Главная | Обратная связь

Архітектура систем ВРМ

У функціональній архітектурі системи BPM виділяють такі основні компоненти. Базисом BPM-системи є сховище даних, у якому консолідується оперативна фінансова інформація з інших автоматизованих модулів та баз даних транзакційних інформаційних систем. Другу частину складають засоби Business Intelligence, зокрема, OLAP для оперативної роботи з діловими даними, що накопичуються у сховищі. Третій компонент BPM представлений інструментами підтримки технологій стратегічного керування підприємством, зокрема, Balanced Scorecard (Збалансованої системи показників), прогнозування, розробки бюджетів і т.ін.

Засоби Business Intelligence (BI) являють собою інструменти моніторингу і аналізу даних і подання їх у зручному для сприйняття вигляді, що дає змогу приймати обгрунтовані бізнес-рішення. До складу сучасних засобів ВІ належать генератори звітів, засоби аналітичного оброблення даних OLAP, засоби здобування даних Data Mining. Головним призначенням засобів Data Mining є виявлення тенденцій, закономірностей і взаємозалежностей між даними за допомогою різноманітних математичних, статистичних та інтелектуальних методів. Виявлені залежності далі використовуються для побудови моделей прогнозування економічних процесів.

Для розробки стратегії розвитку підприємства призначені засоби, що дозволяють керівництву розробляти і розкривати перспективні напрямки бізнесу, встановлювати основні показники, що впливають на вартість, і визначати показники і граничні значення, необхідні для виміру ефективності бізнесу в часі. Прикладом програмних продуктів, що підтримують такі технології, можуть служити засоби, призначені для створення показників (побудувачі і бібліотеки показників, інструментальні панелі); додатки для автоматизації процесів розробки корпоративної стратегії і її співвіднесення з базовими KPI.

Інструментальна панель являє собою спрощений інтерфейс, що дає змогу користувачу відслідковувати ділову активність практично в режимі реального часу. У кожний момент часу вона містить миттєвий знімок операцій, що відповідає поточному стану бізнесів-процесів.

Панель Збалансованої системи показників ЗСП (KPI) - це панель інструментів, що порівнює фактичні результати зі заздалегідь заданими показниками, для того, щоб визначити, чи входить фактичний результат у межі припустимих значень. На відміну від інструментальної, панель ЗСП завжди орієнтована на реалізацію корпоративної стратегії і, здебільшого, асоціюється з формальною методикою Збалансованої системи показників Нортона і Каплана. Панель ЗСП не потребує інформації в режимі, наближеному до реального часу, і дозволяє користувачам або адміністраторам настроювати візуальне подання й групування ключових показників ефективності.

Основна різниця між зазначеними засобами полягає в тому, що панель інструментів відображає фактичний результат, а панель ЗСП - результат із його якісними характеристиками.

Для виконання функцій керування ефективністю будь-якому BPM-рішенню потрібно взаємодіяти з багатьма іншими прикладними програмами, які підтримують критично важливі процеси, що впливають на успішність бізнесу. До цієї групи програмних засобів належать системи планування ресурсів підприємства ERP, керування взаємовідносинами з клієнтами CRM, управління ланцюжками поставок SCM тощо.

Концепція ERPII

Протягом свого існування концепція ERP зазнала істотних змін. Традиційна концепція ERP передбачала, насамперед, роботу з внутрішніми ресурсами підприємства: планування ресурсів, керування запасами і забезпечення прозорості виробничих процесів. З ускладненням бізнес-середовища і ростом потреб у взаємодії з контрагентами у розвитку ERP-систем з’являються нові тенденції. Починаючи приблизно з 1999-го року ERP доповнюється новими функціональними можливостями, що виходять за рамки автоматизації й оптимізації бізнес-процесів. ERP трансформується в eXtended enterprise Resource Planning (XRP), тобто в "керування ресурсами розширеного підприємства". Поява спеціалізованих систем CRM (керування взаємовідносинами з клієнтами), SCM (керування ланцюжками поставок) та інших привела до необхідності інтеграції ERP-систем зі спеціалізованими модулями, відповідальними за оптимізацію зовнішніх зв’язків підприємства. Утворився термін Enterprise Application Suite (EAS), що можна перекласти як "комплекс додатків у рамках підприємства".

При цьому відбулося розмежування понять: традиційний для ERP контур керування одержав назву back-office, а зовнішні додатки, що з’явилися в системі, - front-office. Ці зміни дозволили американській аналітичній компанії Gartner Group ввести у 2000-му році новий стандарт - ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing), що можна перекласти як "Керування внутрішніми ресурсами і зовнішніми зв’язками".

Можна виділити три основні напрямки, що визначають розвиток систем класу ERPII:

· поглиблення функціональності ERP;

· поява технологій, що допомагають спростити процес створення спеціалізованих галузевих рішень;

· створення нових і удосконалення існуючих модулів керування міжкорпоративними бізнес-процесами.

Основні напрямки розвитку визначили й основні відмінності систем класу ERP і ERPII, відображені на рис. 6.2.

Зсув акценту на міжкорпоративний сектор у нових системах пояснюється прискореним розвитком електронної комерції і налагодженням інтерактивної взаємодії компаній з їх партнерами, постачальниками і клієнтами через Інтернет. Тому системи класу ERPII одержують Web-орієнтовану архітектуру, що стає істотною відмінністю від ERP-систем. Дані, застосовувані в системах класу ERPII, розраховані на використання в географічно розподіленому Web-співтоваристві. Крім того, ERPII-системи можуть бути цілком убудовані в Інтернет, працювати з даними, розміщеними не у власній базі даних, у змозі підтримувати публікацію або підписку, ініційовану клієнтом, здатні взаємодіяти з іншими прикладними програмами, що використовують EAI-адаптери (EAI - Enterprise Application Integration) і мову XML.