 |
|
Требования, предъявляемые к УР
Любое УР должно удовлетворять следующим 9 обязательным требованиям (которые должны выполняться одновременно):
-Соответствие действующему законодательству и уставным документам
-Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать)
-Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться)
-Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованным
-Возможность организационной выполнимости
-Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения
-Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях
-Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений
-Наличие возможности обоснованного положительного результата
Оценка эффективности УР
Для того чтобы быть эффективным, т. е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду дополнительных требований
:-быть реальным (исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени)
-содержать механизмы реализации (содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, контроль при реализации решений)
-быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных
-готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, с учетом возможных скоростей развития нештатных ситуаций
-быть реализуемым (не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов) Решение будет реализуемым, если оно предусматривает: организацию, стимулирование, контроль выполнения.
-быть гибким (изменять цель или алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, содержать описание состояний субъекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения)
-предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.
Эффективность решения определяется сопоставлением затрат, вызванных его разработкой и реализацией и полученного результата. Чем выше эффект (результат) от реализации УР, тем эффективнее решение при равных затратах.
Содержание основных этапов принятия и реализации решения:
Принятие управленческих решений является наиболее важным видом деятельности, осуществляемой менеджерами.
В самом общем виде процесс РУР состоит из 8 основных этапов, каждый из которых имеет свое содержание и значение. Эти этапы выполняются в следующем порядке.
1. Сбор информации о возможных проблемах
1.1. Наблюдение за внутренней средой фирмы
1.2. Наблюдение за внешней средой
2. Выявление и определение причин возникновения проблемы
2.1. Описание проблемной ситуации
2.2. Выявление организационного звена, где возникла проблема
2.3. Формулировка проблемы
2.4. Оценка ее важности
2.5. Выявление причин возникновения проблемы
3. Формулирование целей решения проблемы
3.1. Определение целей фирмы
3.2. Формулировка целей решения проблемы
4. Обоснование стратегии решения проблемы
4.1. Детальное описание объекта
4.2. Определение области изменения переменных факторов
4.3. Определение требований к решению
4.4. Определение критериев эффективности решения
4.5. Определение ограничений
5. Разработка вариантов решения
5.1. Расчленение задачи на подзадачи
5.2. Поиски идей решения по каждой подзадаче
5.3. Построение моделей и проведение расчетов
5.4. Определение возможных вариантов решения по каждой подзадаче и подсистеме
5.5. Обобщение результатов по каждой подзадаче
5.6. Прогнозирование последствий решений по каждой подзадаче
5.7. Разработка вариантов решения всей задачи
6. Выбор лучшего варианта
6.1. Анализ эффективности вариантов решения
6.2. Оценка влияния неуправляемых параметров
7. Корректировка и согласование решения
7.1. Проработка решения с исполнителями
7.2. Согласование решения с функционально взаимодействующими службами
7.3. Утверждение решения
8. Реализация решения
8.1. Подготовка рабочего плана реализации
8.2. Его реализация
8.3. Внесение изменений в решение в ходе реализации
8.4. Оценка эффективности принятого и реализованного решения