 |
|
Модель стандарта ИСО 9001:2000
Сертификат ISO 9001 дает основное преимущество при выходе на международный рынок. 
Условные обозначения:
Деятельность, добавляющая ценность
Поток информации
Рис.9 Модель стандарта ИСО 9001:2000
Система менеджмента качества (СМК), основанная на модели стандарта ИСО 9001:2000 (рис. 9), является неотъемлемой частью системы руководства предприятием. Она имеет множество внутренних и внешних связей, по которым проходит большое количество сигналов. Требования к Системе менеджмента качества со стороны всех подсистем сформулированы в соответствующих международных стандартах и создают интегрированную систему менеджмента. Эта система увязки с другими подсистемами:
· целевой (поставка продукции, ресурсов);
· функциональной (стратегическое планирование, подготовка производства, управление технологическими процессами, сбыт продукции, управление финансами);
· организационной (гибкость управления, новаторство при принятии решения);
· мотивационной (компетентность работников, обучение, наличие комплексной кадровой политики, система премирования и поощрений);
· социальной (социальная защищенность работников, экологическая безопасность);
· информационной (наличие информационной системы СМК, баз данных, системы управленческого учёта);
· философской (корпоративная культура, имидж фирмы, этика управления);
· маркетинговой (проводимые исследования рынка, требований и удовлетворённости потребителей)
· подсистемой взаимодействия с внешней средой (связь с прессой, рекламная компания, лоббирование, сотрудничество с членами законодательных органов).
Система менеджмента качества имеет свои цели, функции и ресурсы, свое нормативное и информационное обеспечение. Связь с остальными системами предприятия осуществляется в процессе работ, выполняемых в течение всего жизненного цикла продукции.