 |
|
ТИПОЛОГІЯ ГРУП ГРОМАДСЬКОСТІ
· Працівники засобів масової інформації (ЗМІ) - преса, телебачення, радіомовлення та ін.
· Громадськість власне організації– члени організації, керівництво, персонал, фахівці та експерти, заслужені та почесні члени організації та ін.
· Місцева громада – в тому числі її ЗМІ, лідери та керівники місцевих політичних, громадських, ділових, релігійних, культурних та ін. організацій
· Інвестори – реальні та потенційні
· Органи державної влади – представники законодавчої, виконавчої та судової влади центрального та місцевого рівнів, органи місцевого самоврядування тощо
· Споживачі товарів, послуг
· Громадськість груп особливого інтересу – формальні і неформальні об’єднання громадян з метою реалізації своїх інтересів, громадські організації, благодійні фонди, аматорські утворення тощо
ОРГАНІЗАЦІЯ І ПРОВЕДЕННЯ ПРЕС-КОНФЕРЕНЦІЇ
Прес-конференція – це заздалгеть підготовлений захід, під час якого представники організації поширюють інформацію, відповідають на запитання з певної теми одночасно представникам багатьох ЗМІ.
Прес-конференція є ефективним засобом не тільки поширення інформації особливого значення, але й гарна нагода для налагодження контактів з журналістами, перевірки їх ставлення до організації.
ПРЕС-РЕЛІЗ
Прес-реліз є найпоширенішою формою спілкування з пресою. У процесі діяльності ОГС написання та розсилка прес-релізу може використовуватися у багатьох випадках: до прес-конференцій, акцій, зустрічей тощо.
Прес-реліз – це перш за все матеріал, який містить свіжу інформацію.
Практично прес-реліз має подвійну цільову аудиторію: спочатку інформація, що міститься в ньому, має переконати журналіста в тому, що вона є важливою та гідною публікації, а після друку (виходу в ефір) прес-реліз повинен вплинути певним чином на громадськість. Для цього важливо ретельно скласти текст прес-релізу.
Структура прес-релізу повинна будуватися таким чином: спочатку найголовніше, потім подробиці.
Поради щодо написання прес-релізу:
· Мова прес-релізу повинна бути чіткою та ясною
· Не треба зловживати технічними подробицями та цифрами
· Речення та абзаци повинні бути короткими
· Заголовок прес-релізу повинен розкривати його зміст
· Прес-реліз бажано подавати з логотипом, назвою організації, адресою, телефоном тощо
· Обов’язково повинна бути вказана дата
· Абревіатури, що вживаються, хоча б один раз треба розшифрувати
· Числівники від одного до дев’яти, а також на початку речення пишуть прописом
· Бажано вважати слово “відсоток”, ніж користуватись символом “%”
Прес-реліз
25 грудня 2007 р.
м. Дніпропетровськ
“ВИРІШУЄМО ПРОБЛЕМИ РАЗОМ”
Грудня 2007 р. у приміщенні Дніпропетровського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України відбудеться виставка-презентація соціальних проектів та програм організацій громадянського суспільства Дніпропетровської області.
Метою заходу є інформування громадськості про діючі в Дніпропетровській області соціальні проекти та програми, та створення умов для об'єднання зусиль організацій громадянського суспільства (ОГС), влади, бізнесу та ЗМІ у вирішенні місцевих проблем.
Організатори заходу:
- Громадська організація “Центр підтримки громадських і культурних ініціатив “Тамариск”
- Кафедра державного управління та місцевого самоврядування Дніпропетровського регіонального інституту державного управління Національної академії державного управління при Президентові України
- Дніпропетровська обласна організація Національної спілки журналістів України
Гості виставки зможуть отримати інформацію про роботу багатьох громадських та благодійних організацій регіону, ознайомитись з проектами та програмами, які вони реалізують, поспілкуватись з їх представниками.
Під час виставки будуть презентовані соціальні проекти та програми провідних ОГС Дніпропетровської області, таких як Жіночий інформаційно-координаційний центр, Дніпровський центр соціальних досліджень, Громадська організація “Дніпровські гуманітарні ініціативи”, Благодійний фонд “Віртус”, Сімейно-консультативний центр “Аіст”, Дніпродзержинська громадська екологічна організація «Голос Природи» та інші.
Виставка-презентація є завершальним етапом проекту Центру підтримки громадських і культурних ініціатив “Тамариск” “Вирішуємо проблеми разом”, який здійснюється за підтримки Фонду ім. Стефана Баторія. В рамках проекту було проведено конкурс міні-грантів для ОГС та ініціативних груп Дніпропетровської області, та протягом липня – листопада 2007 р. підтримано та реалізовано п’ять екологічних та соціальних проектів (у містах Дніпропетровськ, Кривий Ріг, Дніпродзержинськ, Апостолове та Павлоград), результати яких будуть презентовані громадськості.
Контактні особи:
Тетяна Барашкова , тел.: 36 75 22, (067) 636 32 40
Наталія Стаднічук, тел.: 36 75 22, (067) 99 22 981
ЗРОБИ СВІЙ ГОЛОС ПОЧУТИМ:
10 КРОКІВ КОМУНІКАЦІЇ В ТРЕТЬОМУ СЕКТОРІ[†]
Враховуючи сильну конкуренцію на сучасному ринку, кмітливі громадські організації постійно шукають успішні комунікаційні підходи. До Вашої уваги десять кроків, які ви можете застосувати прямо зараз, аби змінити власний підхід до комунікацій.
1. Зрозумійте, хто ви є. Почніть з виявлення слів та фраз, що характеризують вашу організацію. Що наразі ваш бренд ідентичності - те, чим ви відрізняєтесь від інших, що каже про вас? Які теми виникають, коли вас згадують? Пам’ятайте, що ваш бренд – це набагато більше, ніж просто логотип; це взаємовідносини, які ви маєте зі своїми ключовими аудиторіями. Ці відносини включають в себе всі ознаки – добрі чи погані, що розповідають про історію вашої організації та важливу роботу, яку ви робите.
2. Знайте свою ключову аудиторію. До кого ви звертаєтесь? Хто може допомогти вам досягти свою місію? Аудиторії можуть включати в себе донорів, компанії, політичних чи громадських лідерів, медіа, волонтерів, працівників організації або інші групи.
3. Розмежуйте аудиторії за пріоритетами. Іноді ми хочемо задовольнити всіх, хто взаємодіє з нашою організацією, але коли ресурсів обмаль, ключовим є саме правильна розстановка пріоритетів. Визначте три найважливіші аудиторії й запишіть все, що ви може з ними зробити. Які їхні демографічні показники? Яка їхня мотивація? Потім визначте, що ви хочете, аби робила кожна аудиторія. Яку вигоду вони отримають, долучившись до вашої організації, які цілі на їхньому шляху і як їх можна досягти?
4. Створіть ключові повідомлення (меседжі). Слова та вирази, які ви використовуєте в розмові про свою організацію, є передумовою вашого успіху. Якщо ви знаєте тих, до кого хочете достукатись, створіть теми для розмови, що чітко сформулюють те, що ви хочете, аби робила кожна аудиторія. Також покажіть вигоди від цих дій та мінімізуйте реальні та уявні виклики для членів цієї аудиторії. Можливо, ви також захочете переоцінити свою місію та установчі засади, аби пересвідчитись, що сформулювали вірну місію та бачення вашої організації.
5. Говоріть з ключовими аудиторіями.Створіть перелік ключових зацікавлених осіб (стейкхолдерів), які допоможуть вам виявити потреби, кроки на майбутнє, нагальні дії та сфери вдосконалення стосовно вашої організації. Члени такої аудиторії можуть включати в себе донорів, програмних працівників, керівників правління, наглядових рад та інших. Перед тим як завершити створення меседжів, важливо відповісти на всі питання, що можуть виникнути щодо ваших аудиторій – як внутрішні, так і зовнішні. Не робіть припущень про те, чого вони хочуть: тлумачення ваших меседжів чи своєї мотивації до дій. Розшукуйте членів потенційної аудиторії й діліться своїми думками та ідеями. Ставте їм питання, багато питань! І важливо - слухайте їхні відповіді.
6. Залучайте працівників та членів правління. Сила ваших комунікацій залежить від тих, хто їх здійснює. Будьте впевнені, що кожен член вашої команди, правління та групи волонтерів має чітке розуміння головних тез меседжів і знає, як їх поширювати. Переконайтесь, що кожен чітко розуміє цілі комунікації і не має невирішених питань чи намірів, яких не торкнулися. Розробіть комунікаційний порадник, який можна застосовувати всередині організації, аби забезпечити зрозумілість ваших очікувань щодо того, як має ширитись бренд організації.
7. Чітко висловіть свій меседж. Визначте найкращу маркетингову діяльність задля просування вашої організації. Будьте впевнені, що вона включає вірний підхід задля досягнення ваших ключових аудиторій і місце, де вони отримуватимуть інформацію. Ця діяльність має включати в себе медіа-розповсюдження, пряму поштову розсилку, партнерські можливості та спеціальні заходи.
8. Зробіть кінцевий аналіз можливих перекосів. Переконайтесь, що ви оцінили всі аспекти свого бренду. Чи ваш логотип та підзаголовок (гасло) підтримують той образ, що передається через вербальні та невербальні канали комунікації? Якщо ні, то як (йдеться про інформування щодо бренду, фінанси, час) розробити нові візуальні образи, які краще підтримають імідж бренду, що ви вибудовуєте? Чи ваш веб-сайт, брошура, прес-кіт (статті для медіа, що включають прес-реліз, роздатковий матеріал, додаткові довідки тощо), фірмовий бланк, емейл, листівка чи пропозиція для донорів мають бути вдосконалені задля найкращої підтримки іміджу бренду? Чи вони відповідають потребам кожної аудиторії? Чи вони не суперечать один одному? Переконайтесь, що кожна складова підсилює послідовну комунікаційну платформу.
9. Працюйте як одна команда. Якщо ви вже сформували основу для сильного бренду, який можна презентувати вашим аудиторіям наочно та послідовно, будьте впевнені, що кожен/кожна розуміє його/її роль в досягненні та підтримці успіху організації. І не важливо, чи це прямі послуги, фандрайзинг, організація подій, поточна робота чи відповіді на телефонні дзвінки – кожна особа має знати власну роль в донесенні історії та місії своєї організації.
10. Оцінюйте, оцінюйте, оцінюйте! Важливо оцінювати ваші успіхи та виклики регулярно, аби мати впевненість, що камені спотикання оминаються, успіхи поширюються та розбудовуються, а ключові аудиторії залучаються до роботи. Звіряйтесь зі своїми аудиторіями, що саме спрацьовує, а що потрібно доробити. Будьте чесними щодо необхідних змін і робіть ці зміни. Тримайте ваших працівників та членів правління у відповідальності за власні ролі в успішності організації. Запитуйте зворотній зв'язок та надавайте відповідну підтримку в разі потреби.