 |
|
Сущность дисциплины «Организационное поведение» (ОП) ее взаимосвязь с другими управленческими дисциплинами
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Н.А. Молодчик
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Пермь 2012
Оглавление
Тема 1. Основы организационного поведения
1.1. Сущность дисциплины «Организационное поведение» (ОП) ее взаимосвязь с другими управленческими дисциплинами ….................................................................................................4
1.2. Классификация ОП……………………………..........................................................................5
1.3. Основные концепции ОП……………………………………………………….......................6
1.4. Особенности понятия «организация» в контексте ОП ..…….……………….……...………6
1.5. Эффективность деятельности организации………………….……………………………….7
Тема 2. Личность в организации
2.1. Природные данные……………………………………………………………………………..9
2.2. Демографические характеристики…………………………………………………………...12
2.3. Компетентность……………………………………………………………………………….13
2.4. личностные черты…………………………………………………………………………….14
2.5. Ценности и установки………………………………………………………………………...18
Тема 3. Мотивация трудовой деятельности
3.1. Потребности ……..……………………………………………………………………………21
3.2. Мотивы и мотивация трудовой деятельности………………………………………………24
3.3. Стимулирование трудовой деятельности……………………………………………………30
Тема 4. Групповое поведение в организации
4.1. Понятие группы. Классификация групп……………………………………………………39
4.2. Стадии развития групп……………………………………………………………………….41
4.3. Характеристики группы……………………………………………………...........................41
4.4. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации………………45
4.5. Модель развития команды……………………………………………………………………47
4.6. Условия и факторы эффективности групповой работы……………………………………49
Тема 5. Лидерство в организации
5.1. Лидерство и групповая динамика……………………………………………………………51
5.2. Функции лидерства…………………………………………………………………………...54
5.3. Восприятие лидера его группой……………………………………………………………..56
5.4. Личностные характеристики лидера…………………………………………………...……57
5.5. Основные теории лидерства…………………………………………………………………59
Тема 6. Коммуникации в организации
6.1.Коммуникация как структура…………………………………………………………………66
6.2. Коммуникация как динамический процесс…………………………………………………67
6.3. Факторы, препятствующие процессу эффективной коммуникации……………………..68
Тема 7. Организационная культура
7.1. Составляющие организационной культуры…………………………………………………70
7.2. Доминантная культура, субкультуры и контркультуры……………………………………73
7.3. Факторы, влияющие на формирование организационной культуры……………………..74
Тема 8. Управление нововведениями в организации
8.1. Понятие изменений и нововведений………………………………………………………...76
8.2. Политика организации в отношении изменений……………………………………….77
8.3. Сопротивление изменениям и их преодоление……………………………………………..79
Тема 9. Управление конфликтами
9.1. Конфликт как неотъемлемая составляющая общества……………………………………..81
9.2. Элементы, формула и этапы конфликта…………………………………………………….82
9.3. Типы конфликтов……………………………………………………………………………..86
9.4. Причины конфликтов…………………………………………………………………………88
9.5. Действия руководства по разрешению конфликтов………………………………………..89
Литература………….......................................................................................................................92
Приложение № 1.Тест для определения типа личности по типологии Майерс-Бриггс..…94
Приложение № 2.Опросник УСК( тест для определения локус контроля)……………….....98
Приложение № 3.Тест «Ориентация на тип А или Б»……………………………………….100
Приложение № 4.Теория ситуационного лидерства П. Херси и К. Бланшара……………..101
Приложение № 5.Модель принятия решений руководителем по Вруму-Йеттону………...103
Приложение № 6.Концепция заменителей лидерства………………………………………..104
Приложение № 7.Тест «Стратегии и тактики поведения в конфликте»……………………105
Приложение № 8.Этапыдеятельности руководителя по урегулированию конфликта…....107
Темы для контрольных работ…………………………………………………………………108
Тема 1. Основы организационного поведения
1. Сущность дисциплины «Организационное поведение» (ОП) ее взаимосвязь с другими управленческими дисциплинами.
2. Классификация ОП.
3. Основные концепции ОП.
4. Особенности понятия «организация» в контексте ОП.
5. Эффективность деятельности организации.
Сущность дисциплины «Организационное поведение» (ОП) ее взаимосвязь с другими управленческими дисциплинами
Современные изменения в окружающей среде, интернационализация экономики, внедрение второго поколения информационных технологий, управление качеством с ориентацией на потребителя, признание существующего многообразия работников и управление ими привели к изменению парадигмы управления. Новый подход состоит в признании первенства личности в организации, ее знаний, навыков для эффективной деятельности.
Сущность ОП заключается в систематическом, научном анализе поведения индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование организации с учетом воздействия внешней среды. Оп предполагает изучение и формирование поведения индивидов, групп для достижения организацией поставленных целей и повышения эффективности ее деятельности.
Идея ОП строится на том, что люди содержат в себе мощный потенциал. Управляя деловым поведение людей, менеджеры повышают эффективность деятельности организации.
ОП представляет собой мультидисциплину (кросс-дисциплину), поскольку использует принципы, методы, заимствованные из других дисциплин: теории организации, психологии, социальной психологии, менеджмента, социологии, управления персоналом. В свою очередь ОП представляет собой основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин. ОП имеет четкую ориентацию на личность внутри группы, ее поведение: люди внутри группы, их чувства, ощущения, восприимчивость к новому, реакция на окружающую среду.
Итак, ОП:
· мультидисциплина;
· ориентирована на личность в организации;
· сфокусирована на результативности;
· учитывает воздействие внешней среды.
Предметом ОП являются основные закономерности и движущие силы, которые определяют поведение людей в условиях совместного труда и межличностного общения в организациях.
Объекты ОП: индивид, группа, организация.
Задача ОП состоит в выявлении важнейших человеческих и организационных факторов, оказывающих влияние на достижение поставленных организацией целей, и создание условий для эффективного управления ими.
Цель ОП – формирование и развитие эффективного поведения индивидов и групп, направленного на достижение целей организации, основу которого составляет баланс интересов индивидов и организации.
Дисциплина “организационное поведение” берет свое начало с отчета, опубликованного Р. Гордоном и Д. Хауэлом в 1959 году. Данный отчет был результатом их знакомства с учебными курсами, опросов студентов и преподавателей большого количества американских бизнес-школ. Их выводы свидетельствовали о том, что такая академическая дисциплина, как психология, не полностью удовлетворяет потребностям руководителей, они испытывают затруднение при применении теоретических положений науки на практике. Требовался новый подход, аккумулирующий в себе накопленный опыт исследований, оценки, прогнозирования, консультирования, конструирования в области поведения отдельных людей и их групп в организациях. Термин «Организационное поведение» возник, когда произошло объединение нескольких направлений научных дисциплин, занимающихся изучением процессов, происходящих в организации, между организациями, между внутренней и внешней средой.
Существенное влияние на организационное поведение оказали и продолжают оказывать:
• изменения связей и отношений, долгое время сохранявших устойчивость;
• возникновение и исчезновение новых организаций;
• значительное расширение международных связей, появление сети иностранных предприятий и филиалов транснациональных компаний на территории страны;
• выдвижение большого числа новых (других) лидеров;
• обострение конкуренции в различных сферах;
• повышение уровня неопределенности и риска в деловой сфере;
• криминализация бизнеса: складывается ситуация, когда управленческая деятельность становится опасной для жизни руководителей.
Следствием перечисленных изменений являются особые требования к адаптивности руководителей и просто работников. Важную роль играет не только пассивная адаптация (приспособление работника к среде), но и активная адаптация, т. е. те усилия, которые прилагает человек для того, чтобы изменить среду.