 |
|
Вмотивована аргументація
Не варто починати або приєднуватися до дискусії, тому хто не є компетентним у питаннях і проблемах винесених на розгляд. Поширеною помилкою або свідомим прийомом є відхід від безпосереднього предмету обговорення і підміна тези, тобто замість дискусії щодо основних складових частин проблеми, мова починає йти про незначні, дріб’язкові аспекти, розгляд яких не сприяє повному розв’язанню проблеми в цілому. Необхідним для усіх учасників дискусії є однозначне розуміння термінів і спеціальних понять, які використовуються у полеміці. На користь своєї позиції слід наводити такі аргументи, які по-перше , ґрунтуються на відомих фактах, по-друге побудовані з дотриманням законів загальної логіки, по-третє, безпосередньо стосуються обговорюваної теми.
Об’єктивна оцінка
У процесі дискусії і слухачі й учасники оцінюють ту чи іншу пропозицію, думку, зауваження, тобто заснованою на реальних фактах, доведених положеннях і не містила емоційного забарвлення. Об’єктивність оцінки часто порушується.
Необ’єктивна оцінка перешкоджає швидкому і конструктивному розвязанню проблеми, то ж у ході дискусії її слід уникати і застерігати від цього інших.
8. Поняття етики ділового спілкування, її предмет і завдання.
Важливим компонентом ділового спілкування є етика мовлення. Виховану людину завжди вирізняє ввічливість, привітність, доброзичливість, тактовність, повага до співрозмовника, здатність до співчуття, розуміння оточуючих. Особливу роль у ньому відіграє слово - вчасне, доречне, вагоме, переконливе.
Не завжди на високому рівні ведуться ділові переговори, виступи перед співробітниками, чи незнайомою аудиторією і частковоогріхи припадають на невдало підібрані і сказані слова.
Доповідачі у виступах часто вживають рос. слова в укр. варіанті або калькують їх, насичують свою мову просторіччям, діалектами, нехтують вимовою, іноді роблять це навмисне для "кращого ефекту", але досягається зворотній.
Часто можуть почути, як через мовознавчу некомпетентність порушується грам. і лексична структура слів.
Не завжди розрізняється логічна структура слів: прошу (будь ласка), і прошу ( звертається з проханням), шкода (втратити збитки), шкода (даремно, неварто)
Іноді мовці у виступах використовують книжні слова, різні грам. звороти, маловідомі терміни. Така мова не сприймається слухачами, стомлює їх, створюєж дискомфорт, свідчить про низький рівень виступаючого.
Буває, що доповідач навязливо звертається до слухачів: "вам зрозуміло", "вам ясно". Це свідчить про те що виступаючий недооцінює слухачів і цим ображає їх.
Аби не трапилося подібних ситуацій потрібно скористуватися загальноприйнятими нормами ділового етикету.
Мова виступу, доповіді, має бутии бездоганною, простою, зрозумілою широкому колу слухачів, слід уникати іншомовних слів яким є укр. відповідник; сполучників типу; через те що у звязку з тим що враховуючи те, зважаючи на те.
Доповідач має говорити чітко, переконливо не поспішаючи. В ході мовлення змінювати інтонацію, щоб мова не була монотонна. Буває й так, що співрозмовник не завжди розуміє один одного. Не слід забувати, що будь які ситуації можна дійти згоди, запорукою цього є взаємодовіра.