Главная | Обратная связь

Що робити з груповим мисленням

За твердженням Гельги Драмонд, "проблема менеджменту полягає в тому,

аби розбити кайдани конформізму не створюючи проблем для тих, хто

дотримується іншої думки".

Ось деякі корисні елементи такої тактики:

« розмір групи має бути оптимальним, щоб її роботою можна було керу­вати;

• стиль менеджменту має бути яскравим і непередбачуваним;

• введіть підгрупи;

• розподіліть між певними особами окремі завдання;

• враховуйте особисті думки кожного з членів групи;

• доручіть комусь представляти альтернативні погляди.

Політика та особистості

Одним з найзначущіших чинників, що впливають на прийняття рішення є статус та особисті якості менеджерів, які беруть у ньому участь. До­слідження показало, що в багатьох організаціях різниця ранґу чи статусу учасників часто стримує підлеглих від висловлювання своїх думок у присутності босів.

Як видно зі спостережень Гельги Драммонд, викладених в останньому інтерв'ю ТЬе Тітез, політика та особистості виявляються найбільшими перепонами, що заважають групі людей дійти до певного висновку.

"Особистості в групі мають свої "секретні плани", протилежні цілі та різні функції. Статус ще більше все ускладнює. Думки вищих за ста­тусом людей, як правило, мають більше прихильників, незалежно від того, правильні вони чи ні, а їхні підлеглі намагаються продемонстру­вати свою відданість, висловлюючи те, що керівникам приємно слуха­ти. У будь-якій групі домінуючі особистості будуть також впливати і на рішення або взагалі можуть діяти на власний розсуд, не звертаючи увагу на об'єктивні сторони певної ситуації".

Однак вміння бути лідером полягає в тому, щоб не давати безцере­монним колегам взяти збори під свій контроль, впливаючи на тихіших та молодших членів групи, і одночасно підштовхувати останніх до ви­словлення своїх думок.

Нова технологія також може стримати домінування у процесі при­йняття рішень тих, чий голос чути найбільше та хто вищий за ранґом. Одна з методик, розроблена у "Непіеу Мапа§етепі Сопе§е", передбачає застосування інформаційних технологій і здатна цілком нейтралізувати вплив статусу на менеджерів компанії, які беруть участь у вирішенні, от­же, усі думки стають рівноправними.

Кожен член групи, який відвідує центр підтримки рішень "Непіеу", ко­ристується комп'ютером, і таким чином сесія починається з електронно­го пошуку творчих ідей, протягом якого кожен викладає свої ідеї анонім­но. Потім члени груп коментують результати, обговорюють висновки та після всього цього досягають консенсусу шляхом голосування.

2. НАЦІОНАЛЬНІ КУЛЬТУРИ

Не так давно коментатори вважали, що глобалізація ринків приведе до появи нового виду інтернаціональних менеджерів. Ці гіганти менедж­менту, як їх називають, зможуть подолати культурні розбіжності різних країн за допомогою універсального набору знарядь, який уможливить ефективне прийняття рішень, незважаючи на національну культуру. Від­тоді компанії, однак, зрозуміли, що навіть їх найбільш випробувані та перевірені управлінські формули в глобальних умовах не спрацьовують.