 |
|
Надання споживачам послуг власне тоді, коли вони їм потрібні.
Оптимізація грошових потоків підприємства, завдяки роботі із споживачами в ритмі, в якому їм легше виконувати свої фінансові зобов’язання.
Організація операційної системи, в яку простіше вводити нові товари та виводити застарілі.
А тому відправною точкою щодо побудови ефективної логістичної системи є вивчення потреб споживачів та пропозицій конкурентів.
Запитання до аудиторії: Чого хочуть споживачі?
Споживачі зацікавлені в своєчасній доставці, готовності постачальника до екстренних поставок, акуратному відношенні до товару, швидкої заміни дефектних товарів, а також в тому, щоб постачальник взяв на себе затрати щодо зберігання товару. Підприємство повинно врахувати рівень обслуговування, що пропонують конкуренти.
Запитання до аудиторії: Чи достатньо цього?
На нашу думку, для побудови якісно нової системи логістики на підприємстві потрібно спочатку проаналізувати джерела «явищ небажаних (ЯНБ)» підприємства. В більшості випадків причина ховається у невідповідності та різнонаправленості кадрових, фінансових, інформаційних та матеріальних потоків підприємства. І лише вершиною такого «айсбергу» можуть бути надлишки непроданого товару та відсутність товару, необхідного споживачу. І якщо керівник здатний вибудувати логічну причинно-наслідкову схему існуючих на підприємстві та у взаєминах з контрагентами процесів, переконливо донести її до керівників всіх структурних підрозділів підприємства – це буде перший крок до побудови нової системи управління логістикою на підприємстві – управління ланцюгом постачань. Іншими словами, підприємству важливо усвідомити необхідність переходу на інші принципи організації роботи – від співпраці та конкуренції до партнерства та спільній участі в прибутках.
Розділ ІІ. Формування системи управління ланцюгом постачань
Тема 2: Сутність ланцюга постачань
Ланцюг постачань – це лінійно впорядкована сукупність фізичних та юридичних осіб (постачальників сировини, виробників, дистрибуторів, роздрібних торговельних точок тощо), які здійснюють логістичні операції, щоб довести матеріальні та інформаційні потоки від однієї логістичної системи до іншої чи до кінцевого споживача.
Власне формування ланцюга поставок і передбачає, що співпраця підприємств-партнерів у сфері логістики, маркетингу, інформаційних технологій, фінансових стимулів сприятиме спільному подоланню часових, просторових, асортиментних, кількісних та інших бар’єрів на шляху переміщення товарів від постачальників до виробників і далі – через посередників до кінцевих споживачів; уникнення процесів та дій, що не мають корисності; скорочення часу реакції на зміни ринкового попиту, а завдяки цьому – підвищенню рівня обслуговування клієнтів.
Цей ланцюг охоплює управління потоком матеріалів та необхідним інформаційним потоком з метою задоволення потреб споживачів та мінімізації загальних затрат для забезпечення цього задоволення. Ланцюг постачань передбачає управління логістичними операціями субсистем логістики на шляху від постачальника їх постачальника до споживача їх споживача. Таке управління передбачає системний підхід, що потребує не лише розуміння важливості кожного із складових елементів ланцюга постачань, але й визнання існування синергічного взаємозв’язку між ними («закон природи щодо збереження енергії»).
Схематично ланцюг постачань можна представити в наступному вигляді (рис.2.1.1).
Логістичний ланцюг постачань включає: