Основные виды услуг, оказываемые грузовладельцам
По признаку взаимосвязи с основной деятельностью транспортной организации транспортно-экспедиционные услуги (ТЭУ) делят на перевозочные и неперевозочные, по виду потребителя – на внешние и внутренние. К внешним относятся ТЭУ, предоставляющиеся нетранспортным организациям, к внутренним – предоставляющиеся транспортным организациям. По характеру деятельности ТЭУ делят на технологические, информационно-справочные, коммерческие, сервисные и организационные. Технологические услуги включают: - операции и услуги по переработке и хранению грузов; - выполнение погрузочно-разгрузочных работ; - упаковывание (распаковывание) грузов; - маркировка грузов; - пломбирование грузов; - организация работ по загрузке и (или) выгрузке грузов в контейнеры; - пакетирование грузов; - взвешивание груза и (или) ТС; - пересчет, подгруппировка грузов; - сортировка грузов; - закрепление, укрытие и увязка грузов; - хранение грузов, в том числе промежуточное; - предоставление складских помещений или открытых площадок для хранения грузов. Услуги, связанные с транспортированием грузов: - сбор грузов у грузоотправителей и их доставка на терминал (склад экспедитора); - развоз грузов с терминалов (складов экспедитора) грузополучателям; - сопровождение груза в пути; - проверка соответствия транспортных средств (ТС) и документов требованиям и нормам международных правил и соглашений. Операции и услуги по приему и сдаче груза: - прием груза со склада или терминала грузоотправителя (перевозчика) с проверкой массы и количества мест, а также состояния груза, если это предусмотрено договором транспортной экспедиции; - сдача груза грузополучателю. Услуги по оформлению документации на перевозку груза: - оформление транспортных и других сопроводительных документов на груз в соответствии с международными нормами и правилами; - оформление документов, необходимых для проведения фитосанитарного, ветеринарного и других видов контроля с целью подтверждения экологической безопасности транспортируемого груза; - оформление документов, необходимых для перевозки опасных грузов; - оформление договоров на перевозку с транспортной организацией; - выполнение таможенных формальностей при международных перевозках; - оформление и предоставление таможенным органам гарантий доставки груза или транзита товаров; - подготовка документов и получение лицензий и других разрешений для ввоза или вывоза товаров. Информационно-справочные услуги могут включать в себя следующее: - оказание консалтинговых услуг по различным вопросам доставки груза; - предоставление информации о продвижении груза (уведомление о прибытии груза к исполнителю того или иного этапа доставки (на терминал, в порт и т. п.), уведомление об отправке груза в адрес грузополучателя, сообщение о текущем местонахождении груза и ожидаемом времени прибытия, средней скорости доставки груза и т. п.); - предоставление информации о состоянии рынка ТЭО, услугах, тарифах и режимах работы других экспедиторов; - предоставление консультаций по юридическим, административным и другим вопросам, связанным с ТЭО; - предоставление информации о наличии груза у грузовладельцев; - выполнение рекламы услуг. Коммерческие услуги включают в себя выполнение следующих основных работ: - выполнение расчетов с перевозчиками от имени грузоотправителя или грузополучателя; - ведение учета и отчетности для клиента; - страхование груза; - продажа клиенту тары или упаковки; - выполнение функций коммерческого посредника между изготовителями и потребителями, например, выкуп продукции оптом с последующей реализацией ее потребителям; - продажа груза, который невозможно было доставить; - продажа предупредительных знаков и других вспомогательных средств, необходимых для организации перевозок; - установка доставленного получателю оборудования; - предоставление в аренду техники (ТС, транспортного оборудования, ПРМ и т. д.). К сервисным услугам относятся: - бронирование и предоставление номеров в гостиницах; - оказание визовой поддержки при международных перевозках; - организация питания и отдыха водителей и экспедиторов; - организация охраняемой стоянки ПС; - оказание медицинской помощи; - заправка в пути следования ТС топливом и расходными материалами; - организация при необходимости в пути работ по техническому обслуживанию и ремонту ПС. Организационные услуги, направленные на минимизацию транспортной составляющей в цене товара могут включать в себя: - выбор и расчетное обоснование наиболее рационального способа доставки груза в соответствии с условиями, заданными клиентом; - расчет рациональной загрузки ТС, размещения и крепления груза в ПС. Таким образом, приведенный выше перечень услуг, предоставляемых экспедитором при осуществлении ТЭО, охватывает достаточно широкий круг задач, решаемых при доставке груза. В каждой конкретной ситуации набор услуг, оказываемых экспедитором, будет зависеть от роли субъектов ТЭО в данном транспортном процессе, а перечень работ и услуг, выполняемых экспедитором, оговаривается в договоре экспедиции. ©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
|