Главная | Обратная связь

Командный дух, или: «Кооперация вместо конкуренции»

Представьте себе, что кто-то решил в воскресенье поработать с некоторыми важ­ными документами. Он сидит за столом, а его взгляд устремляется на улицу. Кажется, что внутренний голос говорит: «Посмотри, какая отличная погода. Почему ты сидишь здесь?» Идея очень привлекательная. Но немедленно всту­пает другой голос: «Вспомни, ты взялся за эту работу. Отложить дело — значит отказаться от него». И хотя наш «сверхурочник» и остается за письменным сто­лом, интереса к документам у него больше нет. Работа продвигается медленно. Вероятно, он все же последует своему желанию и пойдет гулять. Нo едва он вый­дет на свежий воздух, как его начнут грызть сомнения: «Ты вот гуляешь, а дома ждет работа». Из отдыха тоже ничего не получается.

Это — классическая ситуация «раздвоения», известная многим людям. Чувство внутренней раздвоенности происходит оттого, что оба голоса абсолютно правы. Но ни одна из идей не может реализоваться по-настоящему. Даже если вы по­следуете одному из соревнующихся побуждений, то в результате испытаете лишь омраченную радость, потому что якобы побежденная часть будет вести себя тихо очень недолго. Мы привели в качестве примера безобидный вариант такого внут­реннего конфликта, но из подобной ситуации может вырасти массивная блока­да достижения успеха. Именно тогда, когда фаза спора идей представляется пре­одоленной, вытесненная часть неожиданно заявит о себе «из подполья».

Один менеджер по рекламе в студенческие годы развил свою часть радости жиз­ни и решил всегда хранить верность этой стороне жизни. Ретроспективно ана­лизируя его жизнь, мы проследили, как так называемая «команда карьеры» (ча­сти признания, достоинства и уверенности) все больше «забирала бразды правления в свои руки». Причем эта команда считала часть радости жизни не­нужной. Поэтому последняя была вытеснена, бойкотирована и в результате мно­голетних притеснений ушла «в подполье». Все важные решения принимались не в пользу части радости жизни. В течение многих лет наш клиент работал без отдыха и лишь иногда отправлялся в очень короткий отпуск. Через несколько лет у него появились проблемы с алкоголем, которые организовала эта часть ра­дости жизни, потому что больше не видела иных способов воздействия. Пробле­мы с алкоголем, в свою очередь, создали большие трудности для команды карь­еры и, в конечном счете, под вопросом оказалась работа менеджера.

Мы смогли помочь этому человеку, собрав вместе его части для переговоров. Внутренний конфликт достиг той точки, когда борьба за власть могла причи­нить значительный вред личности в целом. На карту были в равной степени по­ставлены и карьера, и радость жизни. Так, симпатичные с точки зрения доброго намерения части могут принести очень большой вред личности в целом, если их

Шаг 3: Самокоучинг • 113

постоянно игнорировать. Вопрос, что важнее для человека, карьера или радость жизни, можно сравнить с размышлениями на тему, без какого колеса можно ез­дить на велосипеде — без переднего или без заднего.

Менеджер мысленно поставил команду карьеры слева, а часть радости жизни справа от себя. Внутренне обратившись к обеим сторонам, он объяснил им тот факт, что они «сидят в одной лодке». А лодка не придет к цели, если каждый гребец будет, исходя из собственных убеждений, грести своим стилем. В отли­чие от конфликтов на предприятии внутренние конфликты нельзя решить пу­тем увольнения, здесь возможен только путь интеграции. Переговаривающимся сторонам было сделано следующее предложение: не лучше ли было бы сэконо­мить силы, растрачиваемые в конфликте, и найти приемлемую форму коопера­ции. Так для этого менеджера родилась принципиальная идея мирного сосуще­ствования частей на «предприятии личности».

Напрашивается метафора приглашения частей личности на конференцию. Как и от «настоящих людей», от частей личности нельзя сразу ожидать взаимной сердечности. После долгих лет недоверия и борьбы у них должны постепенно развиваться доверительные отношения. Вообразите себе место, где части будут работать над развитием способности сотрудничать. Внутренняя регистрация всех деталей достигнутого между частями согласия не имеет решающего значения. Один из наших клиентов узнает о позитивном характере переговоров по тому признаку, что части его личности вместе пьют кофе в уютном итальянском баре. Л другой клиент сначала мысленно отправляет свои конфликтующие части по­гулять по лесу. Дайте волю своей фантазии, и она вдохновит вас на развитие собственных идей. С точки зрения ментальной концепции здесь снова идет речь о запуске бессознательного цикла. Мы рекомендуем собирать части личности на переговоры незадолго до отхода ко сну и на следующее утро или в последующие дни испытать удивление от полученного результата. Вы можете также пригла­сить на переговоры часть креативности в качестве дипломата, консультанта или посредника. Вместе с частями на переговорах определите срок, необходимый для налаживания работы в команде. Высшая цель — широкий внутренний спектр возможностей благодаря разным «внутренним специалистам».

На предприятиях специалисты тоже работают в команде. Так же как части лич­ности, каждый из них должен выполнять важную работу. При этом товарищ по команде воспринимается не как противник, а как дополнение к собственной работе. Интерес направлен на благо целого, так как и в этом случае все сидят в одной лодке. Трудности в работе команды ведут к проблемам, которые с боль­шой вероятностью могут отрицательно сказаться на балансе. Из личного опыта вы наверняка знаете несколько «аварий», причиной которых стало недостаточ­ное взаимопонимание в команде. Возьмем в качестве примера такую область, как разработка проектов. Мы знаем крупные предприятия из самых разных от­раслей промышленности, где конфликтуют отделы проектирования и сбыта.

114 • Самокоучинг

Отдел сбыта убежден в том, что проектировщики снова принесли «ерунду, кото­рую невозможно продать», а проектировщики, в свою очередь, обвиняют ком­мерсантов в отсутствии чутья к запросам покупателей. Поэтому они развивают свои идеи, последовательно не интересуясь мнением этих «дубов из отдела сбы­та, не имеющих фантазии». Это не наша выдумка, а дословная цитата. На дости­жение консенсуса напрасно тратится слишком много времени, денег и энергии людей. Более мелкие предприятия и предприятия с ограниченными финансами вовсе не могли бы позволить себе таких разборок.

«Предприятие личности» тоже может дойти до банкротства в результате неспо­собности частей работать в команде. Поэтому каждому человеку действительно стоит приложить усилия, чтобы стать гармоничной личностью в целом. Чем боль­ше частей вашей личности получат право работать друг с другом, тем большим душевным богатством и внешней свободой действий вы будете обладать.

«Spießer»

Конечно, есть и такие люди, которым удается «избавляться» от своих частей. Чем меньше у человека частей личности, тем больше вероятность того, что все они бу­дут ладить между собой. Можно сэкономить силы, необходимые на их интегра­цию. К сожалению, эта потеря не проходит бесследно для человека. В действи­тельности вы будете производить впечатление не очень живого человека, в народе таких называют «ограниченными мещанами, обывателями». На языке охотников — это спичак (молодой олень), имеющий на голове с обеих сторон вме­сто роскошных разветвленных рогов пока лишь одиночные отростки. Когда мы хотим о ком-нибудь сказать что-то неприятное, мы говорим также: «Он — одно­клеточный». Такие люди определенно не годятся на роль руководителей завтраш­него дня. Как раз в настоящее время для многих отделов кадров в качестве крите­рия отбора специалистов на первый план выходит требование «личность и индивидуальность». Активная личность с гармонично взаимодействующими час­тями удовлетворяет этому требованию и на верхних этажах власти.

«Mit vereinten Kräften»

Психолог Альфи Кон (Alfie Kohn) в своей книге

поясня­ет, почему и в экономике кооперация превосходит конкурентную борьбу. Он ра­зоблачает как миф банальность из области биологии, согласно которой «есте­ственный отбор» связан с состязанием, борьбой. При этом автор ссылается на Петра Кропоткина, который еще в 1902 году писал: «Конкурентная борьба сре­ди животных ограничивается чрезвычайными ситуациями. Лучшие условия со­здаются путем преодоления конкурентной борьбы, путем взаимопомощи». Кон описывает, как человек может добиться успеха в каком-то деле, «независимо от того, насколько плохо или хорошо становится от этого другому». Так и личный успех необязательно должен достигаться с помощью внутренних жертв, как по­лагают многие люди в нашем обществе.

Чтобы вы научились не тратить напрасно свою внутреннюю энергию, а пополнять и поддерживать ее, мы познакомим вас со следующей моделью ведения переговоров.

Шаг 3:Самокоучинг • 115 Упражнение: Переговоры между двумя частями личности

1. Вспомните ситуацию, когда внутри вас постоянно заявляли о себе две конфлик­тующие части личности, при этом вы не могли найти удовлетворительного раз­решения ситуации. Внутренне назовите эти части личности частью А и частью Б.

2. Представьте себе эти части как двух людей, например двух артистов. Мысленно представьте себе эти внутренние характеры. Пусть одна часть будет стоять спра­ва, а другая слева от вас.

3. Погрузитесь в себя и мысленно обратитесь к части А: Какое доброе намерение ты преследуешь в отношении меня? В течение некоторого времени оставайтесь с этой частью, чтобы дать высокую оценку ее доброму намерению, и дайте ей соответствующее уважительное имя.

4. Столько же времени уделите части Б, выражая благодарность ее доброму наме­рению. Не забудьте и в данном случае о подходящем имени для этой части, ко­торое будет положительно отражать ее доброе намерение.

5. Мысленно дайте высказаться обеим частям о тех помехах, которые возникают из-за другой части. В чем они мешают друг другу? Какие недоразумения суще­ствуют между ними?

6. Постарайтесь внутренне построить «мост» между ними. Покажите им, что вы в равной степени цените их обеих, как части своей личности. Обстоятельно разъясните причины необходимости примирения ради сотрудничества.

7. Теперь придумайте место, где части — вдвоем или вместе с частью креативнос­ти в качестве дипломата — проведут свою первую встречу и последующие пе­реговоры.

8. Договоритесь со сторонами, ведущими переговоры, сколько времени им потре­буется для налаживания новой эффективной работы в команде.

9. Поблагодарите обе части и внутренне попрощайтесь с ними. Бессознательный цикл запущен. Когда вы ощутите первые позитивные результаты, выразите час­тям внутреннюю благодарность.

Рекомендации к упражнению:

►После непродолжительной тренировки вам потребуется только минутная кон­центрация, чтобы начать внутренние переговоры.

►Как уже говорилось, наиболее благоприятное время для переговоров — неза­долго до отхода ко сну, тогда мозг сможет интегрировать этот процесс в сно­видение.

116 • Самокоучинг

►Это упражнение имеет большое значение, потому что оно повышает интегра­ционные способности мозга. Помните, что даже отдельные клетки головного мозга не специализируются на управлении только одной функцией, а вклю­чены одновременно в несколько энграмм. Внутренние переговоры помогают, следовательно, достижению совместимости наших нейрональных программ поведения и на органическом уровне.

►Часто складывается впечатление, что части личности ведут «конструктивную дискуссию». Такое начало переговоров после долгих лет взаимной неприязни может оказать чрезвычайно положительное воздействие, подобно очищающей грозе.

►Вы можете провести переговоры и в упрощенной форме. Если, например, вам вечером необходимо выполнить какую-то важную работу, и вы переутомились, то помогает уже такое предложение: «Дорогая часть энергии, с проявлением усталости ты совершенно права. Если я тебе пообещаю, что еще на этой неделе ты сможешь полностью реализовать свое доброе намерение, то не согласишься ли ты сейчас уступить и забрать усталость назад?» У наших клиентов уже через несколько минут после такого внутреннего обращения, как правило, возникает ощущение бодрости. Но обещание должно быть выполнено.

3. Экономика, или: «Вместе мы сильны!»

Представьте себе, что вы заказали автомобиль своей мечты. После периода ра­достного ожидания вы можете получить его. Машина прекрасна во всех отно­шениях: цвет, двигатель, сидения, специальное оснащение. Однако есть малень­кая проблема — вы получаете автомобиль в разобранном виде. То есть вы не можете сесть в него и поехать.

Точно так же, как этот автомобиль, отдельные способности у многих людей не «смонтированы». Одно из положений НЛП гласит: «Каждый человеческий ин­дивидуум обладает всеми способностями, необходимыми ему для достижения цели». Наша проблема состоит лишь в том, что эти способности либо не исполь­зуются, либо не функционируют в определенных ситуациях. Истории о людях с отдельными высокоразвитыми способностями известны всем. Так, широко рас­пространено мнение, что для людей искусства, как правило, характерен «хаос в отношениях», наличие долгов, или что они страдают от пагубных зависимо­стей, например наркомании. Их креативность проявляется в искусстве, а не в хорошо функционирующих социальных отношениях.

Есть люди, которые обладают фантастическим даром определения причин сбоев в работе компьютеров, но не могут выдвинуть ни одной позитивной идеи для на­лаживания своих семейных отношений. Широко известен и образ «рассеянного профессора», который в научной работе отличается педантичностью и точностью,

Шаг 3: Самокоучинг • 117

но не помнит, куда положил свои носки. Женщины, совершая покупки на рынке, уверенно тopгуются с продавцами и умирают от страха, когда им надо потребо­вать у начальства правомерного повышения зарплаты. Люди с избыточным весом жалуются на неспособность контролировать себя в еде, но в других жизненных сферах они могут быть прирожденными «контролерами».

Употребление алкоголя дает нам впечатляющие наглядные примеры внутренних возможностей. Некоторые люди, немного выпив, меняются буквально до неузна­ваемости. Молчуны становятся разговорчивыми, вспыльчивые превращаются в кротких овечек, скромники рассказывают смелые анекдоты, усталые обретают бодрость, а трудоголики засыпают. В таких ситуациях проявляются части лично­сти, которые также характерны для человека, но они не имеют возможности рас­крыться в «трезвой обстановке».

На сеансах коучинга мы часто наблюдали, что у многих клиентов одна часть личности перегружена многочисленными, разнообразными задачами. Для оп­тимальной реализации доброго намерения этой части необходима помощь ком­петентных партнеров по команде. И хотя такие партнеры есть в системе, их со­трудничество организовано плохо или вовсе отсутствует.

У одной участницы семинара часть радости жизни хорошо выполняла свою ра­боту с точки зрения качества. Однако в отношении количественного аспекта у нее были сложности, обусловленные недостатком знаний (ноу-хау). Другие части ее личности превосходно владели различными сферами жизни. Они были хорошими контролерами. Но часть радости жизни, по-видимому, не была знако­ма ни с одним из этих контролеров. Следствием этого организационного недо­статка стало злоупотребление алкоголем и похмелье. Они также не доставляли удовольствия части радости жизни. Ей должны были бы помочь другие компе­тентные части системы.

В случае этой клиентки мы воспользовались теми средствами, которые вам уже известны из предыдущих глав. Сначала клиентка образно представила себе часть радости жизни. Ома вообразила театр. Часть радости жизни приняла образ жен­щины с пышной фигурой в пестром наряде. Клиентка внутренне обратилась к этому образу и сначала поблагодарила свою часть радости жизни за действи­тельно доброе намерение.

Потом клиентка подумала о том, в какой области жизни у нее есть особенно эф­фективный контролер. В ее случае такой областью оказались финансы. Она все­гда вела точные подсчеты, количественный контроль в отношении денег прояв­лялся в этой сфере как очень сильная сторона ее личности. Она представила себе эту сторону своей жизни тоже как часть личности. В отличие от пестрой фигуры части радости жизни, свою часть контроля она представила в образе мужчины в строгом костюме.

118 • Самокоучинг

Потом мы вместе искали метафору, которая помогла бы встретиться этим двум частям. Идея неожиданно пришла самой клиентке. Она решила познакомить обе части как артистку и менеджера. Совершенно очевидно было, что часть радости жизни испытала большое облегчение, узнав о планируемой поддержке со сторо­ны части контроля. Контролер же, получив дополнительное задание, как менед­жер оказался в своей стихии.

Таким образом был запущен бессознательный цикл. Уже на следующий день клиентка рассказала, что накануне вечером после двух «оптимистичных» бока­лов шампанского она к своему удивлению своевременно и целенаправленно от­правилась спать.

Недостаточная координация внутренних частей вызывает потерю силы лично­сти не только из-за их конфликта, но и из-за нарушения взаимодействия. «Пред­приятие личности» работает нерентабельно. Взаимная поддержка отсутствует, а общие цели в результате отдельных нескоординированных действий частей достигаются лишь с большим трудом.

Почувствуйте на себе воздействие положительного «примера извне» фирмы Фольксваген: «Фольксваген начал с круглосуточной работы проектных отде­лов. Вольфсбург, Шанхай и Сан-Пауло работали вместе. Группы проектиров­щиков были сформированы, подготовлены профессионально и мотивированы для совместной работы. Они познакомились друг с другом и организовали раз­деление труда. Они говорят на одном языке, языке нашего концерна, и работают в одинаковом системном окружении. В результате возникает новый, интегриро­ванный рабочий ландшафт» (Петер Хартц). Мы тоже сотрудничали с этими ин­тернациональными рабочими группами фирмы Фольксваген, и на нас произве­ла сильное впечатление конструктивная и позитивная атмосфера, в которой трудятся специалисты разных национальностей.

Сотрудники многих предприятий еще не мыслят в категориях таких взаимосвя­зей, они понимают свой отдел как «фирму в фирме» или воспринимают другие отделы как «заграницу». При реализации крупных проектов, в которых задей­ствованы несколько отделов, отсутствие координации может крайне отрицатель­но сказаться на балансе. При попытке возродить сдающую позиции крупную торговую фирму выяснилось следующее: отдельные торговые предприятия кон­церна закупали товары независимо друг от друга — даже те продукты, которые все магазины сети одновременно имели на своих прилавках. Поскольку концерн не координировал эти закупки с заказами пищевой промышленности в целом, ежегодно предоставляемые миллионные скидки не использовались.

Вы тоже раздариваете личные и профессиональные прибыли, когда драгоцен­ные части вашей личности действуют не по принципу: «Вместе мы сильны». Погрузитесь в себя и придумайте метафору, которая позволит объединить все

Шаг 3: Самокоучинг • 119

части вашей личности. Сначала учредите свою конференцию, на которой они смогут регулярно собираться в полном составе. Дайте волю своей фантазии. Как правило, воображение участников наших семинаров простирается от конференц-зала до романтических уголков на природе. Конференции частей проводились даже в соборе Святого Петра. Важной темой этих собраний является «биржа способностей» частей личности. Там могут встречаться продавцы и покупатели и объединяться для работы в команде. Затем представьте себе повседневную коммуникацию. Могут ли все части где-то встречаться? Или было бы лучше уста­новить телефонную связь между ними? Дайте простор фантазии. Один клиент во время самонаблюдения обнаружил, что в «здании его личности» не было со­общения между этажами и помещениями. Он немедленно изменил такое поло­жение дел в своей фантазии.

Участница семинара последовала нашему предложению созвать внутреннюю конференцию частей личности по некой личной проблеме. Части ее личности подготовили ей сюрприз: в ответ они заявили, что этой темой они займутся только через два дня. Причина: такая встреча лицом к лицу состоится впервые, и им требуется время на подготовку. Только после этого части оценили разные воз­можности применения своих способностей. Часть креативности и в этом случае взяла на себя важную функцию. Как правило, эта часть выполняет на конферен­ции роль председателя или ведущего. Обладая большими способностями, она берет на себя также экономическую координацию ресурсов системы в целом. В связи с темой экономики подумайте о следующем: у вас есть способности, но вы не знаете о них. Ричард Бэндлер обращает внимание на то, что «навязчивые идеи» являются, собственно говоря, полезными, если они используются для до­стижения успеха. Один из наших клиентов испытывал антипатию к специаль­ным текстам, которые ему приходилось регулярно просматривать по работе. Он не был человеком с навязчивыми идеями, но когда мы спросили, есть ли они у него, он сразу вспомнил, что терпеть не мог, если дома появлялась хотя бы пылинка на ковре. Каждый раз, увидев соринку, он помимо своей воли накло­нялся и поднимал ее. Тогда мы попросили эту аккуратную «часть соринок», об­ладающую острым зрением, оказать ему помощь при чтении текстов. Уже через неделю после запуска этого бессознательного цикла менеджер смог быстро, не затрачивая много времени, читать свои специальные тексты. У каждого челове­ка есть какая-нибудь маленькая «навязчивая идея», которую он может с пользой для себя интегрировать в профессиональный контекст.

К этому разделу относятся два упражнения. Упражнение А в определенной мере является подготовительным. Части знакомятся друг с другом. Упражнение Б посвящено тематическому разбору конкретной проблемы.

120 • Самокоучинг