 |
|
Организационно-управленч технологии СР
Характер управления в обл реализации технологий СР представляет собой разнообразные виды деятельности, предусматривающей несколько подсистем — это как минимум подсистема соц службы (управление и/или взаимодействие с кадрами учреждений соц обслуживания) и подсистема клиентского уровня (индивид, семья или группа, которая участвует во взаимодействии), Причем как сам соц работник, так и указанные подсистемы имеют активную, деятельную и сознательную природу. Одно из наиболее эффективных средств решения организационно-управленческих задач — технология группового решения проблем, которая состоит из восьми этапов, или процедур:1) диагностика задачи, которая предполагает выявление источников и причины ее возникновения, степени ее разрешимости;2) анализ ситуации, выявление субъективных представлений о ней, описание ее компонентов, временных и организационных границ, сравнение реальной ситуации с желательной, выделение круга лиц, вовлеченных в нее, определение своего места в ситуации;3) формулирование проблем, в первую очередь перспективных, т.е. связанных не столько с преодолением недостатков, сколько с реализацией благоприятных возможностей, заложенных в ситуации;4)на основании сделанного прогноза — определение целей как образа желаемых результатов, которых необходимо достичь для решения поставленной задачи;5) нахождение решений задачи как способов достижения поставленных целей и разрешения проблем;6) разработка проекта, включающего в себя систему взаимосвязанных решений;7) формирование программ реализации проекта, определение последовательности скоординированных практических действий всех лиц и других агентов, участвующих в разрешении ситуации и «пусковых механизмов» программ; утверждение плана деятельности;8) практическое осуществление программы, предполагающее поэтапный контроль и постоянное ситуативное уточнение. Решения, выработанные с помощью данной технологии отличаются новизной, оригинальностью, выдвижением альтернатив, оптимальностью привлекаемых средств и эффективностью полученных результатов. Важную роль в СР может сыграть технология программно-целевого проектирования, задача которой — выработка организационных моделей решения соц проблем, координирование механизмов их реализации. Технологическая схема проектирования позволяет сформулировать исходные цели, проанализировать современное положение дел и данные, полученные на основе экспертных заключений и поисковых прогнозов, выявить варианты решения задач и оценить их в соответствии с критериями непротиворечивости, совместимости с программами других продуцентов социальных программ, комплексности, интегративности, ресурсной доступности. Алгоритмы разрешения соц проблем не могут разрабатываться без учета и соблюдения основных принципов прогнозного проектирования:• принцип научного обоснования нормативной модели решения;• принцип научного обоснования эксплоративной модели решения;• принцип соц целесообразности и целеобусловленности. предполагающий соответствие ожидаемых эффектов нормативным (ценностным) целям общественного развития;• принцип соц-воспроизводственной ценности и соответствия проектируемых перемен физиологической, психической и социальной природе человека;• принцип комплексности, интегративности, сопоставления различных видов моделей;• принцип реалистичности и реализуемости, предполагающий не только адекватное выдвижение целей, но и опору на действительные, поддающиеся учету социальные ресурсы.