 |
|
Індивідуальна робота №1
Індивідуальна робота виконується групою студентів (3-4 чол.) за попередньою узгодженістю з викладачем.
Проведіть аудит маркетингової діяльності підприємства (підприємство обирається самостійно) використовуючи наступний порядок дій:
Завдання 1.
Зберіть необхідні для проведення аудиту документи.
Складіть основні питання для проведення аудиту маркетингової діяльності підприємства та перелік осіб для отримання відповідей на складені питання;
З’ясуйте, який метод проведення аудиту буде кращим: індивідуальне опитування, групове обговорення чи оцінка експерта.
Яким чином будуть отримані відповіді респондентів (спонтанна бесіда, особиста бесіда з попередньо складеним переліком питань, письмовий запит);
Складіть схему дій для інтерпретації та аналізу інформації на основі отриманих відповідей;
Виділіть пункти плану основних дій та розбийте їх за ступенем терміновості, вірогідним витратам, простоті реалізації; назначте відповідальних по кожному пункту плану, визначте терміни та дати їх виконання, узгодьте процедуру моніторингу і контролю.
Завдання 2.
Визначте стратегію і здійсніть планування маркетинг – аудиту діяльності підприємства використовуючи:
- основні положення маркетингового плану, положення про місію компанії, її маркетингові стратегії та основні цілі діяльності підприємства;
- з’ясуйте елементи маркетингового потенціалу компанії (клієнти і сегменти ринку; товар/послуга; місцеположення ринку, на якому реалізовуватиметься ваша продукція; концепція саморозвитку; використовувана технологія; філософія компанії; імідж компанії);
- здійсніть аудиторську перевірку маркетингових ресурсів підприємства (персонал - уміння, кваліфікація, зв’язки; фінанси; технічне забезпечення, патенти, ліцензії і торгові марки; клієнтська база і знання про клієнтів; асортимент; інформація; офіційні дозволи; імідж; транспорт; контракти - оренда, франчайзинг; інтелектуальна власність);
- SWOT - аналіз (аналіз сильних і слабких сторін компанії, її можливостей і вірогідних загроз); визначіть основні зони уразливості, їх вплив і вірогідність розвитку. Які дії були зроблені для згладжування слабких сторін компанії/відділу.
Завдання 3.
Здійсніть дослідження розмірів і структури ринку обраного підприємства:
- які загальні розміри ринку товарів/послуг підприємства в даний час та чому дорівнює частка ринку підприємства. У скількох галузях товари/послуги можуть використовуватися в їх нинішньому вигляді. У скількох галузях товари/послуги могли б використовуватися, якщо запропонувати всі можливі варіанти їх застосування;
- визначте головних (прямих та потенційних, вітчизняних і зарубіжних) конкурентів на ринку;
- за наведеною схемою визначте співвідношення ринкової частки і ціни на продукцію обраного підприємства;
Висока ціна
Ринкова частка: 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
 |
Низька ціна
На вертикальній шкалі вкажіть точний або сприйманий рівень цін і цін основних конкурентів, на горизонтальній - приблизну частку ринку. Таким чином, одержите точне співвідношення ціна-ринок;
- які чинники представляють загрозу для ринку і який вплив ці загрози можуть зробити на компанію і ситуацію на ринку. Як можна контролювати і впливати на ці загрози. Які чинники можуть стимулювати ринок? Що можна зробити для підтримки сприятливих тенденцій?
- які зміни можна внести в асортимент товарів/послуг, в умови їх продажу і способи застосування для розширення ринку збуту;
- якими є рушійні мотиви закупівель товарів підприємства. Що б Ви запропонували на підтвердження гарантій за поданням саме тих корисних якостей і властивостей, які необхідні клієнтам.
Завдання 4.
Оцініть за 10 бальною шкалою результати маркетингової діяльності підприємства та проведіть маркетинг-аудит використовуючи наступний перелік по вказаних критеріях (враховуючи сильні та слабкі сторони):
| Показник (критерій) | Основна перевага | Значна перевага | Середнє значення | Потребує поліпшення | Слабке місце | Основний недолік |
| 1.Ефективність виробництва | ||||||
| 2.Якість і послідовність | ||||||
| 3.Технічна компетентність (дослідження і розробки, рішення проблем і т. д.) | ||||||
| 4.Конкурентоздатність цін | ||||||
| 5.Обслуговування | ||||||
| 6.Доставка | ||||||
| 7.Упаковка | ||||||
| 8.Маркетингові навички і майстерність у сфері продажів | ||||||
| 9.Розмір і/або розміщення виробництва | ||||||
| 10.Репутація | ||||||
| 11.Досягнення | ||||||
| 12.Фінансове становище | ||||||
| 13.Уявлення про компанію | ||||||
| 14.Зв’язки з клієнтами або постачальниками | ||||||
| 15.Виробничі відносини | ||||||
| 16.Інші важливі чинники |
На основі фактичних даних щодо річних обсягів збуту в одиницях товару, вартості і прибутковості товару/послуги за останні три-п’ять років з’ясуйте який відсоток виготовленої продукції в одиницях або у вартісному виражені призначений для: безпосереднього кінцевого споживача (у розбитті по галузі промисловості або сфері застосування); продажі через посередників (наприклад, оптових покупців, дистриб’юторів, економічних агентів тощо); експорту; внутрішнього споживання (використовування товару/послуги для власних потреб підприємства).
Ґрунтуючись на цих відповідях, запропонуйте модель, що відображатиме вплив на прибуток «маркетинг-мікс» різних товарів/послуг підприємства і розміру їх замовлення, щоб визначити оптимальний «мікс» і виділити його як маркетингову/ринкову мету. Наприклад, ринок дуже переобтяжений в певних сферах, або сегментах, або по певній групі клієнтів; співвідношення нових/повторних покупок; недостатнє географічне покриття або покриття по галузях промисловості; відсутність антициклічних бізнес-заходів. Чи свідчать результати аналізу про необхідність внесення змін в асортимент товарів/послуг, методи проведення продажів і стимулювання збуту, в порядок сегментації ринку, класифікацію клієнтів, методи розповсюдження тощо.