 |
|
Обеспечение предметами сервиса
12.6.1. Борт воздушного судна обеспечивается предметами необходимыми для обслуживания и комфорта пассажиров. Предметы сервиса соответствуют утвержденному стилю, выполнены в корпоративных цветах
ОАО «Аэрофлот» и имеют логотип авиакомпании.
12.6.2. Перечень предметов, предоставляемых пассажиру для комфорта и в процессе обслуживания, зависит от типа воздушного судна, продолжительности полета и времени суток, а также от класса обслуживания пассажира.
12.6.3. В кармане пассажирского кресла размещается:
Инструкция по безопасности для пассажира в соответствии
с типом воздушного судна;
ежемесячный бортовой журнал «Аэрофлот Premium» – для пассажиров бизнес-класса;
ежемесячный бортовой журнал «Аэрофлот» – для пассажиров экономического класса и комфорт-класса;
журнал «Аэрофлот Style» в каждом кресле пассажира бизнес-класса
и комфорт-класса, по два журнала на каждые три кресла в ряду для пассажиров экономического класса;
каталог товаров магазина на борту для внутренних или международных рейсов;
программа развлечений на борту «Cinema&Entertainment» на рейсах
при предоставлении аудио- и видеопрограммы;
гигиенический пакет: в каждом кресле пассажира бизнес-класса
и комфорт-класса, по два пакета на каждые три кресла или один пакет на два кресла в ряду для пассажиров экономического класса.
12.6.4. Стационарные витрины в пассажирских салонах комплектуются корпоративной прессой в соответствии с классом обслуживания.
12.6.5. Пледы выдаются:
для пассажиров бизнес-класса на все рейсы авиакомпании;
для пассажиров комфорт-класса на рейсы продолжительностью более
3 часов и на ночные рейсы;
для пассажиров экономического класса на рейсы продолжительностью
менее 4,5 часов 10 шт.[3], на рейсы продолжительностью более 4,5 часов
по компоновке воздушного судна.
12.6.6. Подушка бизнес-класса с тканевой наволочкой. Выдается
на рейсы продолжительностью более 3 часов и ночные рейсы по компоновке салона, размещается на каждом пассажирском кресле.
12.6.7. Подушка экономического класса с тканевой наволочкой. Выдается на рейсы продолжительностью от 6 часов, размещается на каждом пассажирском кресле.
12.6.8. Дорожный набор, включающий предметы индивидуального пользования, предназначенные для создания комфортных условий
пассажирам во время пребывания на борту, выдаётся пассажирам
бизнес- и комфорт-класса на рейсы продолжительностью более 3 часов
и на ночные рейсы (в соответствии со списком авиакомпании). Предоставляется индивидуально каждому пассажиру.
12.6.9. Детский дорожный набор, включающий развивающие игрушки, предметы для досуга ребенка в полете, выдаётся для детей от 3 до 6
и от 6 до 12 лет на рейсы продолжительностью более 3 часов.
12.6.10.Люлька предоставляется детям до одного года на воздушных судах, оборудованных детскими стационарными люльками. К люльке предоставляется подушка и комплект одноразового постельного белья.
12.6.11. Туалетные комнаты экипированы необходимыми санитарно-гигиеническими средствами (туалетная бумага, бумажные полотенца для рук, индивидуальные гигиенические покрытия на унитаз, жидкое мыло).
12.6.12.Каждое пассажирское кресло экипируется тканевым подголовником. Подголовниками со специальной отметкой «Space+» экипируются места повышенной комфортности.
12.6.13.DJ Player для индивидуального просмотра развлекательной программы. Выдаётся пассажирам бизнес-класса на направления, утвержденные авиакомпанией. Бортпроводники до взлета информируют
о возможности пользования DJ Player.