 |
|
ТЕМА 1.«КОМУНІКАЦІЇ В СИСТЕМІ МАРКЕТИНГУ»
МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІї
ТЕСТИ
З навчальної дисципліни для контролю знань фахівців ОКР «бакалавр»
Напряму підготовки 6.030507 «Маркетинг»
У вищих навчальних закладах ІІ-ІV рівнів акредитації
Міністерства аграрної політики та продовольства України
ТЕМА 1.«КОМУНІКАЦІЇ В СИСТЕМІ МАРКЕТИНГУ»
1. Комплекс маркетингових комунікацій (communication mix) включає такі основні складові:
+ рекламування, стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік- рилейшнз) і персональний продаж;
– рекламування, стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік- рилейшнз), брендінг;
– стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік-рилейшнз) і персональний продаж, спонсоринг;
– стимулювання продажу, роботу з громадськістю (паблік-рилейшнз) і персональний продаж, престижна реклама.
2. Комунікація як процес не передбачає наявність:
– двох учасників;
– чотирьох учасників;
– зворотного зв’язку;
+ одного учасника.
3. Учасниками комунікаційного процесу не є:
– відправник;
– одержувач;
– засоби масової комунікації;
+ виробник.
4. Маркетингова комунікація – це:
– процес одностороннього впливу виробника продукції на споживачів;
+ зворотні сигнали, які намагається отримати виробник продукції від споживачів, конкурентів і контактних груп;
+ процес забезпечення взаємодії суб'єкта пропозиції товару з іншими суб'єктами ринку;
– процес надання інформації суб'єктам ринку та державним контрольним органам.
5. До каналів маркетингових комунікацій не належить:
– поштова розсилка каталогів;
– видача клієнтам подарунків;
– інтернет;
+ перешкоди.
6. До інструментів здійснення маркетингових комунікацій належать:
– реклама, РR, прямий маркетинг, розподіл продукції;
+ реклама, РR, стимулювання збуту, персональний продаж, брендинг, виставки, спонсорство;
– реклама, РR, прямий маркетинг, сегментування ринку, персональний продаж;
– реклама, РR, виставки, стимулювання збуту, персональний продаж, позиціювання.
7. Додаткові складові комплексу маркетингових комунікацій:
+ прямий маркетинг, виставки та ярмарки, реклама (показ) на місці продажу, упаковка товару;
– прямий маркетинг, виставки та ярмарки, роботу з громадськістю (паблік- рилейшнз), упаковка товару;
– прямий маркетинг, рекламування, реклама (показ) на місці продажу, упаковка товару;
– прямий маркетинг, виставки та ярмарки, реклама (показ) на місці продажу, стимулювання продажу.
8. Лінійну модель комунікації запропонував:
– Ф. Котлер;
– Т. Лук¢янець;
+ Г. Лассвел;
– Л. Балабанова
9. Кінцевим об'єктом маркетингового комунікаційного впливу є:
+ споживач;
– конкуренти;
– контрольний орган;
– місцеві мешканці.
10. Кодування інформаційного повідомлення — це:
– система або окремі елементи захисту найбільш важливої інформації від посягань конкурентів;
– система штрих-кодів, що використовується компанією, виходячи з певних нормативних установ держави;
+ процес перетворення комунікаційної ідеї відправника на певний набір комунікаційних символів;
– використання виключно вербальних символів для інформаційної взаємодії з суб'єктами ринку.
11. Зворотний зв'язок в комунікаційному процесі є:
– побічним елементом, який не цікавий для відправника повідомлення;
– перешкодою в комунікаційному процесі, пов'язаною з неможливістю абсолютно точного донесення до отримувача повідомлення основної його ідеї;
+ безпосереднім наслідком поєднання елементів кодування та декодування повідомлень;
– реакцією державних контрольних органів на певні порушення з боку суб'єктів маркетингової діяльності.
12. Декодування інформаційного повідомлення — це:
+ процес перетворення комунікаційних символів як складових повідомлення на певну думку;
– інтерпретація маркетингового повідомлення його безпосереднім відправником;
– інтерпретація маркетингового повідомлення його безпосереднім замовником;
– узгоджена інтерпретація маркетингового повідомлення його відправником та замовником.
13. Кодування інформаційного повідомлення за допомогою вербальних символів означає використання:
– певного рисунка з привабливою кольоровою гамою;
+ слів як певного набору комунікаційних символів;
– рисунків, слів та інших національних символів;
– рисунків, слів, фотографій, відеороликів та інших зрозумілих для сприймання символів
14. Реакція на маркетингові комунікації, яку покупець товару доводить до відома виробника у вигляді конкретних дій (купівля) або комунікативних ставлень:
– зворотна реакція;
+ зв'язок у відповідь;
– ставлення споживача до повідомлення;
– відповідь.
15. Вербальний канал комунікації реалізується через:
– міміку;
+ передавання мовних повідомлень;
– покачування голови на знак згоди чи незгоди;
– жести
16. Ініціатор маркетингових комунікацій, тобто сторона, яка надсилає звернення іншій стороні:
– ініціатор;
+ відправник;
– комунікатор;
– ретроградор.
17. Сторона, котра отримує звернення виробника товару (посередника) та інформацію, яку воно містить:
– адресат;
– ліцензіар;
– отримувач;
+ одержувач.
18. Ступінь усвідомлення (розуміння) маркетингового повідомлення споживачем не залежить від:
– актуальності повідомлення для нього;
– рівня його освіти;
– умов, за яких він отримує повідомлення;
+ актуальності повідомлення для його сусіда.
19. Відповідно до стратегії маркетингових комунікацій на першому етапі життєвого циклу товарів необхідно :
+ привернути увагу споживачів до товару, розробити заходи щодо просування товарів на ринок через посередників;
– активно просувати товари через посередників, здійснювати поліпшення післяпродажних послуг, звертати увагу споживачів на окремі оригінальні атрибути товарів;
– залучувати споживачів поліпшенням якості, упаковки товарів;
– просувати товари через посередників.
20. Відома особа, яка бере участь у маркетинговій комунікаційній кампанії (наприклад, рекламній), не виконує роль суб'єкта, який:
– здатний привернути увагу до маркетингового інформаційного повідомлення;
– здатний перенести свій імідж на той товар, який просувається;
– здатний створити ефект поширення довіри до себе на той товар, який просувається;
+ повинен профінансувати маркетинговий захід.
21. Цілями маркетингових комунікацій є:
– створення іміджу виробників товару або цьому товару;
– стимулювання покупців і посередників до дій;
+ формування попиту на окремі товари, прискорювання товаропросування; позбавлення залишків товару; пожвавлення продажу недоходних товарів, регулярного продажу;
– це пропозиція продуктів, послуг та ідей від імені виробника або посередника в місцях продажу цих товарів.
22. Модель сучасних маркетингових комунікацій складається з таких елементів:
+ відправник, кодування, звернення, засоби інформації, розшифровування, одержувач, зворотна реакція, зв'язок у відповідь, шуми;
– кодування, звернення, засоби інформації, розшифровування;
–відправник, одержувач, зворотна реакція, зв'язок у відповідь;
– виробник, звернення, засоби інформації, розшифровування, одержувач, зворотна реакція.
23. Перший етап процесу розробки комунікаційної програми:
– вибір структури комплексу комунікацій;
+ встановлення цілей комунікацій;
– визначення адресата;
– розробка бюджету.
ТЕМА 2.«СТРАТЕГІЇ ТА ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ»
1. До основних завдань маркетингової комунікаційної політики на стадії впровадження нового товару на ринок належать:
– критика в межах законодавчих та етичних норм товарів-конкурентів;
– інформування покупців про впровадження накопичувальних бонусних карток;
+ стимулювання пробної покупки;
– сприяння максимізації прибутку.
2. Комунікаційній менеджмент – це:
+ особлива функція управління, покликана встановлювати і підтримувати взаємозв'язки, взаєморозуміння і співпрацю між організацією і різними цільовими групами на двосторонній основі;
– цілісна система базових поглядів, ідей і постулатів, що затверджує пріоритет певних цінностей для досягнення поставлених цілей на користь конкретних груп людей;
– набір найбільш важливих для компанії принципів, яких вона дотримується в своїй діяльності;
– стратегічні плани компанії, зібрані в єдиний пакет документів, які створюються для визначення бізнес-цілей і шляхів їх досягнення.
3. Основними завданнями маркетингової комунікаційної політики на етапі зрілості життєвого циклу товару є:
– створення правильного іміджу компанії-виробника;
+ підтримка досягнутого рівня продажів;
– нагадування про товар;
– стимулювання пробної покупки.
4. Основна мета комунікаційної діяльності – це:
+ формування максимально позитивного, дружнього середовища в інформаційному просторі і суспільній свідомості, що сприяє веденню бізнесу і досягненню стратегічних цілей компанії;
– організація, планування, реалізація та контроль за фізичним переміщенням товару від місць його виробництва до місць споживання з метою задоволення потреб споживачів і досягнення власних цілей;
– визначення відпускної ціни, знижок, умов оплати за товари чи послуги, управління цінами з урахуванням побажань та можливостей споживачів та одночасного забезпечення прибутку підприємства-товаровиробника;
– створення і управління продукцією підприємства для задоволення потреб споживачів і досягнення підприємством власних цілей.
5. Функціональне комунікаційне повідомлення:
+ стосується сприйняття корисності продукту або послуги, що асоціюються з брендом;
– стосується здатності користувача ідентифікувати себе з групою;
– стосується здатності бренду викликати емоції, надавати ментальну підтримку;
– стосуєтьсярозшифрування маркетингового звернення.
6. Законом «Про рекламу» заборонена:
– соціальна реклама;
+ прихована реклама;
– реклама алкоголю;
– реклама зброї.