 |
|
Стратегии поведения в конфликте
1. Соперничество.
2. Сотрудничество.
3. Компромисс.
4. Избегание.
5. Приспособление.
Динамика конфликта
1. Возникновение объективной конфликтной ситуации.
2. Осознание объективной конфликтной ситуации участниками.
3. Переход к конфликтному взаимодействию. Если конфликтные действия направлены на цели, связанные с предметом разногласий, он имеет реалистический характер. Если целью участников конфликта становится выражение враждебности, конфликт является нереалистичным, не имеет перспектив разрешения.
4. Разрешение конфликта.
Полное разрешение конфликта включает устранение объективных противоречий и субъективную удовлетворенность участников.
Частичное разрешение конфликта имеет место при неустранимых противоречиях, но субъективной удовлетворенности участников. При исчезновении противоречия, но субъективной неудовлетворенности также имеет место частичное разрешение конфликта.
Для рационального и конструктивного выхода из конфликта необходимо прежде всего проанализировать структуру и стратегии поведения участников конфликта.
В процессе его разрешения большое значение имеет позиция руководителя группы, особенно если речь идет о производственных вопросах. В этом случае, возможно руководителю придется применять прямые способы разрешения конфликта, т. е., принимать собственное решение в пользу одной или обеих сторон конфликта, исходя из интересов деятельности. Если конфликт принял нереалистичные формы, возможным выходом является дистанцирование его участников, что предполагает использование административных мер: перевод в другую смену, на другую должность, предоставление отпуска и т.д.
Конфликт – неизбежное явление, позволяющее выявлять и разрешать противоречия в жизни личности и общества.
Вывод: социально-психологические аспекты представляют собой важную составляющую деятельности оператора в СЧМ.
Вопросы для самопроверки
1. Чем объясняются особенности взаимодействия в группе операторов СЧМ?
2. Какие характеристики операторской группы обеспечивают слаженность ее работы?
3. В соответствие с какой моделью совместной деятельности будет строиться работа на вашем будущем рабочем месте? Ответ обоснуйте.
4. Что означает совместимость в производственной группе?
5. С помощью каких средств можно оптимизировать психологический климат в группе операторов?
6. Можно ли полностью избавиться от конфликтов в рабочем коллективе? Как их можно минимизировать?
Список литературы
1. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Издательский центр «Академия»; Высшая школа, 2010.
2. Столяренко, Л. Д. Основы психологии: учебник для вузов / Л. Д. Столяренко. – М., 2001. – 544 с.
3. Психология. Учебник / Под ред. А. А. Крылова. – М. : Проспект, 2001. – 584 с.
4. http://www.voppsy.ru – сайт журнала «Вопросы психологии»
5. http://www.ipras.ru/cntnt/rus.html – сайт журнала «Психологический журнал»
6. http://www.psy.msu.ru/science/vestnik – сайт журнала «Вестник МГУ. Психология. Серия 14»
Тема 9. ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
9.1 Профессиональная ориентация и профессиональный отбор в операторской деятельности.
9.2 Профессиональная подготовка операторов.
9.3 Этапы профессионализации субъекта труда.
9.4 Понятие о профессиональной карьере.