 |
|
Качество продукции.:сущность,методы измерения и показатели
Опр-ся согласно м\ународному стандарту ISO
В РФ = регламентировано ГОСТ, это совокупность св-в продукциии, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Качество определяется - потребителем или лучшим образцом, соответствующим стандартам и тех. условиям.
ПОКАЗАТЕЛИ качества:
1. показатели назначения (хар-ет полезный эффект от исп-я продукции по назначению), 2.надежность (безотказность, сохраняемость, долговечность, ремонтопригодность), 3.технологичность (эффективность технологии для обеспечения высокой производительности при ремонте и изготовлении)
4. стандартизация и унификация (насыщенность стандартными и оргинальными деталями)
5. эргономические показатели (комплекс гигиенических, физиологических, психологических и др с-в человека при исп-ии)
6. эстетические
7. траспортабельность,
8.патентно-правовые,
9. экологические безопасность.
МЕТОДЫ: измерительный, регистрационный (подсчет опред событий), вычислительный (спец. математич. модели), отрагнолептический, социологический (сбор мнений), экспертный.
экономически оптимальное качество - соотношение изделий и затрат.
Управление качеством продукции на предприятии.
- пост. процесс воздействия на ф-ры и условия, обеспечивающие созд. прод-ции оптимальной с точки зрения предъявляемых к ней требований и обесп. максимально эффективное ее исп-ние.
Ступени управления:
1) идентификация проблемы;
2) сбор и анализ данных;
3) анализ причин;
4) планирование и осущ-ние решения проблемы;
5) оценка результатов;
6) стандартизация;
7) подведение итогов и переход к след. проблеме.
Петля кач-ва:
1) маркетинг; 2) разработка тех. требований прод-ции; 3) матер.-техн. снабжение;
4) подготовка пр-венных процессов;
5) пр-во; 6) контроль и испытания;
7) упаковка и хранение; 8) реализация и распределение; 9) эксплуатация; 10) тех. помощь; 11) утилизация.
Система кач-ва - совокуп-ть орг. стр., методик, процессов и рес-в, необходимых для общего упр-ния кач-вом прод-ции.
Стандартизация — это деят-ть по разработке и установ. требований, норм, правил, как обязательных, так и рекоменд-х для вып-ния.
Нормативные документы по стандартизации:
1) государственные стандарты РФ (ГОСТ);
2) отраслевые стандарты (ОСТ);
3) технические условия (ТУ);
4) стандарты предприятий и объединений, ассоциаций, концернов;
5)стандарты научно-технических обществ и инженерных союзов, ассоциаций и других общественных организаций.
Виды стандартов: основополагающие, на продукцию и услуги, на процессы, на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.
Сертификация - деят-ть по подтверждению соотв.-я продукции установл. тербованиям (обяз-я только в вопр. безоп-ти)
ИСО 9000 - единые межд. стандарты на систему упр. кач-вом (рекоменд. хар-р)
Осн. напр. деят-ти: планирование; управление; обеспечение; улучшение качества.