 |
|
Дайте характеристику конфликта, предложите стратегию его разрешения.
7.Старшая сестра А. в категоричной форме поручает молодой сестре Н. заменить заболевшую С.. Но у Н. другие планы на выходные, связанные с решением личных проблем. Старшая сестра настаивает.
Дайте характеристику конфликта, предложите стратегию его разрешения.
8.Главный врач и заведующий отделением решили открыть коммерческие палаты для укрепления материально-технической базы больницы. Чтобы увеличить прибыль, главный врач предлагает вложить деньги в закупку дорогостоящего оборудования, которое позволит улучшить эффективность лечебного процесса. А заведующая отделением считает, что средства надо тратить на капитальный ремонт коммерческих палат и на услуги квалифицированного врачебного и сестринского персонала.
Дайте характеристику конфликта, предложите стратегию его разрешения.
9.У заведующего косметологическим центром С. появилась возможность командировать одного из сотрудников в Италию для овладения новыми методиками. Претендентами на поездку стали П. и И.; П. – более компетентный, перспективный и творчески мыслящий сотрудник, а И. хороший исполнитель, но за нее просила В., чья поддержка С. нужна для приобретения косметических средств. Хотя все сотрудники центра считают, что в Италию должна поехать П., начальник поддерживает кандидатуру И.
Дайте характеристику конфликта, предложите стратегию его разрешения.
Итоговый контроль знаний:
-ответы на вопросы по теме занятия;
-тестирование.
6. Понятия «спор» и «конфликт». Их отличия.
7. Конструктивные и неконструктивные конфликты.
8. Структура конфликта.
9. Стадии конфликта.
10. Барьеры взаимодействия в работе врача.
11. Правила конструктивного разрешения конфликта.
12. Виды социальной мотивации взаимодействия.
13. Стратегия поведения в конфликте. Понятие конструктивной и неконструктивной стратегии.
14. Законы аргументации и убеждений.
Тесты:
Больной считает, что врач всегда обязан выслушивать его до конца, не перебивая, а врач думает иначе. К какому барьеру взаимодействия относится данная ситуация?
а. информационный;
б.мотивационный;
в. ролевой;
г. эмоциональный.
Нелегко контактировать человеку импульсивному, быстро мыслящему и говорящему с тем, кто нетороплив «заторможен». К какому барьеру взаимодействия относится данная ситуация?
а. барьер установок;
б. барьер стереотипов и ошибок в межличностном познании;
в. личностный барьер;
г. эмоциональный барьер.
3. Наиболее частым препятствием к эффективному поиску выхода из конфликтной ситуации является:
а. представление участниками выхода из конфликта исключается в виде своей победы;
б. тенденция к использованию эффективных стратегий;
в. присутствие навыков ведения переговоров;
г. все перечисленное.
Врачу необходимо узнать как раз то, что пациент скрывает. К какому барьеру взаимодействия относится данная ситуация?
а. информационный;
б. мотивационный;
в. ролевой;
г.эмоциональный.