 |
|
Організація роботи щодо розгляду звернень громадян
8.9. Згідно з Законом України “Про звернення громадян” до звернень громадян відносяться викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Звернення може бути усним (викладеним громадянином і записаним посадовою особою на особистому прийомі) чи письмовим, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства.
8.10. Посадові особи ДПС України забезпечують кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому таких порушень, а також прийняття по ньому рішення.
Якщо питання, порушене в одержаному ДПС України зверненні, не входить до її компетенції, воно в строк не більше п’яти календарних днів пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення. У разі, якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення, воно в той самий термін повертається громадянину з відповідними роз’ясненнями.
Рішення (листи - відповіді) за розглядом звернень громадян підписує Голова ДПС України або його перший заступник (заступники) відповідно до розподілу функціональних повноважень.
8.11. Звернення жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня”, інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України розглядаються Головою ДПС України особисто.
8.12. Відповідальність за організацію та координацію роботи структурних підрозділів ДПС України та територіальних органів ДПС щодо своєчасного та якісного розгляду звернень громадян покладається на підрозділ обслуговування платників податків.
8.13. Письмові звернення громадян, в яких оскаржуються в адміністративному порядку податкові повідомлення-рішення про визначення сум грошових зобов'язань платника податків або будь-які інші рішення органів ДПС, розглядаються також з урахуванням норм і вимог Податкового кодексу України та згідно з вимогами відповідного наказу ДПС України.
8.14. Усні заяви і повідомлення про злочини розглядаються відповідно до статей 95-97 Кримінально-процесуального кодексу України.
8.15. Прийняття, реєстрація, облік і розгляд заяв, повідомлень та іншої інформації про злочини здійснюється відповідно до статті 97 Кримінально-процесуального кодексу України та наказу ДПА України від 24.06.98 №304 „Про затвердження деяких нормативних актів з питань прийняття, реєстрації, обліку і розгляду в підрозділах податкової міліції заяв, повідомлень та іншої інформації про злочини”, зареєстрованого у Міністерстві юстиції України 14.07.98 за N 444/2884.
8.16. Звернення (скарги, заяви) громадян та посадових осіб – суб’єктів господарювання на дії слідчих та інших працівників податкової міліції органів ДПС, а також на їх рішення щодо розслідування кримінальних справ, які надходять до органів ДПС, розглядаються керівниками слідчих підрозділів податкової міліції або особами, що тимчасово виконують їх обов’язки, у провадженні яких знаходиться кримінальна справа, відповідно до вимог чинного кримінально-процесуального законодавства України.