 |
|
Структура и функции службы организации пассажирских перевозок (СОПП) авиакомпаний
Общие положения СОПП авиакомпаний
СОПП – структурное подразделение комплекса наземного обеспечения полетов.
СОПП непосредственно подчиняется заместителю генерального директора КНОП.
В оперативном порядке СОПП подчиняется сменному заместителю гене-рального директора по производству (СЗГД по П) и выполняет его указания по вопросам подготовки к вылету и обслуживание ВС по прибытии в аэро-порт.
СОПП организует наземное обслуживание пассажиров и оформление багажа, центровку ВС в аэропорту базирования, осуществляет коммерческое обслу-живание рейсов авиакомпаний и авиакомпаний-партнеров, включая регистра-цию пассажиров и оформление багажа, обслуживание трансферных и тран-зитных пассажиров, обеспечивает совместно с другими службами и отдела-ми наиболее эффективное использование коммерческих возможностей само-летного парка, обеспечивает высокую культуру обслуживания пассажиров на внутренних и международных авиалиниях авиакомпаний и авиакомпаний-партнеров.
СОПП обеспечивает:
Обслуживание пассажиров и обработку их багажа;
Выполнение суточного плана отправок пассажиров;
Максимальное использование коммерческой грузоподъемности воздушных судов и рентабельности воздушных перевозок
Мероприятия по обеспечению безопасности полетов и авиационной безопасности;
Непосредственное руководство СОПП осуществляет начальник службы, который назначается или освобождается от занимаемой должности заместитель генерального директора - главный операции-онный директор по представлению дирекции по наземному обслужи-ванию (Ground handling) аэропорта.
СОПП авиакомпаний в своей деятельности руководствуется:
Воздушным кодексом Российской Федерации;
Трудовым кодексом Российской Федерации;
Уставом авиакомпаний;
Решениями Совета директоров, Правления, Коллективным договором, приказами, указаниями руководства авиакомпаний, директора КНОП, начальника СОПП КНОП;
Правилами внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров и багажа;
Стандартом предприятия «Обслуживание пассажиров в аэропортах»;
Руководством авиакомпаний по воздушным перевозкам пассажиров и багажа;
Соглашениями о наземном обслуживании между авиакомпаниями;
Расписанием движения самолетов;
Руководство по центровке и загрузке самолетов гражданской авиации СССР (РЦЗ-83);
Weight and Balance по типам эксплуатируемых ВС;
Справочником «TIM»;
Стандартами и рекомендациями ИКАО, ИАТА;
Стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001;
Положениями о КНОП и СОПП;
Правилами внутреннего трудового распорядка;
Инструкциями и нормами по охране труда аэропорта и авиакомпаний.
Другими нормативными и правовыми документами, регулирующими деятельность, связанную с осуществлением наземного обеспечения перевозок.
Предназначение СОПП авиакомпаний:
Основным предназначением СОПП является организация внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров и багажа, наземное обслуживание пассажиров в терминале аэропорта, а также обеспечение совместно с другими службами и отделами авиакомпаний высокой культуры обслуживания пассажиров и обработки багажа.