 |
|
Правила обработки багажа
1. Технологический процесс обслуживания трансферных пассажиров и обработка багажа в аэропорту отправки аналогичны процессу обслуживания пассажиров и оформления багажа перед вылетом.
2. При выборе маршрута, кроме пожеланий пассажира, необходимо учитывать официальные данные о минимальном времени стыковки в аэропортах трансфера по всему маршруту, требования государственных органов стран трансфера, предъявленные пассажиру с учетом его национальности, положения, возраста, психического и физического состояния и т. д.
3. После выбора маршрута и бронирования на дальнейший полет необходимо информировать пассажира
о требованиях государственных органов в пунктах трансфера на дальнейшем маршруте.
4. При регистрации трансферных пассажиров, кроме обычных операций, необходимо проверить наличие:
- дополнительного билета на стыковочный рейс;
- соответствующих документов, которые необходимо предоставить государственным органам в пунктах трансфера.
5. При оформлении трансферного багажа на каждое место необходимо прикрепить трансферную бирку, а отрывной талон вручить пассажиру.
6. Багаж оформляется до пункта назначения, в зависимости от того, который из нижеперечисленных пунктов на маршруте окажется раньше:
- первый пункт «стоп-овера»;
- пункт, до которого есть подтвержденное бронирование;
- пункт, до которого взимались сборы за перевозку багажа сверх норм бесплатного провоза;
- пункт стыковки, где необходима перевозка багажа из одного аэропорта в другой, если авиакомпания не обеспечивает доставку трансферного багажа;
- конечный пункт назначения, указанный в пассажирском билете, включая все выданные на эту перевозку билеты.
7. Если сумма трех измерений незарегистрированного багажа превышает 115 см, необходимо
сообщить пассажиру о том, что другие перевозчики могут отказать в перевозке такого багажа в качестве незарегистрированного.
8. Первичный перевозчик трансферного багажа при наличии у пассажира багажа сверх нормы бесплатного провоза должен оформить квитанцию платного багажа до начала перевозки и получить соответствующую оплату до пункта назначения.
9. При регистрации соблюдается следующая очередность отправки пассажиров:
- с билетами, которые имеют статус бронирования «ОК»;
- внесенные в список PNL, но не имеющие статуса бронирования «ОК» в билетах;
трансферные пассажиры с билетами, которые имеют статус бронирования «HN »;
- с билетами, имеющие статус бронирования «ОК», но не подтвердившие бронирования при возникновении потребности такого перебронирования;
- с льготными билетами «ID», «RG» или «DG», при условии что в билетах указан статус бронирования «ОК»;
- внесенные в лист ожидания;
- с исправленным статусом бронирования в билете, без специальной наклейки (стикера) и не внесенные в список PNL;
- с билетами, которые имеют открытую дату вылета (OPEN) и не внесены в список PNL;
- другие пассажиры, при наличии мест.
10. При определении очередности отправки стоит учитывать:
- общее путешествие групп и семей;
- пассажиров, которые имеют соответствующий билет на участки большей протяженности на данном рейсе;
- трансферных пассажиров;
- пассажиров больных, преклонного возраста и семей с детьми.
11. Загрузка трансферного багажа осуществляется таким образом, чтобы в пункте трансфера снять его в первую очередь.
12. По окончании регистрации данные о трансферных пассажирах и их багаже (до каждого конкретного пункта) подытоживаются и направляются телеграммой РТМ во все пункты трансфера.