Главная | Обратная связь

Термінологічний словник

1. Менеджер– керівник, професійний керуючий, який має спеціальну підготовку з питань підприємницької діяльності в економії, праві, психології, менеджменті і володіє певними трудовими навичками.

2. Лідерство– це здатність завдяки особистим якостям взійснювати вплив на поведінку окремих осіб та груп працівників з метою зосередження їх зусиль на досягнення цілей організації.

3. Керівник – особа, що персоніфікує функції управління: стратегічну, експортно-інноваційну, виховну, лідируючу.

4. Компетенція— це сукупністьвзаємопов'язаних якостей особистості (способів діяльності), які є заданими до відповідного кола предметів і процесів та необхідними для якісної продуктивної дії.

5. Особисті якості керівника –найстійкіші характеристики, що мають вирішальний вплив на управлінську діяльність.

6. Авторитарний стиль керівництва - характеризується короткими розпорядженнями, заборонами без поблажливості, часто супроводжуються погрозами, чіткої промовою і непривітним тоном.

7. Демократичний стиль керівництва -керівник розподіляє повноваження між собою і підлеглими, індивідуально вирішує тільки термінові і складні завдання.

8. Ліберальний стиль керівництва - характеризується стандартно-формальним тоном керівника, відсутністю похвали і осуду.

Практичне заняття 3.

Оцінка ефективності управління змінами

Завдання 1

Менеджер зі змін завжди виступає в ролі особи, що скеровує діяльність інших осіб, організовує їхні та свої зусилля для досягнення конкретних результатів. Керуючись заповідями для менеджера, сформулюйте їх для менеджера зі змін, обґрунтувавши їх відмінності та особливості, якими б він мав керуватися при проведенні організаційних змін.

Таблиця 5

Заповіді для менеджера зі змін

Заповіді для менеджера	Заповіді для менеджера зі змін
1. Чесність
2. Естетичність
3. Повага до особистості
4. Здатність до колективної роботи
5. Схильність до досліджень
6. Новаторство
7. Якість роботи
8. Пристосування до оточуючого середовища
9. Відчуття громадянства
10. Ефективність

 

Завдання 2

Керуючись загальними завданнями (таблиця 6), що покладаються на менеджера для ефективного керівництва, сформулюйте завдання для менеджера зі змін при проведені змін в організації.

Таблиця 6

Завдання менеджера зі змін

Завдання менеджера	Завдання менеджера зі змін
1. Керувати всіма процесами, що пов’язані з досягненням мети організації.	1.
2. Підібрати висококваліфікований персонал.	2.
3. Розробити ефективну та гнучку організаційну структуру управління.	3.
4. Визначити стратегію, тактику, політику і філософію організації.	4.
5. Оперативно координувати всю роботу персоналу.	5.
6. Системно навчатися, творчо та ініціативно виконувати свої функції.	6.
7. Постійно проводити моніторинг витрат свого часу на виконання функцій.	7.
8. Впроваджувати нові форми і методи керівництва.	8.

Завдання 3

Розгляньте ситуацію та дайте відповіді на такі питання: які причини змусили Робін Гуда замислитися над станом своєї «організації»? Який стиль управління використовує Робін? Яких компетенцій та навичок як менеджеру зі змін йому не вистачає?

 

Повстання йшло другий рік проти Нотінгемського шерифа. Була весна. Робін Гуд вирішив прогулятися у Шервудському лісі. Він ішов і обдумував свій успіх, стан своїх сил, недавні дії шерифа та можливості, які стали перед ним.

Повстання проти шерифа розпочалося з особистого протистояння, воно зародилося з конфлікту між Робіном та шерифом з його адміністарцією. Однак, виступивши проти один на один, Робін навряд чи міг досягти успіху. Саме тому, він почав шукати спільників, людей скривджених та з загостреним відчуттям несправедливості. Пізніше він почав приймати усіх, хто до нього приєднувався, задаючи при цьому лише декілька питань та вимагаючи лише одного – бажання служити. Сила, як він вважав, полягає в кількості.

Перший рік пройшов під знаком перетворення групи людей в дисципліновану команду, яку об’єднувало вороже ставлення до шерифа та бажання жити поза законом. Команда була організована дуже просто. Робін мав всю владу, приймаючи усі важливі рішення. Окрім завдання він делегував своїм лейтенантам повноваження. Вілл Скарлет відповідав за розвідку. Його основним завданням було перетворитися на тінь шерифа, щоб упереджувати кожний їх наступний крок. Він також збирав інформацію про пересування бага­тих купців та збирачів податків. Маленький Джон повинен був підтри­мувати дисципліну серед людей Робіна та забезпечувати відповідність навичок людей вимогам їх професій. Шерлок відповідав за фінанси. Він конвертував здобич в гроші, ділив їх між співучасниками та знаходив надійні місця для переховування спільних коштів, що залишилися. І, нарешті, Мук, син Міллера, мав надзвичайно складне завдання забезпечувати усім необхідним постійно зростаючу команду «лісових жителів».

Збільшення команди завжди задовольняло Робіна, але, разом з тим, було і причиною його стурбованості. Слава про його «лісових жителів» швидко поширювалась, нові рекрути вливалися в органі­зацію з усіх куточків Англії. В міру зростання команди їх маленьке лісове сховище перетворювалось на великий військовий табір. Між рейдами люди валяли дурня, граючи в ігри та нічого не роблячи. Моральний дух спадав, все важче було підтримувати дисципліну. «Чому?» – задавався питання Робін і сам собі відповідав: «Я не знаю і половини людей, якими я зараз керую».

Зі зростанням угрупування зменшувалися і можливості прокормитися, які завжди надавав ліс, що їх оточував. Дичини ставало все менше, і все більше треба було розраховувати на постачання з навколишніх сіл. Витрати пов’язані з закупівлею їжі, виснажували фінансові можли­вості організації, та ще й саме у той момент, коли надходження почали зменшуватися. Ті, хто мав, що втрачати, подорожуючи, почали обходити ліс десятою дорогою. Для них це, звичайно, було дорого та незручно, та все ж краще, ніж залишатися взагалі без нічого.

Робін був впевнений, що настав час, коли потрібно змінити політику «лісових жителів», а саме: замість конфіскувати товари у купців, які проїжджали через ліс, брати з них фіксоване мито за транзит. Його лейтенанти виступали категорично проти такої ідеї. Вони гордилися знаменитим лозунгом: «Грабуй багатих, віддавай бідним». «З іншого боку, – казали вони, – фермери та міські жителі це найкращі союзники. Як ми зможемо розраховувати на їх допомогу в нашій боротьбі проти шерифа, якщо ми їх теж почнемо обкладати митом за транзит?».

Робін думав про те, як довго ще «лісові жителі» зможуть використовувати методи, що і в ранні дні свого існування. Шериф ставав все сильнішим та краще організованим. Зараз він вже мав гроші та людей і починав турбувати його людей, намагаючись визначити їх слабкі місця. Плин подій почав змінюватись на користь «лісових жителів». Робін відчував, що необхідно зробити якісь рішучі кроки до перемоги ще до того, як шериф отримає шанс нанести смертельний удар. «Але як це зробити?» – питав він сам себе.

Робін часто мріяв про можливість вбити шерифа, але шанси зробити це – все зменшувалися. Крім того, вбивство шерифа могло б задовольнити його особисте прагнення помсти, але ніяк не могло виправити загальну ситуацію. Робін сподівався, що постійна атмосфера загрози та нездатність збирати податки рано чи пізно призведуть до усунення шерифа з його посади. Але навпаки, шериф міг скористатися своїми політичними зв’язками та отримати підтримку. Він мав могутніх друзів при королівському дворі та користувався повагою регента, принца Джона.

Принц Джон був непостійним та порочним. Його з’їдала власна непопулярність в народі, який хотів повернути на трон ув’язненого Короля Ричарда. Він жив у постійному страху перед баронами, які надавши йому регентство, зараз вже почали сумніватися, чи віддавати йому трон. Декілька баронів навіть почали заколот з метою визволення Ричарда Левове Серце з австрійської тюрми. Робіна вони теж запросили приєднатись до заколоту в обмін на амністію. Це була небезпечна пропозиція. Одна річ провінційне розбійництво, інша – інтриги королівського двору. Шпигуни принца Джона були всюди. Якщо план провалиться, переслідування стане безжалісним, а покарання – неминучим і швидким.

…Звук горну, що закликав до вечері, відволік Робіна від його думок. У повітрі стояв запах смаженої оленини. Жодного рішення все ще не було прийнято. Робін повернув до табору, обіцяючи самому собі, що він обов’язково зосередиться на цих речах після повернення з завтрашнього походу.