Главная | Обратная связь

В.1.3. Классификация показателей качества

Всю совокупность показателей качества продукции можно классифицировать по следующим признакам:

• количеству характеризуемых свойств (единичные и комплекс­ные);

• отношению к различным свойствам продукции (показатели
надежности, технологичности, эргономичности и др.);

• стадии определения (проектные, производственные и эксплуатационные);

• методу определения (расчетные, экспериментальные, экспертные);

• характеру использования для оценки уровня качества (базовые
и относительные);

• способу выражения (показатели, выраженные безразмерными
единицами, например баллами, процентами, и размерные);
При оценке технического уровня и качества продукции исполь­зуются следующие основные группы показателей качества:

• показатели назначения, характеризующие полезный эффект от
эксплуатации и использования продукции и обуславливающие область ее применения;

• показатели надежности и долговечности изделий в конкретных
условиях ее использования;

• показатели технологичности, характеризующие эффективность
конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции;

• показатели стандартизации и унификации, характеризующие степень использования в продукции стандартизированных изделий и уровень унификации составных частей изделия;

• эргономические показатели, характеризующие систему «чело­век — изделие — среда» и учитывающие комплекс гигиеничес­ких, психологических, антропометрических, физиологических, психофизиологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах;

• эстетические показатели, характеризующие такие свойства
продукции, как выразительность, оригинальность, гармонич­ность, целостность, соответствие среде и стилю;

• патентно-правовые показатели, характеризующие степень
патентной защиты изделия в стране и за рубежом, а также его
патентную чистоту;

• экономические показатели, отражающие затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию (потребление) продукции, а
также экономическую эффективность ее эксплуатации.

В настоящее время при оценке технического уровня и качества продукции в дополнении к перечисленным традиционным группам показателей используются также экологические показатели, показа­тели безопасности и транспортабельности продукции, показатели ее однородности.

Эффективное управление предполагает также использование обобщающих показателей, которые характеризуют качество вы­пускаемой продукции независимо от ее вида и назначения. К ним, в частности, могут относиться:

• объем и удельный вес производства отдельных видов прогрессивных, высокоэффективных изделий в общем выпуске продукции данной группы;

• экономический эффект от использования продукции повышенного качества;

• показатели сортности для продукции ряда отраслей промыш­ленности.

Обобщающие показатели качества используются в планах предприятий, научно-исследовательских и проектно-конструкторских организаций. По уровню этих показателей можно судить о качестве выпускаемой продукции в целом на предприятии или отрасли.