 |
|
Прием информации оператором, оценка и переработка информации, реализация принятого решения
Основными «психологическими составляющими» операторской деятельности является образ-цель, оперативный образ; прогнозирование хода событий, принятие решения, план действий, восприятие информации об их результатах (обратная связь).
Воспринимая сигналы, поступающие от средств отображения информации, человек-оператор оценивает текущее состояние объекта управления, сличает его с образом-целью, анализирует возможные способы достижения цели, принимает решение и выполняет управляющее действие (или систему действий).
Сигналы, возникающие в результате этого действия, передаются через технические устройства к объекту управления, изменяя его состояние. Сигналы об изменившемся состоянии поступают к оператору, являясь сигналами о результате выполненного оператором действия (обратная связь). Образ этого сигнала сличается с образом-целью. Оператор оценивает, достигнута ли цель, и в зависимости от результата оценки либо прекращает деятельность, либо выполняет новое управляющее действие: в последнем случае цикл управления повторяется.
Первые два этапа в совокупности называют получением информации, последние два – ее обслуживанием. Оно может быть немедленным, когда оператор фактически переходит от первого этапа к последнему (действие по схеме «стимул – реакция»), либо отсроченным, развернутым во времени, когда оператор фактически выполняет все четыре этапа. В первом случае предъявленная информация имеет простой характер, во втором случае – сложный и требует информационного поиска.
На каждом из этих этапов оператор совершает самоконтроль собственных действий, который является важным средством повышения надежности работы оператора.
Этапы деятельности оператора обеспечиваются активностью разных психических процессов.
Внимание – сосредоточенность и направленность психической активности человека на определенный объект.
К свойствам внимания относятся: устойчивость; переключаемость; распределение; интенсивность; объем.
На этапе приема информации наибольшее значение в деятельности оператора имеют процессы ощущения, восприятия, представления.
Ощущение – простейший психический процесс, состоящий в отражении отдельных свойств предметов или явлений при непосредственном воздействии раздражителей на рецепторы.
Восприятие – психический процесс, в результате которого происходит формирование целостного образа отражаемого объекта при его непосредственном предъявлении.
К свойствам восприятия относятся: целостность; константность; осмысленность; избирательность; апперцепция (зависимость от прошлого опыта).
Восприятие требует специального обучения и практики.
Этапы восприятия: обнаружение, различение, опознание, интерпретация.
Симультанное восприятие осуществляется одномоментно, сукцессивное развернуто во времени.
Представление – процесс отражения объектов и процессов, которые в данный момент не действуют на органы чувств.
Представление в деятельности оператора способствует воссозданию управляемых объектов на основе поступающей информации.
Деятельность оператора в СЧМ ограничена извне – техникой, и изнутри – психофизиологией.
Физиологической основой формирования перцептивного образа является работа анализаторов. Наибольшее значение в деятельности оператора имеет зрительный, слуховой и тактильный анализаторы.
Основные характеристики зрительного анализатора – нижний, верхний, дифференциальный, оперативный пороги чувствительности. Величина сигнала и величина вызываемого ощущения связаны законом Вебера-Фехнера.
Оперативный порог различения – наименьшее различие в сигналах, при котором оптимальны показатели восприятия.
Временной порог – минимальная длительность воздействия, необходимая для возникновения ощущения.
Пространственный порог – минимальные размеры раздражителя в соответствии с площадью рецептора и их взаимным расположением.
Общие требования к сигналам
1. Интенсивность сигнала должна соответствовать средним значениям диапазона чувствительности анализатора.
2. Различие между сигналами должно превышать оперативный порог различения.
3. Перепады между сигналами не должны значительно превышать оперативный порог различений.
4. Важные сигналы должны располагаться в зонах сенсорного поля с наибольшей чувствительностью.
5. Вид сигнала соответствует определенному анализатору.
Подготовка зрения осуществляется по типу безусловного рефлекса: адаптация (к разным световым условиям), аккомодация (четкость изображения), конвергенция-дивергенция (преодоление двоения изображения).
Важно равномерное распределение яркостей в поле зрения. При прямом контрасте изображение темнее фона, что более благоприятно; при обратном – ярче. Предметы с большим размером видны при меньших контрастах. Наиболее высока чувствительность глаза к излучению желто-зеленого спектра, затем – красного, синего.
Пространственные характеристики зрительного анализатора: острота зрения, поле зрения, объем зрительного восприятия. Острота зрения зависит от освещенности, расстояния до предмета и положения предмета, возраста работника.
Временные характеристики: латентный период реакции, длительность инерции ощущения, критическая частота мелькания, время адаптации, длительность информационного поиска.