 |
|
Системи керування ефективністю бізнесу BPM
Системи керування ефективністю бізнесу BPM (Business Performance Management) починають використовуватись для підтримки стратегічного керування корпорацією приблизно з 2000-го року. Головним призначенням систем BPM є автоматизація стратегічного планування розвитку бізнесу, а також підтримка тактичного (або оперативного) керування бізнес-процесами на різних рівнях.
Відповідно до концепції BPM, чинники, що є вирішальними для досягнення стратегічного успіху, мають бути чітко пов’язані з бізнес-процесами. Необхідною умовою для продуктивного керування ефективністю бізнесу є обгрунтоване співвіднесення реальних показників ефективності. Засоби керування ефективністю бізнесу дозволяють компаніям краще зв’язати конкретну ділову активність із стратегічними цілями за рахунок посилення контролю, забезпечення більш детальної інформації для аналізу і поліпшення взаємодії між співробітниками і відділами.
Сутність концепції Business Performance Management було визначено у 2004-му році групою з розробки BPM-стандартів:
· BPM - це сукупність інтегрованих циклічних процесів керування й аналізу, а також відповідних технологій, що мають відношення як до фінансової, так і до операційної діяльності організації;
· BPM надає можливість підприємствам визначати стратегічні цілі, а потім - оцінювати ефективність своєї діяльності відповідно до цих цілей і управляти процесом їх досягнення;
· ключові BPM-процеси пов’язані з реалізацією стратегії організації і включають фінансове й операційне планування, консолідацію і звітність, моделювання, аналіз і моніторинг ключових показників ефективності.
У спеціальних виданнях крім терміну Business Performance Management (BPM) для позначення систем керування ефективністю бізнесу часто можна зустріти такі абревіатури, як CPM (Corporate Performance Management, керування ефективністю корпорації) і EPM (Enterprise Performance Management, керування ефективністю підприємства).
Цикл управління з використанням ВРМ-систем включає чотири основні етапи:
Розробка стратегії. На першому етапі головним призначенням систем BPM є допомога керівникам у виробленні стратегії розвитку підприємства, виділенні цільових показників бізнесу і плануванні кількісних значень їх метрик - KPI (Key Performance Indicators, ключових показників ефективності). BPM-системи можуть підтримувати різні методології стратегічного планування, зокрема, BSC (Balanced Scorecard, систему збалансованих показників - ЗСП). Для організації досягнення стратегічних цілей використовуються засоби моделювання бізнесу. BPM-система дає змогу формувати різноманітні сценарії діяльності, розраховувати собівартість із застосуванням методів функціонально-вартісного аналізу (Activity Based Costing), вести облік використання ресурсів і виявляти "вузькі місця".
Планування. На другому етапі розробляються тактичні плани для досягнення поставлених стратегічних цілей. Основним інструментом оперативного планування є бюджет. Базові функції систем BPM включають ведення аналітичних напрямків і класифікаторів, опис фінансової структури і принципів взаємодії, урахування трендів, аналіз відхилень і т.ін.
Моніторинг і контроль. Третій етап у циклі корпоративного керування включає моніторинг і контроль виконання бюджетних планів. Моніторинг передбачає регулярне відстеження стану компанії, фіксування відхилень і з’ясовування їхніх причин. Для виконання функцій контролю і аналізу використовується модуль бізнес-інтелекту (Business Intelligence, BI), головне призначення якого - накопичення необхідної інформації з різноманітних і різнорідних джерел у сховищі даних, структурування інформації відповідно до економічних категорій і задач аналізу.
Аналіз і регулювання. На заключному етапі реалізуються функції формування звітності, при цьому може здійснюватись збір фінансової звітності філій і дочірніх компаній та консолідація фінансової інформації. На цьому ж етапі стратегічні плани коректуються відповідно до реальних умов роботи підприємства.