Главная | Обратная связь

Оценка продуктивности работы менеджера

Объективные потребности и условия оценки работы руководите­лей опираются на сложившееся в менеджменте мнение о том, что даже очень хорошая индивидуальная подготовка отдельных менедже­ров не является определяющим условием их высокопроизводитель­ной работы.

Существует своеобразная формула оценки продуктивности работы менеджера (1):

 

Продуктивность работы менеджера

=

Продукция фирмы (группы)

х +

Продукция групп (фирм, находящихся под влиянием менеджера

 

(1)

 

 

Данная зависимость (1) с позиции здравого смысла не вызывает возражения и/или сомнения, но если использовать ее в качестве ин­струмента для количественной оценки работы менеджера, т.е. в виде математической модели, то немедленно возникает задача точно опре­делить равенство (а не тождественное равенство), необходимо обос­новать и знаки между данными элементами. Они могут быть и слагае­мыми, и сомножителями. Единственно то, что между продуктивностью работы менед­жера и результатами работы подчиненных ему исполнителей сущест­вует определенная функциональная (ƒ от X) зависимость (2), связан­ная с профессиональной работой и, следовательно, квалификацией менеджера.

 

 

 

(2)

 

Очевидно и доказано, что продуктивность работы менеджера мо­жет оцениваться по результатам, полученным определенной группой (подразделения, фирмы), находящейся в его подчинении и/или под его функционально-профессиональным влиянием.

Оценивая продуктивность работы, используют две взаимосвязанные характеристики: производительность труда и эффективность работы.

Производительность труда количественно принято измерять соот­ношением объемов выпускаемой продукции (О_{вып. прод}) и потребляемых ресурсов (О_{потр. ресурсов}) (3):

 

Овып. прод Производительность труда = Опотр. ресурсов

(3)

 

 

В широком смысле принято рассматривать относительную эффек­тивность и экономичность работы организации.

Эффективность работы оценивают соотношением рыночной стоимости результатов работы (товара или/и услуги) (С_рын) и суммар­ных затрат ресурсов (3_рес) организацией (группой) в процессе создания товара (услуг) (4):

 

(4)

 

 

Профессиональная подготовка менеджера влияет (воздейству­ет) на эффективность результатов работы группы в виде двух состав­ляющих – личной эффективности за счет высокой организованно­сти самого менеджера (самоменеджмента) и умения организовать эффективную работу подчиненных (функционального менеджмен­та) (5):

 

Эраб.м = Эсм х Эфм

(5)

 

 

где Э_раб.м – эффективная работа менеджера;

Э_см – эффективность само­менеджмента;

Э_фм – эффективность функционального менеджмента.

Опыт менеджмента свидетельствует о том, что обе части в профес­сиональной работе менеджера играют одинаково значимую роль. На­пример, профессиональная подготовка и личная организованность менеджера достигли идеального уровня – 100% (или 1), в то время как профессионализм в организации подчиненных составляет только 50% (или 0,5), тогда общая эффективность (Э_раб.м) будет составлять только 0,5: (1 × 0,5 = 0,5).

Такой же результат будет и в том случае, когда высокий профессио­нализм группы (100%) будет сдерживаться недостаточной личной под­готовкой менеджера (0,5, или 50%).

Из всего вышесказанного следует, что профессиональная подго­товка, требующаяся менеджеру, должна состоять из двух обязательных частей:

1) высокого личного профессионализма (самоменеджмента);

2) высокопрофессиональной функциональной менеджерской под­готовки в зависимости от занимаемой должности (иерархического уровня) и специфических требований по конкретному рабочему месту для организации работы подчиненных.

Опыт оценки работы менеджеров свидетельствует о том, что лич­ная организованность является необходимым условием для эффектив­ной работы по функциям менеджера, но еще недостаточным, так как именно воздействие менеджера на других позволяет достичь высокой эффективности.

В то же время отсутствие необходимой личной профессиональной подготовки (самоменеджмента) никогда не обеспечивало требуемого профессионализма при управленческом воздействии на подчиненных.Следовательно, должна быть одновременно профессиональная подго­товка в области обеспечения необходимой личной организации и обеспечение эффективной деятельности подчиненных (функциональ­но-менеджерской деятельности).

Профессионализм в организации и рационализации личной рабо­ты состоит в том, чтобы заставить работать на себя время, т.е. рацио­нально расходуя рабочее время, правильно планировать и контролиро­вать содержание и последовательность выполнения различных по сте­пени важности и срочности задач.

Профессионализм функционально-менеджерской работы руково­дителей определяется уровнем компетентности в воздействии на подчиненных, реализующих стратегические и ближайшие планы органи­зации (фирмы) в зависимости от влияния рыночных условий (окру­жающих условий, ситуации).