 |
|
Система управления в компании
Организационная структура ООО «Смик Рус» - это перечень ее структурных подразделений и распределение функций между ними. Компания «Смик» - это сложный механизм, занимающий достойное место на рынке розничной торговли, взаимодействующий с большим количеством организаций, несущий ответственность перед потребителями за качество товаров и оказываемых услуг. В один и тот же период времени в компании протекает несколько достаточно обособленных, но подчиненных единой цели процессов (Приложение 1).
В организационной структуре ООО «Смик Рус» выделяются следующие отделы:
Финансовый отдел необходим, прежде всего, для работы с денежной наличностью на различных участках приема выручки – в магазинах и на складах. В финансовую службу входят все кассиры, инкассатор, отвечающий за перемещение денежных сумм в кассу предприятия и сдачу наличной выручки в банк, финансовый директор, контролирующий денежные потоки предприятия. Финансовый директор руководит системой учета движения основных и оборотных средств, находящихся в распоряжении предприятия.
Бухгалтерия включает в себя главного бухгалтера, бухгалтера учета розничной торговли, бухгалтера расчетного отдела (начисление заработной платы, расчет с сотрудником при увольнении, расчет больничных, отпусков). Бухгалтерия готовит отчетность предприятия для предоставления в контролирующие органы и для руководства ООО «Смик Рус».
Отдел розничной торговли контролирует деятельность всех магазинов сети «СМИК» (тринадцать магазинов), число которых с каждым годом увеличивается, координирует работу управляющих, составляет планы продаж для каждого магазина в соответствии с предыдущим опытом, разрабатывает стратегии розничной торговли, проводит ежемесячные собрания и тренинги для управляющих и администраторов всех магазинов.
Отдел закупок отвечает за контроль дистрибьюторской торговли (учет товарно-материальных ценностей на складах, внесение данных в торговую программу по накладным), логистические мероприятия по снабжению складов (распределение товаров по всем торговым точкам), эффективное взаимодействие с поставщиками по вопросам закупок оптовых партий брендового товара эксклюзивных брендов COOL CLUB (одежда и обувь) и SMIKI (развивающие игрушки).
Отдел маркетинга отвечает за внешний вид магазинов, выкладку товара в соответствии с установленными в компании стандартами, изучение потребительского спроса и продвижения товаров на рынке, мониторинг ассортимента компаний-конкурентов, разработка и внедрение новаций в работе отдела, проведение промо-акций.
Отдел по работе с персоналом занимается всеми кадровыми вопросами: приемом на работу и увольнением сотрудников, кадровыми перемещениями и приказами по кадрам, подбором сотрудников для закрытия вакантных офисных позиций и отвечает за полную укомплектованность штата магазинов всей сети «СМИК». Руководитель отдела отвечает за систему охраны и является помощником генерального директора по организационным вопросам в компании.
Дерево целей ООО «Смик Рус» – это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева») и подчиненные ей подцели («ветви дерева») (Приложение 2).
Миссия ООО «Смик Рус» - предлагать детям все, о чем они мечтают. Основные цели деятельности компании осуществляются по пяти направлениям:
1. Обеспечение маркетинговой деятельности включает цели:
1.1. создание спроса на свои услуги;
1.1.1. определение предпочтений покупателей;
1.1.2. привлечение новых покупателей;
1.1.3. разработка стратегии оказания услуг;
1.2. разработка и спецификация параметров новых услуг;
1.3. завоевание новых клиентов и расширение сети магазинов;
1.4. проведение рекламных и промо-акций в магазинах;
1.4.1. сбор и обработка информации о самой организации, о конкурентах;
1.4.2. проведение маркетинговых исследований;
1.4.3. оформление каталогов.
2. Обеспечение закупок продукции включает цели:
2.1. улучшение непосредственного процесса взаимодействия с поставщиками;
2.1.1. поддержание деловых отношений с имеющимися поставщиками;
2.1.2. поиск новых поставщиков для более продуктивного сотрудничества;
2.2. получение, хранение и распределение детских товаров по магазинам;
2.3. анализ статистических данных по закупкам;
2.3.1. определение наличия товаров и потребность в них на текущий момент и на будущие периоды;
2.3.2. оценка оборачиваемости продукции.
3. Обеспечение потребности в персонале включает цели:
3.1. работа с трудовым коллективом;
3.1.1. работа по найму персонала;
3.1.2. адаптация и обучение персонала;
3.1.3. расстановка персонала;
3.2. продвижение и оплата труда сотрудников;
3.2.1. достижение высокой заинтересованности сотрудников в решении общих задач организации;
3.2.2. создание благоприятного климата в коллективе.
4. Обеспечение финансовыми ресурсами включает цели:
4.1. определение потребности в финансовых ресурсах;
4.2. контроль за движением и использованием финансовых ресурсов.
5. Обеспечение снабженческой деятельности включает цели:
5.1. обеспечение хранения продукции;
5.1.1. контроль за движением и отпуском продукции в магазинах;
5.1.2. составление логистических планов;
5.1.3. координация работы склада и оптимизация процессов;
5.2. управление транспортировкой продукции
5.2.1. поиск транспортных компаний для обеспечения локальных и международных перевозок, тесное взаимодействие с ними;
5.2.2. проверка и утверждение транспортных расходов.