 |
|
Классификация услуг
| Классификационный признак | Виды услуг |
| Экономическая природа | Абсолютные Утилитарные |
| Назначение | Личные Коллективные |
| Сфера распространения | Производственная сфера Непроизводственная сфера |
| Степень коммерциализации | Коммерческие Некоммерческие |
| Форма организации | Государственные Негосударственные |
| Способы производства | Чистые Смешанные |
| Уровень абстракции | Идеальные Реальные |
| Легитимность | Легитимные Не легитимные |
| Экстернализм | Общественные блага Частные блага |
Товары повседневного спроса в свою очередь подразделяются на следующие группы:
- основные товары постоянного спроса (хлеб, молоко);
- товары импульсивной покупки- товары, которые покупаются без всякого предварительного планирования и поисков (жевательные резинки);
- товары для экстренных случаев - товары, которые приобретаются при возникновении острой потребности в них (лекарства и др.).
Во многих странах приведенная классификация потребительских товаров очень часто используется при создании сети предприятий розничной торговли. Поэтому по названию магазина можно определить, какие товары можно приобрести в нем.
Товары производственного назначения могут быть классифицированы таким же образом, как и потребительские товары. При классификации обычно принимается во внимание участие этих товаров в процессе производства, а также их относительную ценность. С учетом сказанного выделяют:
1. основное оборудование, которое предназначено для производства основных видов продукции (токарные, шлифовальные станки, электротехнологическое оборудование и др.);
2. вспомогательное оборудование (воздуховоды, трубопроводы, распределительные устройства, лифты, подъемники). Следует отметить, что границы между основным и вспомогательным оборудованием зависят от типа производства. На электростанции например, трансформаторные подстанции, распределительные устройства должны быть отнесены к основному оборудованию, а станки для металлообработки, необходимые для мелких ремонтных дел, по существу, являются вспомогательным оборудованием;
3. узлы и агрегаты включают в себя сборки, комплектующие соединения, обладающие конструктивной и технологической завершенностью. К ним могут быть отнесены коробки передач, блоки шестеренок для преобразования вращательного движения и т.п.;
4. основные материалы образуют основную объемную или массовую составляющую долю в выпуске продукции(мука, древесина и др.);
5. вспомогательные материалы, необходимые для производства (смазка, упаковочные материалы);
6. сырье – природный материал, нуждающийся в переработке и необходимый для производства;
7. производственные услуги – осуществление разнообразных технологических операций. Сфера оказания производственных услуг резко возросла за последнее время;
8. интеллектуальные товары, к которым можно отнести методики испытаний, наблюдений, проведения технологических операций, а также программы для ЭВМ и т.д.
Как видно, классификационная схема позволяет достаточно четко систематизировать многообразие товаров. Однако и она, как любая другая, все- таки достаточно условна. В частности, ЭВМ может служить как товар личного пользования, а также для производственных целей.
Вместе с тем классификация товаров оказывается очень полезной, т.к. она позволяет фирме четко формулировать свои цели, ставить задачи в маркетинговой деятельности и оценивать успехи и неудачи.
Большинство распространенных схем классификации товаров до сих пор не включало многих видов товаров, появившихся за последнее время. В системе международной и внутренней торговли все большее распространение получает другой классификационный подход, основу которого образуют классы товаров, представленные в табл. 2.3.
В последней группе товаров исключительно велика доля интеллектуальной составляющей. Доля материально-вещественных вложений в этих товарах обычно составляет 2- 10 % от общих затрат. В товарах-объектах она может составлять 30 – 50 %, в товарах-партиях – 60-70 %, в единичных – 80-90 %.
Таблица 2.3.
Классы товаров
| №№ | Классы товаров | Характеристика |
| единичный товар | Он рассматривается как первооснова всех дальнейших товарных форм. Характеризует товары как личного спроса, так и производственного назначения (зубная паста, станок) | |
| товар-группа | парфюмерные наборы, туристское снаряжение, системы машин, установок, агрегатов действующие в комплексе | |
| товар-объект | металлургические комплексы, нефтеперерабатывающие заводы, комплексы туризма и т.д. | |
| товар-программа | преимущественно интеллектуальный товар, создаваемый в области аэрокосмического бизнеса, АСУ, робототехники, интеллектуальных и биоинженерных технологий |
Характерной особенностью развития мирового рынка является возрастание потока интеллектуальных наукоемких товаров. Под наукоемкими товарами понимают продукты интеллектуального труда, созданные на основе использования прогрессивных научно-технических идей и технологий и обладающие значительными перспективами их применения.
Товар состоит из сочетания осязаемых и неосязаемых товарных характеристик, направленных на удовлетворение требований потребителя. Фирме следует рассматривать свою продукцию с трех уровней, показанных в табл.2.4.
При таком подходе имеется возможность выявить и применить наиболее эффективные с точки зрения конкуренции способы подкрепления своего товарного предложения.
Итак, товар является главным действующим лицом на рынке. Однако, люди приобретают не товар, а их функциональную способность удовлетворять определенную потребность. Маркетинговый анализ как раз и признан, прежде всего, выявить те свойства товара, которые представляют для покупателя существенный интерес.