 |
|
Тести для контролю знань студентів
Тест 1. Які взаємопов’язані змінні завжди мають бути у центрі організаційних змін:
а) постачальники та конкуренти;
б) задачі та технології;
в) люди та культура;
г) зовнішнє та внутрішнє середовище;
д) структура та стратегія.
Тест 2. До традиційних методів управління змінами, що орієнтовані на людей і культуру відносяться:
а) реструктуризація;
б) «високі зобов’язання – високі результати»;
в) гуртки якості;
г) даунсайзинг.
Тест 3. До традиційних методів управління змінами, що орієнтовані на структуру та стратегію відносяться:
а) стратегічні зміни;
б) обговорення організаційного діагнозу;
в) гуртки якості;
г) адаптивні організаційні структури.
Тест 4. Реструктуризація – це:
а) ефективний механізм антикризового управління організацією;
б) спосіб адаптації діяльності підприємств до безперервно мінливих ринкових умов шляхом здійснення комплексу заходів організаційно-економічного, техніко-технологічного і фінансового характеру, які здатні забезпечити зростання ефективної діяльності, підвищення конкурентоспроможності і зміцнення фінансової стабільності;
в) процес комплексної зміни методів функціонування бізнесу і його реформування, здійснюваних у межах компанії;
г) всі відповіді вірні.
Тест 5. PEST-аналіз – це:
а) маркетинговий інструмент, призначений для виявлення політичних (P - political), економічних (E - economic), соціальних (S - social) і технологічних (T - technological) аспектів зовнішнього середовища, які впливають на бізнес компанії;
б) аналіз в стратегічному плануванні;
в) аналіз соціально-демографічних, технологічних, економічних, навколишнього середовища (природнього), політичних, правових та етнічних факторів;
г) всі відповіді вірні.
Тест 6. Бізнес-процес – це:
а) будь-яка діяльність, що має вхідний продукт, додає вартість до нього, та забезпечує вихідний продукт для внутрішнього або зовнішнього споживача;
б) послідовність логічно зв'язаних процедур, що має кілька входів і виходів, яка призначена для одержання заданого кінцевого результату (результатів);
в) структурована послідовність дій з виконання певного виду діяльності на всіх етапах життєвого циклу предмета діяльності — від створення концептуальної ідеї через проектування до реалізації і результату (здача в експлуатацію об'єкта, постачання продукції, надання послуг, закінчення певної фази діяльності), тобто певний системно-замкнений процес;
г) всі відповіді вірні.
Тест 7. Соціотехнічна система – це:
а) науковий підхід до проектування трудового процесу у аспекті взаємодії людини і техніко-технологічних чинників праці;
б) взаємодії інфраструктурних елементів суспільства, предметних реалізацій соціуму, з одного боку, і людськоїповедінки, з іншого боку;
в) організаційна філософія, що базується на розумінні працівниками компаній своїх цілей і призначення усього підприємства, їх постійної готовності розділити з адміністрацією всю повноту відповідальності за результати господарської діяльності;
г) всі відповіді вірні.
Тест 8. Постійні зміни в структурі, ієрархії мотивів слід розглядати як об'єктивну закономірність, властиву сучасним економічним системам. До чинників трансформаційних процесів, що відбуваються в мотивації трудової діяльності, належать:
а) зміни в структурі та якості сукупної робочої сили;
б) зміни у змісті праці;
в) зміни в матеріальному стані найманих працівників і в цілому в якості їхнього життя;
г) вичерпання резервів підвищення ефективності праці за рахунок фізичних можливостей людини.
Тест 9. Які особливості характерні для «гуртків якості»?
а) гуртки засновані на принципі добровільної участі;
б) проблеми виявляються, досліджуються і вирішуються силами членів гуртка, після чого ними ж проводиться оцінка отриманих результатів;
в) організаційну структуру кружка якості, як правило, складають координатор, керівник та представник профспілки;
г) всі відповіді вірні.
Тест 10. Загальне управління якістю – це:
а) підхід до управління організацією, що об'єднує основні існуючі методи управління і технічні засоби в науково обгрунтовану систему, метою якої є постійне поліпшення виробничої діяльності і результатів цієї діяльності;
б) підхід до управління організацією, націлений на якість, заснований на участі всіх її членів (персоналу у всіх підрозділах і на всіх рівнях організаційної структури) і спрямований як на досягнення довгострокового успіху шляхом задоволення вимог споживача, так і досягнення вигоди для членів організації і суспільства;
в) постійне поліпшення якості шляхом регулярного аналізу результатів і корегування діяльності, повна відсутність дефектів і невиробничих витрат, виконання всього наміченого точно в термін;
г) вірні відповіді а) та б).
Питання для самостійного опрацювання
1. Концепція загального управління якістю.
2. Адаптивні організаційні структури управління.
3. Розроблення програм якості життя співробітників.
Теми рефератів
1. Вплив на ефективність роботи персоналу встановлення гнучких графіків роботи колективу.
2. Характеристика CRM – методу: розвиток та управління бізнесом.
3. Метод ARIS ToolSet – багатофункціональне середовище опису та аналізу бізнес-процесів.
Література: 2, 3, 4, 5.