Главная | Обратная связь

Культура нарад і переговорів.

 

	Ділова нарада – зустріч управлінського персоналу, співробітників, під час якої відбувається обмін думками, поглядами, приймаються рішення

 

Наради як спосіб колективного вирішення проблем – одна з важливих форм організації трудової діяльності: керівники і спеціалісти витрачають на такі заходи 20–30% робочого часу. Однак, як свідчить досвід, сьогодні вони не завжди приносять очікуваний ефект через неправильну технологію їх організації та проведення.

 

Основні недоліки національного стилю

Проведення нарад

 

 

Основною функцією виробничої наради є організація чи зміна діяльності працівників у певному напрямку, з конкретною метою та заданим, запланованим секретом.

 

 

 

Залежно від цілей та завдань, які хоче вирішити керівництво трудового колективу, ділові наради поділяються на:

 

 

Обов’язковим елементом ділової наради є ведення протоколу одним із учасників, куди заносяться основні моменти обговорення, цікаві пропозиції, а також сформульовані в кінцевому варіанті рішення.

 

Комерційні переговори організовуються за ініціативою одного з учасників шляхом домовленості при зустрічі, листуванні, по телефону і т. ін. і починаються з того моменту, коли одна із сторін запропонує обговорити деталі та умови укладення контракту

 

ПІДГОТОВКА ПЕРЕГОВОРІВ

 

 

Аналіз проблеми

1.1. Визначте предмет переговорів

1.2. Визначте вашого можливого партнера; отримайте про нього необхідну інформацію (його надійність, досвід участі в аналогічних переговорах, фінансових справах та ін.)

1.3. Перевірте існування альтернатив даним переговорам

 

чи можливо?

вирішити проблему самостійно вирішити проблему з іншим

більш вигідним партнером

 

1.4. Визначте, чи потрібні Вам експерти для підготовки

ні так

в якій сфері

(юристи, економісти та ін.)

 

1.5. Проведіть змістовний аналіз проблеми:

- якими є Ваші інтереси?

- які можливі інтереси партнера?

- наскільки Ваш партнер зацікавлений у переговорах з Вами (чи є в нього кращі альтернативи?)

- визначте сферу збігу та розбіжності інтересів.

 

Планування переговорів

2.1. Сформулюйте загальний підхід до переговорів (переговорну концепцію):

- Ваші цілі та завдання;

- як Ви плануєте їх досягти (стратегія).

2.2. Проведіть економічні та фінансові розрахунки.

1.3. Визначте можливі варіанти рішення.

1.4. Сформулюйте Ваші можливі пропозиції та їх аргументацію (намагайтеся орієнтуватися на об’єктивні критерії; перш за все покажіть переваги Ваших пропозицій для партнера).

1.5. Підготуйте основний виступ глави делегації, документи, які б Ви хотіли надати Вашому партнерові, а також сформулюйте запасну позицію (наскільки Ви можете вдатися до компромісу).

1.6. Виберіть місце проведення переговорів

 

вдома на нейтральній на території

території партнера

 

1.7. Визначте склад делегації та її керівника (типова помилка для вітчизняних учасників переговорів – занадто великий кількісний склад делегації).

1.8. Встановіть робочі стосунки з майбутнім партнером. Погодьте з ним усі організаційні моменти.