 |
|
Преимущества использования процесса
Вместе с эффективными Процессами Управления Конфигурациями и Управления Изменениями Процесс Управления Релизами способствует тому, чтобы:
? Использовалось программное и аппаратное обеспечение высокого качества, которое разрабатывалось и тестировалось с проведением процедур контроля качества.
? Сводилась к минимуму возможность возникновения ошибок в программно-аппаратных комплексах, или ошибок выпуска некорректных версий.
? Бизнес-подразделения внимательно контролировали инвестиции в программное обеспечение, от которых во многом зависит бизнес.
? Уменьшалось общее количество отдельно взятых внедрений, и проводились серьезные испытания каждого внедрения.
? Уменьшалась опасность возникновения инцидентов и известных ошибок за счет тестирования и контроля внедрения.
? Пользователи больше привлекались к участию в тестировании релизов.
? Заранее публиковалась программа ввода релизов для улучшения координации ожиданий пользователей с политикой и практикой появления новых релизов.
? Для целей бизнеса существовали структуры централизованного проектирования и компоновки программных и аппаратных средств или структуры для их закупки с последующим распространением по пользователям.
? Бизнес-подразделения могли стандартизировать версии программного и аппаратного обеспечения в своих подразделениях для облегчения их поддержки.
? Уменьшалась опасность использования пиратских программ, а также опасность возникновения инцидентов и проблем из-за интегрирования в активную среду дефектных или зараженных вирусом версий программного и аппаратного обеспечения.
? Облегчалось обнаружение неавторизованных копий и некорректных версий.
Процесс
Процесс Управления Релизами состоит из следующих видов деятельности:
? разработка политики в отношении релизов и их планирование;
? компоновка и конфигурирование релизов;
? тестирование и приемка релизов;
? планирование развертывания релизов;
? оповещение, подготовка и обучение;
? распространение и инсталляция релизов.
В действительности эти виды деятельности не располагаются в хронологическом порядке. Определение политики и планирование релизов могут проводиться раз в полгода или в год, в то время как другие действия могут проводиться ежедневно.
Рис. 8.4. Управление Релизами
Успешное проведение Управления Релизами зависит от входной информации, поступающей из других процессов ITIL, и от взаимодействия с этими процессами (рис. 8.4). Главными являются интерфейсы со следующими процессами.