Тема 2. Служебное письмо
Цель: знакомство со служебным письмом как основным видом документа для осуществления обмена информации. Оснащение: образцы служебных писем в электронном или бумажном виде. Порядок работы: 1. Подготовительный этап. Студентам дается задание подготовить и подобрать образцы служебных писем в электронном и бумажном виде. 2. Аудиторная работа. - заслушивается выступление о нормативных требованиях к служебному письму; - в форме групповой дискуссии осуществляется анализ реальных документов, подобранных студентами; - решаются кейсы в виде подготовки служебных писем по представленным управленческим ситуациям. Основные вопросы: 1. Значение информационно-справочных документов в управленческой деятельности. Их состав. 2. Письмо как основной вид документа для осуществления обмена информации. Разновидности деловых писем. Правила составления и оформления. Литература: 1. Быкова, Т. А. Делопроизводство : учебник / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Л.В. Санкина; под общ. ред. проф. Т.В. Кузнецовой. – М. : МЦФЭР, 2006. 2. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Требования к оформлению документов. Утвержден постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст. 3. Кирсанова, М. В. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления : Учебное пособие / М.В. Кирсанова, Ю.М. Аксенов. – М. : ИНФРА-М ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 2007. 4. Кузнецова, Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления) / Т.В. Кузнецова. – М. : ООО "Журнал "Управление персоналом", 2007. 5. Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 № 221 "Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи". 6. Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 № 222 (ред. от 03.06.2008) "Об утверждении правил оказания услуг телеграфной связи". 7. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденные приказом Росархива от 23.12.2009 № 76. Периодические издания: 1. Янковая, В.Ф. Виды и разновидности деловой переписки / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2007. – № 6. – С. 25-30. 2. Янковая, В.Ф. Гарантийное письмо / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2008. – № 7. – С. 22-24. 3. Янковая, В.Ф. Информационное письмо / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2007. – № 7. – С. 31-35. 4. Янковая, В.Ф. Коммерческое предложение (оферта) / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2007. – № 1. – С. 30-36. 5. Янковая, В.Ф. Ответы на обращение граждан / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2008. – № 10. – С. 30-34. 6. Янковая, В.Ф. Письмо-заявка / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2007. – № 12. – С. 31-34. 7. Янковая, В.Ф. Письмо-напоминание / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2007. – № 9. – С. 34-35. 8. Янковая, В.Ф. Рекламное письмо / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2007. – № 10. – С. 30-34. 9. Янковая, В.Ф. Сопроводительные письма / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2007. – № 8. – С. 31-35. 10. Янковая, В.Ф. Этикетные письма / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2008. – № 9. – С. 32-36. Интернет-ресурсы 1. «Справочник секретаря и офис-менеджера» www.sekretariat.ru 2. «Энциклопедия делопроизводства» http://www.edou.ru/enc/
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
|