Здавалка
Главная | Обратная связь

Специфика межличностных конфликтов



Совместное общение и совместная деятельность.

Связаны с внутриличностными конфликтами и групповыми.

Концепция социальных сетей: последствия межличностного конфликта может отражаться на большом социальном отдалении.

Межличностный конфликт – базовый тип конфликта.

Дополнение – личная неприязнь.

Факторы межличностных конфликтов

Задействуется иррациональная стороны

· Ресурсные факторы

· Ценностные факторы: верования, суждения, стереотипы

Группы причин:

1) Содержание взаимодействия

2) Особенности межличностных взаимоотношений, связанные с уровнями совместимости: физические, психо-физиологическая (темпераменты), социально-психологический (принятие или не принятие другого человека), мировоззренческий (терминальные ценности, предельно значимы).

 

· Информационные: искаженная информация, ее модифицирование (неточные и неполные факты, слухи, намеренная дезинформация, не вписывающаяся в регламент, избыточная информация)

· Поведенческие факторы (стремление к доминированию, манера поведения, восприятие поведение другого человека): гендер, возрастные различия, характерологические

· Фактор отношений (форма взаимоотношений между сторонами)

· Ценностные факторы: личная система норм, ценностей, мотивов

· Системные (структурные) – ресурсоемкие. Напрямую видно на материальных:

ü Фактор власти

ü Нормативные системы

ü Ресурс

· Связанные с личностью

ü Конфликтные личности – конфликт как норма поведения

ü Грубиян-танк (паровой каток) – не считается с мнением окружающих. Эмоциональная страница

ü Грубиян-крикун

ü Привычный крикун

ü Пессимист

ü Пассивно-агрессивный

ü Сверхпокладистый

13.10.11

Приемы общения с трудными партнерами:

1) Установление контакта с оппонентом

· Эхо-повтор

· Я-высказывания

2) Выяснение личностных характеристик, определение типа

3) Учитывать возможность влияния собственных стереотипов

4) Стремление вынести за скобки эмоциональное влияние партнера

5) Просчитывание аргументации партнера

6) Использовать приемы общения, дающие выход эмоциям

7) Держать ситуацию под контролем. Создавать совместное поле деятельности. Развитие контакта, контролировать од общения, переводить его в конструктивное русло

Групповые конфликты

1. Специфика групповых конфликтов.

2. Внутригрупповые конфликты.

3. Межгрупповые конфликты.

4. Последствия групповых конфликтов.

Социальный уровень, надличностный, надындивидуальный.

Группа: состоит из личностей (интересы, ценности, стереотипы), социальная система (первичные, масштабные социальные образования). Групповая интеграция, сплоченность, идентичность.

Группа – люди, связанные совместными интересами или действиями.

Полюсы:

· Индивидуальностей

· Групповые ограничения

Что с нами делают группы:

· Обеспечение единообразия поведения и координации деятельности

· Регулирование и оценивание членов группы

· Интеграция и стабилизация группы

· Предсказуемость и предсказание поведения членов группы

· Снятие тревожности и неопределенности

Специфика конфликтов в группе обусловлена:

· Необходимостью соблюдать ценности группы, общий интерес

· Определенная модель поведения

Классификация:

· Личность-группа: нарушение либо неадекватность статусно-ролевых требования и притязаний (бодливые овцы). Специфика причин, статусно-ролевая структура группы

· Подгруппа-группа: инициативная подгруппа

· Подгруппа-подгруппа: конфликтующие фракции

· Внутригрупповой (сложно разделить)

Чем определяется отсутствие или наличие конфликтов:

· Уровень сплоченности

· Социально-психологический климат

· Особенности интеграции индивидов, возможность выражать свое мнение

· Специфика структуры группы

· Групповая динамика

Непосредственные причины:

1) Распределение прав и обязанностей в группе

2) Неадекватные действия членов группы

3) Ситуационная несовместимость

4) Социально-психологическая несовместимость

Ловушка ответственности (вынуждены выполнять обязательства)

Функции внутригрупповых конфликтов:

· Установление и восстановление единства («Власть переменилась»)

· Достижение конкретных результатов (инновационный конфликт, саом решение может статья позитивным результатом)

· Трансформация норм

· Диагностическая функция

· Создание внутри групп ассоциаций и коалиций

Дойч. Зависимость взаимоотношений между членами групп. Группы могут быть разделены условно на конкурентные и кооперативные.

Кооперативные группы: внутригрупповая коммуникация, в ходе дискуссий проявляется сотруднический подход, большая координация усилий (продуктивность), большее согласие с идеями других.

Конкурентные: отсутствие перспективного решения проблем, отсутствие сплоченности.

Межгрупповые конфликты:

· Принцип наличия определенной стратификации

· Интересы групп и индивидов, интересы по поддержанию своего статуса

· Итог: статусные интересы

Групповая идентичность.

Подходы:

1) Мотивационные

Фрейд, Берковиц (относительная депривация, своя группа хуже по сравнению с другой), групповая аттрибуция (себя оцениваем позитивно)

2) Ситуационный

Шериф: дело не во внутригрупповых характеристиках, а в ситации, в контексте

3) Реалистичные

Прагматическая линия: конфликты между группами связаны с реальным конфликтом интересов (ключевой фактор). Реальная угроза восприятием угрозы каждым членом группы, внутригрупповая солидарность, обусловливает более позднее осознание групповой идентичности, непроницаемость границ. Уменьшает отклонение индивидов от групповых норм, увеличивает степень санкционированности, приводит к необходимости наказания и остракизма, ошибочное восприятия членами группы угрозы со стороны внешней группы обусловливает повышенную групповую солидарность и враждебное отношение ко внешней группе.

Последствия:

· Сплоченность (внешняя угроза)

· Большая степень санкционированности

· Увеличение непроницаемости

· Групповой фоваритизм (к членам своей группы относимся лучше, чем к членам аут-группы)

20.10.11

Семейные конфликты

1. Специфика семейных конфликтов.

2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей.

3. Специфика управления семейными конфликтами.

Юсупов, Шепилов. Конфликтология.

Ромик В. Тренинги уверенности в межличностных отношениях.







©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.