 |
|
Самостійна робота №3
Тема: Основні правила ділового спілкування.
1. Актуальність теми: Кожен фахівець повинен бути обізнаним із основними___ правилами ділового спілкування, бо вони є складовою частиною культури____ управління, яка ґрунтується на засадах етичних норм, певних правилах ділових взаємин, знаннях і уміннях, які пов’язані з обміном інформацією, використанням способів і засобів взаємовпливу та взаєморозуміння.________
2. Навчальна мета
_________________Студент повинен знати:_______________________________
________________- правила ділового спілкування;_________________________
________________- визначення мовного етикету та мовленнєвого____________
_______________ службового етикету, формули етикету.__________________
__________________Студент повинен уміти:______________________________
________________- точно формулювати запитання, сприймати партнера й____
_________________вести переговори._________________________________
3. Рекомендована література
Основна: Плотницька І.М., Ділова українська мова: Навчальний посібник. –
2-ге видання, перероблене та доповнене, - К.: Центр навчальної літератури, 2004
– 256с. С. 128-133, 125-128____________________________________________
Допоміжна: Глущик С.В., Дияк О.В., Шевчук С.В. Сучасні ділові папери.
Навчальний посібник для вищ. та серед. спец. нав. закл. / С. В. К., 2004 – 400 с.
4. Зміст теми (опорний конспект)
| Види ділових бесід: |
| - кадрові; |
| - проблемні (дисциплінарні). |
| Кадрова бесіда – це співбесіда під час прийому на роботу чи звільнення. |
| Проблемні (дисциплінарні) бесіди відрізняються від кадрових тим, що вони |
| зумовлені фактами по рушення дисципліни на виробництві або відхиленням |
| від встановлених норм і правил у діяльності організації. |
| Правила ділового спілкування: |
| 1) бути компетентним та інформативним, володіти предметом комунікації; |
| 2) бути об’єктивним в оцінці інформації та у способах її повідомлення; |
| 3) шанобливо ставитись до суджень партнера; |
| 4) вести мову про саму суть питання, його актуальні аспекти (дотримуватися |
| постулату релевантності (від англ. «relevant» - доречний). |
| 5) бути послідовним та аргументованим; |
| 6) дотримуватись мовної нормативності ділового мовлення; |
| 7) уникати не конгруентності (розбіжності слів і невербальних сигналів); |
| 8) дотримуватись ділового етикету, культури спілкування. |
| Види нарад: |
| - проблемні; |
| - інструктивні; |
| - оперативні. |
| Виконайте завдання |
| Завдання №1 |
| Опрацюйте теоретичний матеріал, що поданий у методрозробці та посібнику |
| (Плотницька І.М. Ділова українська мова (с. 128-133). |
| Дайте відповіді на запитання: |
| 1.Які ви знаєте види ділових бесід? |
| 2.Які ви знаєте види нарад? |
| 3.Яких правил слід дотримуватись під час проведення ділових зустрічей, бесід, |
| нарад? |
| 4. Поясніть термін «релевантність»? |
| 5.Поясніть термін «не конгруентність»? |
| 6. Яких «поганих» звичок слід уникати під час проведення нарад? |
| Завдання №2 |
| Тестові завдання з вибором однієї правильної відповіді. |
| 1.Спілкування, що пов’язане з організацією виробництва, виконанням |
| службових та посадових обов’язків, укладанням договорів, оформленням |
| документів – це: |
| А. офіційне; |
| Б.індивідуальне; |
| В.ділове; |
| Г. діалогічне. |
| 2. До ділових бесід не належать: |
| А. кадрові бесіди; |
| Б.проблемні бесіди; |
| В.дисциплінарні бесіди; |
| Г. приватні бесіди. |
| 3. Основними ознаками культури мовлення є: |
| А. нормативність, адекватність, естетичність, поліфункціональність; |
| Б.простота, доладність, доречність, доцільність, поліфункціональність, |
| образність; |
| В.змістовність, правильність, послідовність, багатство, точність, доречність, |
| виразність; |
| Г. емоційність, експресивність, індивідуалізованість, виразність, простота, |
| доступність. |