 |
|
Основна частина: «Що таке конфлікт?» ( 25 хв)
Необхідне оснащення:ватман, маркери, додаток 14
Хід проведення:
Вступне слово ведучого:
- обговорення питань спілкування було б не повним, якби ми обминули тему конфліктів. На цьому занятті ви маєте нагоду з’ясувати сутність поняття «конфлікт», та необхідність вивчення конфлікту для його розв’язання, розглянути способи вирішення конфліктів.
Конфлікти неминуче супроводжують наше життя. Вони бувають великі та маленькі, з глобальними та локальними наслідками, але в кожному випадку їх виникнення та хід створюють багато незручності тим людям, які до них залучені. Завдання науки конфліктології, як не дивно це на перший погляд, не в тому, щоб знищити конфлікти, а в тому, щоб уникати їх та керувати ними. Використання отриманих знань можливе з різними цілями: для вирішення особистих конфліктів, для поєднання різних позицій щодо суспільних проблем на державному рівні чи для пошуку альтернативного вирішення в судовій практиці. Наука з розв'язання конфліктів вчить врегульовувати суперечки, а також широко використовується в міжнародних стосунках.
Хоча з давніх часів жили люди, які намагалися врегульовувати конфлікти, формалізували та розпочали активну кампанію із впровадження цієї науки квакери (релігійне товариство друзів). Перші спроби навчати цьому великий загал відносяться до початку сімдесятих років нинішнього сторіччя.
ОГЛЯД КОНФЛІКТУ
Причини конфлікту:
• різне сприйняття
• неправильні оцінки
• відмінні цінності
Джерела конфлікту
• брак ресурсів
• відмінні цілі
Характеристики поведінки
• проблеми комунікації (інколи внаслідок вживання різних мов)
• переривання ,
• контроль дискусії
• блокуючі ідеї
• неслухання
Персональний стиль розв'язання конфліктів
• черепаха (уникання - "поразка - поразка")
• акула (змагання - "перемога - поразка")
• коала (адаптація - "поразка - перемога")
• сова (співробітництво - "перемога - перемога")
3. 16 Вправа «Айсберг» ( 30 хв)
Необхідне оснащення:плакат з малюнком айсбергу, маркери (6 шт.), папір А-1, А-3 (6 шт.)
Хід проведення :
Ведучий заздалегідь на великому аркуші малює айсберг. Співвідношення надводної та підводної частин 1 до 10. Цей малюнок він розміщує на дошці.
Ведучий пропонує учасникам назвати головні ознаки, що характеризують айсберг. Відповіді він записує маркером чорного кольору під айсбергом, зліва (наприклад: крижаний, великого розміру, невідомий…).
Далі ведучий запитує:
· як можна уникнути небезпеки від зіткнення з айсбергом? (Відповіді на це запитання ведучий записує маркером червоного кольору на верхній частині малюнку)
· чи можна порівняти айсберг з конфліктом?
· яка із ознак айсберга найбільш притаманна конфлікту?
· яка із пропозицій щодо уникнення зіткнення з айсбергом може бути застосована по відношенню до конфлікту?
На малюнку, праворуч, ведучий помічає відповіді на останні 2 запитання.
Далі у великому колі обговорюється ефективність кожного із запропонованих способів:
· які ризики чекають при використанні кожного з методів?
· що можна зробити, щоб уникнути названих ризиків?
Ведучий підводить до висновку: перш за все треба, вивчити айсберг, а стосовно конфлікту, перш, ніж розв’язувати, конфлікт, його треба вивчити.
Ведучий записує на плакаті:
Важливо вивчити (що саме?)
| В айсбергу | У конфлікті |
і записує відповіді учасників у відповідній колонці. Наприклад:
| Айсберг | Конфлікт (аналогії характеристик айсберга) |
| - розмір - швидкість руху - … | - Причини - як довго триває … |
По закінчені ведучий проводить обговорення.
Запитання для обговорення
· для чого ми розглядали айсберг?
· як ці знання можуть допомогти нам в трансформації конфлікту?
Важливий висновок:
|
|
Більшість конфліктів знаходиться на цьому рівні і ми не можемо побачити все на поверхні!
В кінці етапу ведучий дає визначення поняття «конфлікт». Слово „конфлікт” латинського походження і має значення боротися разом.
Конфлікт[ii] ( від лат. conflictus) зіткнення. Крайнє загострення суперечностей, зіткнення несумісних один з одним тенденцій у свідомості одного індивіда, у міжособистих взаємодіях або стосунках індивідів або груп. Воно пов’язане з гострими негативними емоційними переживаннями. Конфлікт - це противоборство, під час якого учасники наносять один одному взаємні моральні, матеріальні, фізичні та психологічні збитки.