Двадцать способов делового общения

Умение общаться занимает не последнее место в деловой жизни предпринимателя Бизнесменам приходится поддерживать контакт со множеством людей. И это тоже наука, в которой существуют свои правила и законы.

1. Выясни суть проблемы и решить ее в возможно короткий
срок;

2. Полагайся на переговоры, как на основное средство,

3. Быстро ликвидируй конфликт;

4 При возникновении конфликта обращайся непосредственно к его участникам и поощряй других делать то же самое. Избегай выслушияать критику и замечания относительного третьего лииа или лиц. Избегай принимать чью-либо сторону;

5. Бери на себя ответственность и ясно говори о том, что ты думаешь или чувствуешь;

Тема4. Денововеобшрние, конфликтология, лидерство...

6. Не обвиняй других людей за то, какие они есть, и за возни
кающие из этого проблемы,

7. Избегай нападать на кого-либо и не занимай оборонитель
ную позицию,

8. Не будь скрытным. Открыто говори о том, о чем говорят
редко или вообще не говорят;

9. Будь активным в своих взаимоотношениях с другими людь
ми. Не уходи от контактов и не замыкайся в себе;

10. Юмор и признание глупости (ошибок) — твои союзники;

11. Поощряй сотрудничество,

12. Цени и поощряй достижения других людей;

13. Развивай эффективные способы обратной связи;

14. Проявляй заботу и внимание, создавай атмосферу, в кото
рой приветствуются открытые отношения, основанные на
взаимном признании;

15. Создавай микроклимат, в котором приветствуются изме
нения и царит раскованность;

16.Помни: никто не бывает абсолютно прав, даже ты;

18. Помни: люди могут ошибаться много раз — совершен
ства не существует;

19. Помни: человеческая инициатива за пределами индиви
дуального in» имеет свой смысл. Содействуй развитию
общества (коллектива), в котором ты живешь;

20. Помни: люди гораздо важнее всех вещей

Психогеометрия и измерение профиля эго-состояний

Руководителя

Психогеометрия как система сложилась в США. Автор ее Сьюзен Деллингер, специалист по социально-психологической подготовке управленческих кадров, работает с крупными компаниями.

За последние годы систему С. Деллингер изучили более 100 тысяч слушателей семинаров и школ менеджмента. Имеется благожелательный отзыв 500 «кадровиков» американских компаний, которые считают, что психогеометрия могла бы

Психология управления

Тема4. Делововеобщение, конфликтология, лидерство.

Окружность

Элнпс

Гипербола

Парабола

использоваться вместо традиционного тестирования новых служащих. И это неудивительно, потому что точность диагностики составляет 85%.

Эта методика была успешно адаптирована А. А. Алексеевым и Л. А. Громовой применительно к условиям нашего общества. Итак, психогеометрия - уникальная практическая система анализа личности. Она позволяет:

f) мгновенно определить форму (или, если хотите, тип, хотя здесь есть отличия) личности интересующего Вас человека и, естественно. Вашу собственную форму;

2) дать подробную характеристику личностными качествам
и в особенностей поведения любого человека на обыденном, по
нятном каждому человеку языке;

3) составить сценарий поведения для каждой формы личнос
ти в типичных ситуациях [5].

Предлагаемая нами методика является дальнейшим развитием отечественной психогеометрической экспресс-диагностики, предназначенной для практических психологов.

В процессе знакомства с отечественной психогеометрией мы пришли к необходимости системного подхода к данному предмету. Методические основания применения системного подхода в психологии разработаны в трудах Б. Г. Ананьева [15], В. П. Кузьмина [17], Б.Ф. Ломова [18], В. А. Ганзена [16].

Системные описания позволяют преодолеть недостатки локального подхода, выявить недостатки в знаниях о данном объекте, обнаружить их неполноту, определить задачи научных исследований, предсказать свойства отсутствующих частей описания.

При системном анализе был выявлен дисбаланс геометрических форм в этой методике: четыре прямолинейных фигуры (треугольник, квадрат, прямоугольник, зигзаг) и одна криволинейная фигура (крут).

В аналитической геометрии изучается полный набор кривых второго порядка: окружность, эллипс, гипербола, парабола. Эти линии получаются в результате сечения прямого кругового конуса плоскостями под различными углами к его оси (см. рис. 4.1).

Рис. 4.1

К пяти известным фигурам мы сделаем системное дополнение, состоящее из трех геометрических форм. В контур этих фигур входят преимущественно кривые второго порядка: гипербола, парабола (см. рис. 4.2).

п и

Рис. 4.2

Возможна еще одна дифференциация геометрических фигур на четыре сектора (рис. 4.3).

В секторе 1 находятся две остроугольные фигуры. В секторе 2 расположены две выпуклые, овальные фигуры. Б секторе 3 имеем две прямоугольные фигуры. В сектор 4 попали две вогнутые («вмятые» вовнутрь) фигуры [6].

Рис. 4.3

Инструкция. Из предлагаемого ряда, состоящего из 8 геометрических фигур, выберите самую приятную и неприятную для вас фигуру.

_. OJ g

—' \ CD

ОЭ Jb. NJ —- Я

p£ SI

ь a; -o gam

» и s 5³

а тэ л ь

S а л вг

Я л Е о CD

^w S*S ^ *

•n a 2 °

Й •= ^яК -Т- S £

*3 Я *

:Г1 3 §

•3 ^E м и a s я w

***g

л ti я

" ч

Й p

S n я *-i и ^ч п>

•a ⁴-

<T> **

м П -j

Г* И

™ ^

(В •—•

MIO

.3 a ^ g-g

g-e-S

fss

Ca о Л

^ м н s ? ?

• Е "

ц га л. со

•3 Ч а г я «-3 s

S "? И •&

з шч а

Ч Ч Ф Т)

ё Sa а

is о ^ 4i

3 И 1а Ш Эо s es S я И о X <т> о

* ^

о

g Я S

s ? ^№ 3

я «f г

тэ т 5 я

ы 2 *< Е

а о «ч а,

° S v ^№

Ь гь 2- ov

Т •? я V

_2	It ³ "
~ о	i I ^ш § ?1Г^
lllilli 2 1 1 * S е р >£ ?> fTJ 6j СЭ Ы 9Ss^B-^a§ • 2a«^Bs! ! s у -ч ч « S a * \| o^ * S g	^в о 2 Я ы о\ _мИ г 3 о s о cd " llfl-l з s -з а ^и ё i g р ? s i a E ffi ^Л -а g -3 _к s я о 5 си и CJ w та е* i * в. з -• 2 га ы - Я
s ° » ck 5 ^ H « S\|go§ 1 н ffi w ™ 3* Я	g 2 И _я S ^[\| я s 1 3 \|
sis\|!! g §§§ ^§11^ s s 33	н тз Я fci о ^"2 ^go^ -E? oort ^^OSS S Я £33 X^м g § 1 ^Sc? v_^ •"• f-j 2 ^^
li5&«?I ^>- - II& I Sii ^з£йя°Э 5^S^^ ^Й^й^н" ^^С § S К -^w « g ^	jtdta-a ^н>й5 fa a 100ГО „E^-g g⁰¹. ^ --V-- № ,-, « слслй й a ^aS "9" °^S S^ l& 1 — rtli i
g яЗ'&а g^3	в 'f т о* я tr тз -0 s
ч о» ba 3 5 с S-g^gfa	g • е 1 Я >1 И
о¹ е ft _w g я P\| ^ К »-^й т⁵ в g ₃^	g ? ОИ^ н п> Q ' Ч Е §§ 51 1
о a s cd к	⁰ 2 Н о ^м
— . л n ы w 6J	ш to U и
__ 2 ь я g ц	ш \|_\| n -ч , * О * ^—^ ф Н
В п> о * Е ^о сг- ч п> о 7	И я= ' Ь »

//^^Гвоспитывающий fv \

Психология управления

Днтя свободное

Родитель воспитывающий

Взрослый организующий

Дитя адаптивное

Родитель контролирующий

Взрослый познающий

Рис. 4,7

2. Дитя свободное (ДС) - это эго-состояние Дитя, показыва
ющее как человек ведет себя при выражении своих жела
ний без всякой их цензуры и ссылок на правила и требо
вания общества. Дитя свободное проявляет себя в
спонтанном поведении: например, непослушании, бунте или
творческом порыве.

3. Родитель контролирующий (РК) - это эго-состояние Ро
дителя, показывающее, как человек ведет себя с целью кон
троля, управления и критики. Это авторитарный Роди
тель.

Родитель воспитывающий (РВ) - это эго-состояние Родителя, показывающее, как человек ведет себя, воспитывая, заботясь и помогая другим. Это ласковый, опекающий Родитель.

5. Взрослый организующий (ВО) - это эго-состояние Взрослого, показывающее, как человек ведет себя с целью орга-

Тема 4. Деловавеобщение, конфликтология, лидерство...

низации и руководства другими людьми. Проявляет себя в импульсивном поведении, предприимчивости, насколько он властный, агрессивный. Стремится к общественному признанию.

6. Взрослый познающий (ВП) — это эго-состояние Взрослого, показывающее, как человек ведет себя в познавательной и исследовательской деятельности. Ориентирован на умственный труд, аналитичен, рационален, независим, оригинален. Склонен к абстрактному мышлению и научной работе.

⇐ Предыдущая 24 25 26 27 28 293031 32 33 Следующая ⇒