Главная | Обратная связь

И ПСИХОСОЦИАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ НА РАБОТЕ

Сотрудники в организации часто сталкиваются с ситуациями, когда приходится подавлять или ограничивать свои эмоции. Профессиональные неприятности сопровождаются переживаниями, и как их обязательная часть – происходят существенные изменения в коммуникации и выполняемой работе. Все эти процессы связаны с такими понятиями как стресс и деструктивное поведение.

Стресс – состояние нервного напряжения, ответ организма на внешние требования.с помощью стресса организм как бы мобилизует себя на самозащиту, на приспособление к новой ситуации. Определенный уровень эмоционального возбуждения обеспечивает повышение эффективности деятельности. Однако сильные стрессы могут разрушать взаимоотношения, карьеру. Сотрудник, испытывающий постоянный стресс, с большой вероятностью среагирует деструктивным поведением на имеющуюся, с его точки зрения, организационную несправедливость. Антисоциальное поведение включает оскорбления, угрозы, ложь, саботаж. Механизмы для решения проблемы агрессии сложны. Если её проявления инструментальны, можно предложить другие способы достижения целей, воздействовать можелями неагрессивного поведения и терпением. Если же агрессия деструктивна, то методом является наказание, переориентация на другой объект.

ЛИТЕ РАТУРА

1. Авдеев Б. B. Формирование команды / B. B. Авдеев. - М.: И НФРА-М, 1999. -543 c.

2. Алексеев A. A. Поймите меня правильно или книга о том, как найти свой стиль Мыштгенггя, эффективно использовать интеллектуaльные ресурсы и обрести взаимопонимание c людьми. / A. A. Алексеев, Л. A. Гоомова. -СПб.: Экономи­ческая школа, 1993. - 353 c.

3. Авеpченко .7 K. Управление общением. Теория и практикум для социального работника. Учеб. пособие / Л. К. Аверченко. - M.: ИНФРА-M, Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 216 C.

4. Аронсон Э. Общественное животное: Введение в социальную психологию / Э. Аронсон / Пер. c англ. M. A. Ковальчука под ред. B. C. Магyна. - M.: Аспект Пресс, 2002. - 517 c.

5. Бороздина Г. B. ПСИХОЛОГИЯ делового общения. Учеб пособие / Г. B. Борозди-на. - M.: ИНФРА-M, 1999. - 224 c.

6. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс / Пер. c англ. - СПб.: Питер, 2004. - 688 c.

7. Мучински П. Психология, профессия, карьера / П. Мyчински. - СПб.: Питер, 2004. - 539 c.

8. Пауэлл T. Психотренинг по методу Хосе СИЛЬВы / T. Пауэлл, Дж. Пауэлл. -СПб.: Питер, 2000. - 192 c.

9. Психология и этика делового общения. Учеб. для вузов / B. Ю. Дорошенко / Под ред. проф. B. H. Лавриненко, 2-e изд. - M.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 c.

10. Сидоренко E. B. Тренинг влияния и противостояния влиянию / E. B. Сидорен­ко. - СПб.: Речь, 2001. - 256 c.

11. Руденский E. B. Основы ПСИХОТехНОЛОГИи Общения менеджера. Учеб. пособие / Ё. B. Руденский. - M.: ИНФРА-M, Новосибирск, 1997. - 180 c.

12. Яковлева E. Л. эмоциональные механизмы личностного и творческого разви­тия / E. Л. Яковлева // Вопросы психологии. -- 1997. - •e 4. - C. 20-27.

KЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ

Деловое общение — процесс установления и развития контактов в органи­зации.

Деструктивное поведение в организации (антисоциальное поведение) — дей­ствия работника, предполагающие нанесение вреда или нанoсящие вред организации или коллегам.

Команда — ограниченное объединение работников c идентифицируемым членством, взаимозависимостью и четко определяемой задачей.

Организационная роль — стандартизированная модель поведения человека, занимающeгo определенную должность.

Профессиональный стресс, — состояние нервного напряжения в ответ на тре­бования, пpедъявляемые работнику.

Психологический контракт — неофициальные отношения взаимных обя­зательств внутри организации.

Стиль мышления — система интеллектуaльных стратегий, навыков и опе­раций, к которым личность предрасположена в силу своих индивидуаль­ных особенностей.