 |
|
Эргономика. Основные концепции анализа и проектирования систем «человек – машина»
В настоящее время в инженерной психологии и смежных научных областях разработан ряд концепций анализа, описания и проектирования СЧМ.
Эти концепции различаются используемым математическим аппаратом, составом необходимых исходных данных, различными взглядами на роль и место человека в СЧМ.
Существующие концепции условно подразделяются на психологические и кибернетические.
Кибернетические концепции основаны на кибернетическом подходе к анализу и проектированию СЧМ.
Основные кибернетические концепции
1. Организмическая. Основное смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Создание оптимальных СЧМ в функциональном смысле эквивалентно достройка организма оператора машинами как орудиями труда». Используется при создании систем ручного управления – транспортных систем.
2. Обеспечения качества функционирования СЧМ. Основное смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Требуемый уровень качества СЧМ достигается на основе оценки (с помощью процедуры контроля) и устранения (путем профилактического обслуживания) причин и условий, которые его не обеспечивают». Применяется при создании автоматизированных систем.
3. Функционально-структурная. Основное смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Любую деятельность можно расчленить на типовые функциональные единицы (ТФЕ), разработать на их основе типовые функциональные структуры (ТФС) соответствующей деятельности и выстроить, таким образом, структуру деятельности в целом, при которой показатели качества функционирования будут наилучшими». Находится в стадии разработки.
4. Системная. Базируется на частных концепциях: аппаратурной безотказности применяемых технических устройств, полной аппаратурной безотказности, восстанавливающего оператора, подготавливающего оператора, управляющего оператора, дежурного оператор, биологически надежного оператора. Основной смысл концепции можно выразить следующим образом: «В зависимости от решаемых задач учитываются конкретные свойства оператора, техники, режимов работы СЧМ». Создание широкого круга СЧМ.
5. Системно-лингвистическая. Основное смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Ход и особенности решения человеком критических задач можно оптимизировать посредством построения систем отображения информации, языков обмена и процедуры диалога между человеком и машиной. Средства отображения информации должны способствовать принятию оперативных решений». Эффективно применяется при создании щитов управления энергоблоков, учебно-тренировочных центров и различных диалоговых систем.
6. Статистическая теория процессов выполнения работы (Г.В. Дружинин). Сущность теории заключается в оценке времени выполнения работы в условиях действия на работников различного рода случайных факторов при помощи веерной случайной функции. Применяется при создании СЧМ для работы в условиях действия случайных факторов.
7. Совместимости оператора машины и среды в СЧМ (В.Г. Денисов). Смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Основным системообразующим фактором является совместимость составляющих систему компонентов». Используется при создании и модернизации СЧМ производственного назначения.
8. Анализа и проектирования автоматизированных систем массового обслуживания. Смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Основная проблема проектирования деятельности оператора состоит в оценке возможностей ее выполнения в условиях потока сигналов» (Ю.М. Забродин).
Психологические концепции базируются на знании и учете психологических характеристик и свойств человека, а основу их составляет проектирование деятельности оператора в СЧМ.
Основные психологические концепции
1. Концепции деятельностного подхода. Продуктивным в рамках данного направления является микроструктурный подход: «Единицами анализа являются количественно и качественно определенные компоненты, сохраняющие свойства целого, взаимодействующие и скоординированные между собой». Ключевые понятия – операция, функциональный блок, фаза процесса, квант восприятия или действия. Применяется при проектировании отдельных функций операторской деятельности.
2. Проектирования деятельности (Б.Ф. Ломов). Смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Проект деятельности оператора должен выступать как основа решения всех остальных задач проектирования СЧМ.».
3. Структурно-психологическая. Смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Структуру технических средств деятельности оператора необходимо соотносить с психологическими факторами сложности выполнения оператором его функций»
4. Психологического обеспечения автоматизированных систем управления (АСУ). Смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Любая АСУ − сложная социотехническая система, создание которой надо начинать с проектирования деятельности оператора. Важнейшие факторы функционирования АСУ − отбор, обучение будущей деятельности, совместимость всего персонала».
5. Идеализированных структур деятельности. Смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Способы организации процесса контроля и управления на разных уровнях обучения оператора и в разных условиях формализуемы на основе знания о психологической структуре деятельности». Используется при создании АСУ технологическими процессами.
6. Проектирования полуавтоматических систем. Смысловое содержание концепции можно сформулировать следующим образом: «Учет психологических особенностей работы оператора в режиме слежения позволяет оценить долю погрешности, возникающей от функционирования человека-оператора и любого технического элемента СЧМ». Используется при создании полуавтоматических систем слежения.
Кибернетические и психологические концепции используются для решения задач анализа и проектирования СЧМ в целом и деятельности оператора.