 |
|
Деловая культура. Классификация деловых культур.
Классификация культур.
Выделяют три вида культур: национальная, деловая, организационная.
Культура – это установленная совокупность ценностных ориентиров, поведенческих норм, традиций и стереотипов, принятых в данной стране или группе стран.
С 1967-1973 гг. Герт Хофстеде проводил исследования для выявления классификации, по которой можно выделить параметры дифференциации культур.
Принято выделять следующие параметры классификации:
1) отношение ко времени; 2) отношение к природе; 3) межличностные отношения; 4) типы организационных культур.
1. отношение ко времени. Здесь выделяют 2 типа культур:
- монохронный - все действия представителя этой культуры последовательны. Наличие четкого плана. Деловое поведение (опоздание недопустимо, на перегвоорах речь идет только о делах с участием только заинтересованных лиц).
- полихронный – представитель не ограничивает себя временными рамками. Перескакивает с одного дела на другое. Наличие отвлеченных тем. Опоздания являются частью этикета.
2. отношение к природе. 3 типа культур: а) культура, в рамках которой человек относится к природе как к поставщику ресурсов. б) культура, в рамках которой человек является частью природы, и поэтому он должен жить в гармонии с природой (природа – это храм). в) Фаталистический типа – подчиненное отношение к природе. Природа для человека является Богом, человек боится природы (устаревший тип).
3. межличностные отношения. Выделяют 5 культурных измерений – индексы Хофстеде:
а) соотношение коллективизма и индивидуализма
б) дистанция власти
в) степень избежания неопределенностей
г) соотношение мужественности и женственности
д) степень конфуцианского динамизма.
Для каждого из индексов была разработана шкала и рассматривались они на 3 моделях: семья, школа и деловые отношения.
Фонм Тромпенаарс – последователь Хофстеде. Он выделял: культуру универсальных и конкретных истин (законов).
Культура универсальных истин – культура, в которой законы и правила одинаковы для всех. Общество, в котором максимально уважительное отношение к законам, стремление поддерживать, исполнять.
Культура конкретных истин – главным являются человеческие отношения, присутствуют двойные стандарты.
Эдвард Холл.
1) Он классифицировал культуры:
- Высококонтекстуальные – человека определяет его окружение: родители, друзья, религия, раса и т.д. Личные качества вторичны.
- Низкоконтекстуальные – человека определяют его качества, независимо от расы, религии и тп. «человек, который сделал себя сам»
2) Холл делил культуры на:
- эмоциональные – принято выражать свои эмоции, преобладают невербальные и паравербальные коммуникации.
- нейтральные – не принято проявлять эмоции, разговор идет по очереди, не торопятся с мнением. Конфликт идет «на уровне глаз».