Главная | Обратная связь

Стратегії розв’язання конфлікту

 

 

● Втеча – відхід від конфлікту, обумовлений тим, що кожна зі сторін мало зацікавлена в його результатах; дана ситуація нерідко завершується взаємним програшем.

 

● Пом’якшення – спроба змінити свої вимоги відповідно до інтересів іншої сторони, звичайно на шкоду собі. Результат – виграш.

 

● Силовий підхід – ставка на агресивний тиск без врахування інтересів опонента. Результат – програш.

 

● Компроміс – пошук «золотої гілки», бажання відмовитися від ряду вимог в обмін на певні поступки іншої сторони. Результати неочевидні.

 

 

 

Ставлення працівників до своїх обов’язків

 

 

Організація, фірма – це складний професійний організм, з наявністю зворотних вертикальних та горизонтальних зв’язків.

 

 

	Статус – місце особистості в суспільстві, визначене в термінах прав і обов’язків, привілеїв і свобод, яких він набуває в процесі життєдіяльності

 

Г. Хоуменг пов’язує поняття статусу з авторитетом і повагою, якими користується людина в групі (організації, фірмі) завдяки дотриманню нею групових норм, наслідуванню групових цінностей, групової моралі.

Складові статусу

 

	Роль – соціальна функція особистості, відповідний прийнятий нормам спосіб поведінки людей залежно від їх статусу чи позиції в суспільстві, в системі міжособистісних відносин

 

Діапазон і кількість ролей особистості визначається різноманітністю соціальних груп, видів діяльності та стосунків, в які включена особистість, її потребами та інтересами.

 

 

Види ролей

 

 

Індивідуальне виконання ролі людиною залежить від її знань і вміння знаходитися в даній ролі, від її значущості для людини, від бажання більшою чи меншою мірою відповідати очікуванням оточуючих.