 |
|
СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ЯК ЗАСІБ ПРОСУВАННЯ ЗМІ
З’явившись у 2003-2004 рр., соціальні мережі швидко завоювали популярність мільйонів людей. Згідно з даними моніторингової компанії ComScore [7], у 2011 році на частку соціальних мереж припало 20% часу, проведеного Інтернет-користувачами по всьому світу. Самі соціальні мережі зараз охопили 82% всіх користувачів глобальної мережі у віці старше 15 років. Загальне ж число Інтернет-користувачів компанія ComScore оцінює в 1,2 млрд. людей.
Не дивно, що журналістика стала однією із сфер суспільного життя, у яку активно втручаються соціальні мережі. При цьому способи використання цього специфічного виду сайтів можуть варіюватися. У той час, як одним з одновних шляхів застосування соціальних мереж є пошук та збір інформації, не поступається йому й такий напрямок, як просування засобу масової інформації (Social media marketing).
Виходячи з цього ми обрали тему нашої статті й визначили її мету: проаналізувати, яким чином луганські ЗМІ використовують соціальні мережі з метою промоції та поширення своїх публікації, відео- та аудіоматеріалів. До завдань цієї розвідки належить: вивчити сайти луганських друкованих, Інтернет-видань, телекомпаній, та радіокомпаній, виявити наявність чи відсутність у них функції поширювати публікації в соціальних мережах, проаналізувати динаміку активності сторінок луганських ЗМІ у соціальних мережах.
Соціальна мережа – це специфічний тип веб-сайтів, призначений для спілкування і взаємодії з іншими користувачами, головною особливістю якого є безпосередня участь кожного користувача у створенні його контенту [2, 5, 6, 9].
Дослідники виділяють різні специфічні риси цього виду сайтів [2, 5, 6, 9]. У нашій статті нас цікавлять такі особливості соціальних мереж, як:
· наявність власного профілю з зазначенням даних про себе;
· інструмент пошуку зв’язків і контактів, інформації чи мультимедіа;
· можливість зв’язку з іншими учасниками, створення списку своїх контактів, або „друзів”;
· можливість об’єднання у групи та спільноти за інтересами.
Саме такі особливості можна застосувати з метою популяризації засобів мас-медіа.
Джулі Позетті, австралійська дослідниця, провівши опитування серед англомовних журналістів, виявила декілька шляхів використання ними соціальних мереж [3].
Серед цих способів для промоції засобу масової інформації, завоюванні нової аудиторії можуть служити наступні: створення та управління акаунтами ЗМІ у соціальних мережах та поширення посилань на конкретні журналістські матеріали через соціальні мережі.
Фактично зараз соціальні мережі дозволяють засобам масової інформації (як і будь-яким іншим об’єднанням) створити власну сторінку, заповнити інформацію про компанію, встановити зв’язок із своїми реципієнтами і систематично оприлюднювати оновлення у вигляді посилань на свої матеріали, що може сприяти підвищенню популярності цього ЗМІ.
Практика використання соціальних мереж з метою рекламування інформаційного продукту та зв’язками з громадськістю не є новою. Директор відділу новин глобальної телемережі BBC Пітер Хоррокс ще у 2010 році проголосив, що журналісти цього телеканалу зобов’язані використовувати підчас своєї роботи соціальні мережі. Хоррокс зазначив, що технології привносять зміни у журналістику, а отже, для нових редакторів BBC Твіттер та інші мережі мають стати неодмінними інструментами діяльності. Журналісти BBC мають залучатися і звертати увагу на зворотній зв’язок, аби краще розуміти, як аудиторія ставиться до компанії BBC як бренду [1].
Крім того, тепер існує така функція, як розміщення кнопок певних соціальних мереж під публікаціями на сайтах, за допомогою яких кожен користувач сам може „поділитися” матеріалом, який він вважає цікавим, із своїми друзями у Facebook, Twitter або інших мережах.
Безліч сучасних PR-агентств спеціалізуються на SMM (Social media marketing), новому типу маркетингу, який здійснюється за допомогою соціальних мереж [8]. Основний акцент в SMM робиться на створенні контенту, який люди будуть поширювати через соціальні мережі самостійно, вже без участі організатора. Вважається, що повідомлення, які передаються через соціальні мережі викликають більше довіри в потенційних споживачів послуги. Це пов'язується з рекомендаційної схемою поширення в соціальних медіа за рахунок соціальних зв'язків, що лежать в основі взаємодії [4].
Просування в соціальних мережах дозволяє впливати на цільову аудиторію, вибирати майданчики, де ця аудиторія в більшій мірі представлена й належні способи комунікації з нею [4].
Зокрема, за допомогою соціальної мережі можна виконувати такі маркетингові дії, спрямовані на просування та рекламу компаній та послуг [8]:
· створити і популяризувати джерело оперативної інформації для клієнтів;
· стимулювати продаж;
· привернути увагу великої кількості потенційних клієнтів до бренду або теми з чіткою прив'язкою до цільової аудиторії за різними ознаками – віком, статтю, інтересами, статусом, освітою тощо;
· отримувати зворотний зв'язок від аудиторії і безпосередньо спілкуватися зі своїми клієнтами;
· нейтралізувати негативну інформацію про бренд в Інтернеті;
· збільшити показник відвідуваності сайту.
Більшість із цих дій компанії можуть уживати самостійно, без залучення професіоналів у галузі маркетингу. Аби виявити, чи луганські ЗМІ активно використовують можливості, які надають їм соціальні мережі, у маркетингових цілях, ми вивчили їх веб-сайти. При дослідженні ми користувалися наступними параметрами:
· наявність офіційної версії цього ЗМІ в різних соціальних мережах,
· наявність функції поширювати журналістські матеріали самими реципієнтами, які є користувачами соціальних мереж,
· можливість порекомендувати сайт ЗМІ через певні соціальні мережі,
· можливість для реципієнта авторизуватися та залишати коментарі на сайті за допомогою свого профілю в соціальних мережах.
Усього нами було проаналізовано сайти 20 луганських ЗМІ, серед яких:
Електронні версії газет: „Наша газета”, „Жизнь Луганска”, „Реальная газета”, „Вечерний Луганск”, „Свободный репортер”, „Молодогвардеец”, „ХХІ век”,
Інтернет-ЗМІ: „0642.ua”, „Cxid.info”, „Давление света”, „Параллель-медиа”, „Луганск.Комментарии”, „Ірта-fax”, „ОстроВ”, „Luganews”.
Телекомпанії: ІРТА, ЛОТ, ЛКТ.
Радіокомпанії: „Европа +”, „Пульс FM”,
У цілому слід констатувати, що луганські ЗМІ уважно поставилися до тих можливостей, які надають соціальні мережі журналістиці, зокрема і для промоції сайтів ЗМІ. Дослідження показало, що 80% луганських ЗМІ використовують принаймні якісь із цих можливостей (див. мал.1)
Якщо говорити про те, який тип ЗМІ найбільш інтегрований із соціальними мережами, то закономірно, що такими є Інтернет-видання. У кожного з проаналізованих нами луганських електронних ЗМІ є принаймні можливість поширювати публікації через соціальні мережі. Та половина (4 з 8 проаналізованих) дозволяє реципієнтам авторизуватися на їх сайті за допомогою соціальних мереж.
У плані інтегрованості в Інтернет-просторі показовим є новиний портал „Давление света”, який представлений у таких соціальних мережах, як Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Picasa Web Albums (сервіс, який дозволяє користувачам зберігати та поширювати фото-файли). Крім того, публікації, розміщенні у цьому Інтернет-виданні, можна поширювати за допомогою мереж ВКонтакте, Facebook, Twitter, Мой мир, Одноклассники, LiveJournal, Google +. Також є можливість для читачів авторизуватися на сайті та залишати коментарі через свої профілі у Facebook, Twitter, LiveJournal, Google +.
Натомість паперові газети не завжди усвідомлюють роль соціальних мереж у сучасному інформаційному просторі. Дві із семи проаналізованих видань жодним чином не послуговуються соціальними мережами („Вечерний Луганск”, „ХХІ век”). Ще дві застосовують лише такий засіб зв’язку із соціальними мережами, як можливість порекомендувати сайт газети, що не є надто ефективним шляхом використання соціальних мереж. Більшість газет навіть не мають представлення в соціальних мережах, єдиним вийнятком є видання „Молодогвардеец”, який має власні акаунти відразу в чотирьох мережах – Facebook, Twitter, LiveJournal та ВКонтакте (мал. 2).
У ході нашого дослідження ми також виявили найбільш поширені соціальні мережі серед луганських ЗМІ. Такими є Facebook, Twitter та ВКонтакте. Власне ці мережі, за статистикою, є одними з найбільш популярних у світі, зокрема в Україні.
Отже, як свідчить проведене нами дослідження, переважна більшість луганських ЗМІ помітила популярність соціальних мереж серед користувачів Інтернету, тому намагається тримати зв’язок із своєю аудиторією через них. Втім, незважаючи на все зростаючу роль специфічного виду сайтів, що носять назву соціальних мереж, місцеві засоби масової інформації ще не в повному обсязі збагнули, які надзвичайні можливості вони можуть надати для популяризації ЗМІ. Навіть ті ЗМІ, що мають власні сторінки у соціальних мережах, не досить активно розміщують там інформацію, чи то зовсім не роблять цього.
Література
1. BBC tells news staff to embrace social media // [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.guardian.co.uk/media/pda/2010
/feb/10/bbc-news-social-media. 2. Boyd D. M. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship / Danah M. Boyd, Nicole B. Ellison // [Електронний ресурс]. – Режим доступу: – Режим доступу: http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html. 3. Posetti J. How Journalists Are Using Twitter in Australia / Julie Posetti // [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.pbs.org/mediashift/2009/05/how-journalists-are-using-twitter-in-australia147.html. 4. Social media marketing // [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://ru.wikipedia.org/wiki
/Social_media_marketing. 5. Браславец Л. А. Социальные сети как средство массовой информации: к постановке проблемы. / Л. А. Браславец // Вестн. Воронеж. гос. ун-та. Сер. Филология, журналистика. – 2009. – № 1. – С. 125-132. 6. Омельченко Т. Г. Використання соціальних сервісів веб 2.0 для проектування інформаційних систем / Таїсія Григорівна Омельченко // Інформаційні технології і засоби навчання: електронне наукове фахове видання [Електронний ресурс] / Ін-т інформ. технологій і засобів навчання АПН України, Ун-т менеджменту освіти АПН України. – 2009. – № 4(12). – Режим доступу http://www.ime.edu-ua.net/em12/emg.html. 7. П’яту частину часу в інтернеті користувачі проводять у соціальних мережах // [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://news.dt.ua/TECHNOLOGIES/pyatu_chastinu_chasu_v_interneti_koristuvachi_provodyat_u_sotsialnih_merezhah-94386.html. 8. Просування сайту за допомогою соціальних мереж // [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://webbuilding.com.ua/ukr/internet-marketing/social-networking/
9. Фісенко Т. В. Соціальні інтернет-мережі як засіб задоволення інформаційних потреб / Т. В. Фісенко // Наукові записки Інституту журналістики : науковий збірник. – К., 2010. – Т. 41. – Жовтень–грудень. – С. 190-194.