 |
|
Створення сприятливих умов праці
Ситуаційна задача № 1
На японському підприємстві з виробництва складових частин автомобілів “TAYTA” управлінські функції виконує менеджер – американець.
Планується закупка нового обладнання для виробництва, при цьому для організації існує 3 альтернативних шляхи вибору постачальника обладнання.
Виходячи з національного типу поведінки, менеджер - американець на якого покладено право прийняття остаточного рішення по вибору підприємства-постачальника, спираючись на пріоритетність індивідуального підходу до вирішення проблемних питань, зупинив свій вибір на організації, яка пропонувала пільгові умови поставки і монтажу обладнання. При цьому менеджер-американець, в процесі прийняття рішення, покладався тільки на своє судження, не беручи до уваги бачення ситуації робітників, які практично використовують це обладнання. Він навіть не зібрав наради осіб, відповідальних за виробничий сектор, для обговорення з ними питання вибору підприємства – постачальника обладнання. Такий стиль керівництва суперечить феномену групізму в японських компаніях, тобто груповому(колективному) прийняттю рішень. На підприємстві виникла конфліктна ситуація.
Питання
1. Як би ви могли описати суть конфлікту?
2. Чи вважаєте ви, що дана ситуація могла би стати підгрунттям для зниження мотивації робітників виробничих центрів, які раніше відчували свою значимість у компанії?
3. Які можливі методи розв‘язання конфлікту, за умови, що це японська компанія, де переважна більшість працівників – японці, які мають свої стереотипи корпоративних відносин.
4. Чи можна сказати, що у виникненні даної ситуації є помилка вищого керівника, який не зміг правильно скоординувати дії менеджера-американця, донести до нього суть філософії організації?
Розв’язок:
1. дана ситуація на підприємстві є конфліктною. У першу чергу менеджер-американець повинен був врахувати інтереси під-ва та робітників, а він же покладався лише на своє бачення проблеми, не бравши до уваги пропозиції та думки робітників. Він повинен був зібрати нараду та обговорити питання вибору постачальника обладнання. Адже для колективу важливим є рівень його інтегрованості, згуртованості членів, задоволення їхніх проблем та інтересів.
2. Успішна діяльність колективу проявляється у стані міжособистісних стосунків, у нашому випадку це може призвести до зниження мотивації робітників, погіршення діяльності та до дезінтеграції групи. Робітники можуть не поважати такого менеджера, адже він не ставить до уваги пропозиції та думки усього колективу, продуктивність праці знижуватиметься, людям буде не приємно працювати під керівництвом такої особи. Вони будуть відчувати себе незначущими для організації: їм дали деталі та роботу, а вони у свою чергу повинні без зауважень працювати.
3. Необхідно менеджеру переглянути свої методи прийняття рішень. І якщо це дійсно колектив, прислухатись до пропозиції робітників, а вже потім на основі почутого та запропонованого приймати рішення. Якщо компанія хоче процвітати, мати гарні стосунки у колективі, плідно працювати, то необхідно і до робітників відноситися належним чином, щоб вони відчували себе значимими для компанії та розуміли, що приносять їй користь.
4. так, адже керівник приймав на роботу менеджера-американця він зобов’язаний був йому пояснити усю специфіку роботи у колективі, розповісти про його дії для того щоб його робота була правильно скоординована. Можливо менеджер це не зрозумів, тому керівник повинен пояснити ще раз і таким чином розв’язати конфлікт. Все залежить від керівника організації, адже саме він чітко та правильно повинен організовувати роботу менеджерів, а ті у свою чергу роботу працівників. У подальшому щоб такого більше не було необхідно враховувати інтереси та пропозиції усього колективу.