 |
|
Стислі теоретичні відомості
Інформаційна послуга - це здійснення інформаційної діяльності у визначений час і визначеній законом формі по доведенню інформаційної продукції до споживачів з метою задоволення їх інформаційних потреб.
З позицій виробника, інформаційна послуга включає дії суб'єктів щодо забезпечення споживачів інформаційними продуктами.
У вузькому значенні інформаційна послуга часто сприймається як послуга, отримувана з допомогою комп'ютерів, хоча насправді це поняття набагато ширше.
Порядок виконання роботи:
1. Ознайомитися з особливостями пошуку інформації та надання туристичних послуг у мережі Internet.
Вказівки до виконання завдання
1. Ввійти у операційну систему Windows, а потім в мережу Internet.
2. У рядок, відведений для адреси, ввести електронну адресу каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.turne.com.ua). Час пошуку залежить від швидкодії використовуваного каналу зв'язку.
2.На екрані з'явиться перша сторінка сайту. У розділі системного меню «Каталог турфирм» за допомогою системи пошуку «Поиск туркомпании» переглянути пропозиції регіональних турагентств відповідно до визначеного варіанта.
| № варіанта | Місцезнаходження турагентств |
| Київ | |
| Львів | |
| Одеса | |
| Трускавець | |
| Євпаторія | |
| Ялта |
4. Із запропонованого переліку обрати 3 пропозиції та провести їх аналіз.
Результати оформити у вигляді табл.1.
Таблиця 1
| №п\п | Назва турагентства | Місто | Електронна адреса | Електронна пошта | Адреса і телефон | № ліцензії |
5. У пропозиціях турагентств у розділі «Смотреть туры» ознайомитися з критеріями вибору туру; за запропонованими викладачем параметрами пошуку провести аналіз 2—3 запропонованих турів.
Результати оформити в табл. 2.
Таблиця 2
| №п\л | Країна | Курорт | Готель | Умови проживання | Харчування | Вартість | Виїзд | Тривалість |
*Можливі варіанти умов проживання (класи номерів) за міжнародним стандартом:
—DS (Diplomatic Suite) — апартаменти;
—OBS (One Bedroom Suite) — однокімнатний люкс;
—Std— стандарт;
—OV (Ocean View) — вид на море.
** Можливі варіанти умов харчування за міжнародним стандартом:
—НВ — напівпансіон;
—ВВ — пансіон;
—ОВ — без харчування;
—HB-lanch — сніданок + обід;
—HB-dinner — сніданок + вечеря;
—АІ— все включено.
2. Ознайомитися з особливостями надання послуг з бронювання квитків
Вказівки до виконання завдання
1. На головній сторінці сайту-каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.mrne.com.ua) у системному меню обрати розділ «Ж/д, авиа, автобус».
2. У підрозділі «Он-лайн бронирование» обрати розділ «Заказ авиабилетов» та ознайомитися з формою для заповнення при замовленні квитків. Остання може містити дані про місце вильоту, місце прибуття, тип перельоту (в обидва
кінці, в одну сторону), дату вильоту (у режимі день-місяць), дату зворотного вильоту (у режимі день-місяць для перельоту в обидва кінці), клас обслуговування, назву авіакомпанії, кількість пасажирів.
Результати подати у вигляді форми для замовлення квитків:
3. За попередньо визначеними параметрами пошуку здійснити аналіз 1—2 запропонованих рейсів. Результати подати у вигляді табл. 3.
Таблиця 3
| Рейс А | Рейс В | |
| Виліт | ||
| Дата вильоту | ||
| Час вильоту | ||
| Аеропорт вильоту | ||
| Термінал | ||
| Час у дорозі | ||
| Модель літака | ||
| № рейсу | ||
| Пересадка | ||
| Прибуття | ||
| Дата прибуття | ||
| Час вильоту | ||
| Аеропорт прибуття | ||
| № рейсу | ||
| Модель літака | |
4. Обрати один із запропонованих рейсів, клікнувши команду «Вибрать» та заповнити остаточну форму для бронювання, вказавши інформацію про пасажирів.
Результати подати у вигляді форми, що містить дані про пасажирів.
Тести
1. Які об'єкти не є складовими туристичного продукту у сфері електронної торгівлі?
1)Об'єднані за метою тури (оздоровчі, пізнавальні тощо).
2)Туристично-екскурсійні послуги.
3)Реклама туристичних послуг.
4)Сувеніри та товари туристичного призначення.
2. Intemet-трейдинг — це:
1)Система надання банківських послуг клієнтам, що забезпечує можливість здійснення стандартних банківських операцій через мережу Internet.
2)Форма ліцензування, за якою продавець пропонує споживачу власну торгову марку, документацію і технологію виробничого процесу та надає консультації інформаційно-консультаційних технологій.
3)Спосіб вивчення діяльності господарських суб'єктів (зокрема конкурентів) з метою використання їх позитивного досвіду у власній роботі.
4)Послуги, що надаються інвестиційним посередником (банком або брокерською компанією) і дозволяють клієнту здійснювати купів-лю-продаж цінних паперів та валюти через мережу Internet.
3. Який тип брокерів не притаманний сучасному Internet-
трейдингу?
1)Оф-лайн брокер.
2)Он-лайн брокер.
3)Класичний брокер.
4)Дисконтний брокер.
4. Які недоліки притаманні системі «Internet-банк» при застосуванні Internet-банкінгу?
1) Операції з рахунком проводяться тільки у робочий час банку.
2)Неможливість поповнювати або знімати грошові кошти з рахунків пластикової картки.
3)Неможливість забезпечення повної конфіденційності фінансових транзакцій.
4) Правильні відповіді 1 і 3.
Завдання для самоконтролю:
1. Особливості надання послуг в мережі Internet.
2. Internet-трейдинг як специфічний вид послуг
3. Організація надання банківських послуг через Internet.
4. Електронні страхові послуги
5. Система дистанційного навчання.
6. туристичні послуги в мережі Internet.