 |
|
Специалисты по туроперейтингу
Агент по экологическому туризму (по рекламе, по продажам)
Необходимые знания:
– Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», постановления, распоряжения, приказы, другие регламентирующие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма, географию стран мира, порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;
– правила бронирования билетов и услуг;
– схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др), иными организациями;
– иностранный язык (основной клиентуры);
– правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др),
– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера, методики составления отчетности, знание основ экономики, организации труда и управления, основ организации труда;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Умения и навыки:предлагает клиентам имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиентов об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.
Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.
Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.
Заключает договоры на оказание туристских услуг.
Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.
Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.
Оформляет необходимые туристские документы.
Профессиональные качества:
– знание географических районов и туристских центров;
– хорошие навыки в области маркетинга и продаж;
– знакомство с компьютером;
– знание продукта и его спроса;
– хорошие навыки по продаже и маркетингу;
– позитивное отношение;
– высокий энергетический потенциал;
– энтузиазм;
– способность работать с бюджетом;
– навыки ведения переговоров;
– хорошие коммуникационные навыки, а также навыки межличностного общения;
– инициатива;
– гибкость;
– терпение;
– хорошая артикуляция;
– ориентация на детали;
– аккуратная внешность.
Обеспечивающие дисциплины
Сервисная деятельность. Психодиагностика. Психологический практикум. Профессиональная этика и этикет. Валеология. Речевая коммуникация. Мировая культура и искусство. Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма. Экономика и предпринимательство в СКСТ. Реклама в социально-культурном сервисе. Связь с общественностью. Краеведение. Памятники природы. Заповедное дело. Развитие экотуризма в мире.