Критерий внешнего воздействия

Это специфический критерий, который выражает внешнюю негативную обстановку на рынке и/или в стране в целом, непосредственно касающуюся деятельности данного интернет-магазина:

Таблица 8.Сравнение интернет-магазинов по уровню сервиса

Интернет-магазин Критерий S

Комментарии

Во всех трех случаях оператор был любезен и почти сразу перезванивал по указанному телефону, чтобы подтвердить заказ, рассказать об условиях доставки и

Холодильник.ру 100 уточнить время. Заказ был доставлен вовремя, экспедитор продемонстрировал

товар, и без давления и суеты с его стороны были подписаны все необходимые документы.

Эльдорадо.ру

В основном все аналогично сервису «Холодильника.ру», только в одном случае был сбой с доставкой и экспедитор явно торопился и суетился.

Техника.ру

Аналогично «Холодильнику.ру».

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ ■ 02(44)2008

Шердани А.

Таблица 9.Сравнение интернет-магазинов по критерию маркетинговой активности

Интернет-магазин Критерий М

Комментарии

Холодильник.ру

Магазин ориентирован на мужской сегмент целевой аудитории. Использованы все указанные выше средства маркетингового инструментария за исключением связи маркетинговых предложений и важных событий, происходящих в жизни целевой аудитории.

Эльдорадо.ру

Техника.ру

Интернет-магазин ориентирован на широкую аудиторию: привлекая всех, рискует никого не привлечь. В остальном аналогичен «Холодильнику.ру».

Таргетинг на женский сегмент целевой аудитории. В остальном аналогичен «Холодильнику.ру».

выход на рынок компании-монстра, изменение законодательства, форс-мажорные обстоятельства, провокация и т.д.

Обозначим критерий внешнего воздействия как Е (от англ. external — «внешний»). Поскольку наличие этого критерия имеет негативный характер, то и оцениваться он будет по обратному принципу: Е = 0 — внешние условия отличные, Е= 100 — внешние условия невозможные для существования интернет-магазина.

В контексте выбранных нами для изучения интернет-магазинов бытовой техники и электроники никаких существенных внешних воздействий на рынок не наблюдается. По данным журнала «Деньги» [1], на конец 2007 г. на рынке действует более четырехсот магазинов. Наблюдается здоровая конкуренция, ущемления со стороны законодательства не замечено. В связи с этим будем считать f =0.

Более интересным будет пример онлайнового рынка алкогольной продукции. На первый взгляд, рынок выглядит очень заманчиво: конкуренты почти отсутствуют, ниша не насыщена. Однако следует учесть тот факт, что 27 сентября 2007 г. вышло Постановление №612 Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», в пункте 5 которого говорится: «Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции...». Под дистанционный способ продажи подпадает и интернет-коммерция. В результате критерий внешнего воздействия в данном сегменте рынка будет равен Е= 100.

Критерий Шердани. Комплексный критерий экономической эффективности

Чтобы получить объективную картину эффективности работы интернет-магазина, выраженную в количественном эквиваленте, мы предлагаем использовать комплексный критерий экономической эффективности, или критерий Шердани, названный так в честь его разработчика. Этот критерий обозначается SH (от Sherdani) и рассчитывается по формуле (3):

где О; — удельный вес текущего специфического критерия (следует обратить особое внимание на тот важный факт, что Х^я/⁼ 1)'5С— данный специфический критерий, Е — критерий v внешнего воздействия.

Итак, рассчитаем критерий Шердани для выб
ранных нами интернет-магазинов и на основа
нии подсчета сделаем выводы о том, какой из
них наиболее экономически эффективен. Резуль
таты сведем в табл. 10. ^;:

Становится ясно, что наиболее экономически эффективным следует признать интернет-магазин «Холодильника.ру», затем «Эльдорадо.ру» и «Техники.ру». При анализе данных по обороту указанных интернет-магазинов действительнр лидирует «Холодильник.ру». Видно, что разница между значениями критерия Шердани онлайн-магазинов не велика, но существует.

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ ■ 02(44)2008

АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ. КРИТЕРИЙ ШЕРДАНИ

Таблица 10.Критерий Шердани применительно к работе интернет-магазинов

SC;

Холодильник.ру

Эльдорадо, ру

Техника.ру

0,07

73,8

0,25	R	58,3
0;§5	С
0,1i3	T
0,1$	L

0,10

83,8	80,0
47,9	39,7

0,20

5/7

Можно сделать вывод, что критерий Шердани— это действенный инструмент оценки экономической эффективности коммерческих интернет-ресурсов, позволяющий сравнивать работу онлайн-предприятий между собой, даже если они

функционируют в разных сегментах рынка. В добавление к этому критерий Шердани — это средство прогнозирования оборота коммерческого интернет-предприятия, позволяющее рассчитывать будущую прибыль методом интерполяции.

ЛИТЕРАТУРА

1. Артур Вельф. Азбука электронного торговца // Деньги. — 2008. — №2 (659).

2. Джейкоб Нильсен. Веб-дизайн. — СПб.: Символ-Плюс, 2000.

3. Майкл Причинелло. Голый PR. — СПб.: Крылов, 2004.

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ ■ 02(44)2008

АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ. КРИТЕРИЙ ШЕРДАНИ

Таблица10. Критерий Шердани применительно к работе интернет-магазинов

0,07