 |
|
Моделирование проблемной ситуации
Наиболее важными факторами, определяющими процесс формулирования проблемы, являются методологические установки (разграничение старого и нового, проблемного знания, содержащегося в описании проблемной ситуации) и ценностные ориентации, в которых методологические установки выступают в качестве принципов запрета или нормы.
В основание классификации проблем могут быть положены различные явления реальной действительности. Пример известных классификаций проблем приведен в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Типология проблем
 Наименование классификации
| Содержание классификации | |
| Основное содержание | Особенности | |
Качество
| Степень формализации | неструктурированные, слабоструктурированные, структурированные |
| проблем | Характер проявления | повторяющиеся, аналогичные, новые и уникальные |
| Степень связности | комплексные и автономные | |
Жизненный цикл
| Развитие | решение направлено на повышение эффективности функционирования за счет изменения характеристик объекта управления или системы управления объектом. |
| организации | Стабилизация | решение направлено на предотвращение, устранение или компенсацию возмущений, нарушающих текущую деятельность системы |
| Улучшение деятельности | попытка определить саму проблему |
| Качество решения проблемы | Нахождение принципиально нового решения | учет действия объективных законов развития |
| Рутинный | все процедуры заранее предписаны |
| Уровень решения | Селективный | требуется доля инициативы и свободы |
| Адаптационный | новое решение известной проблемы | |
| Инновационный | новое решение неизвестной проблемы | |
| Количественные | выражаются в числах |
| Качественные | описываются качественными характеристиками | |
| По Оптнеру | Смешанные | обладают и качественными, и количественными сторонами |
| Слабоструктурированные | состав элементов и их связи известны лишь частично | |
По Малину и
| Оперативность | решение направлено на устранение возмущений, нарушающих текущую деятельность системы |
| Мухину | Совершенствование и развитие | решение направлено на повышение эффективности функционирования за счет внедрения новых идей |
Таким образом, генезис проблемы представляет собой последовательную реализацию следующих процедур:
n описание проблемной ситуации (создание исходной совокупности знаний о проблеме – например, ярко светит солнце);
n ее осмысление и понимание ее описания (установление смысла проблемной ситуации в структуре человеческой деятельности – например, дискомфорт, испытываемый от ярких солнечных лучей);
n формирование теоретической схемы проблемы (построение системы теоретических конструктов – например, солнце светит в глаза потому, что мы заняли такую неудачную позицию);
n формулирование проблемы (соотнесение теоретической схемы проблемы со структурой проблемной ситуации – например, неудачная позиция, занятая нами по отношению к солнцу, создает нам дискомфорт от его ярких лучей).
Однако нужно отдавать себе отчет в том, что на практике формулировки некоторых проблем не всегда позволяют увидеть причину и следствие, да и само существо проблемы. В данном случае под проблемами понимаются противоречия, требующие разрешения; трудности по преодолению трудностей.