 |
|
Механизмы групповой динамики
- Тема групповой динамики — одна из самых актуальных Психологии управления, поскольку каждая оргатзация ежно имеет в своем составе самые различные группы, руководителем всегда стоят проблемы формирова-коллектива из группы и поиск путей его оптималъно-{• функционирования. Руководитель работает с группой, эящеЙ из разных людей, связанных между собой эжной системой межличностных отношений. Он должен ;- возможности понять закономерности образования кол-с тем, чтобы помочь этому процессу, того чтобы дать оценку группе, прогнозировать ее 1тие, обязательно надо рассмотреть и проанализиро-динамику развития социальной группы с психологи-позиции.
Групповая динамика — совокупность внутригругшо-социально-психологических процессов и явлений, ха-геризующих весь цикл жизнедеятельности малой груп-и его этапы: образование, функционирование, разви-стагнацию, регресс, распад [37]. По определению Ребера, групповая динамика — это любые коллективные
содействия, имеющие место внутри группы [4]. |_Понягие групповой динамики включает психологиче-изменения, происходящие в группе, и процесс взаи-действия членов группы в целях удовлетворения как
так и групповых интересов и потребностей [39]. К процессам групповой динамики относят [37]; |-« руководство и лидерство; • принятие групповых решений;
1 нормообразование — выработку групповых мнений, внл и ценностей;
формирование функционально-ролевой структуры ы; г» сплочение;
конфликты;
•"* групповое давление и другие способы регуляции ин-сального поведения.
Эти психологические изменения в группе обусловлены как внешними обстоятельствами групповой жизнедеятельности, так и ее внутренними противоречиями, складывающимися в результате взаимодействия двух взаимно переплетающихся тенденций групповой активности — интегра ции и дифференциации.
Интеграция нацелена на упрочение психологического единства группы, стабилизацию и упорядочение межличностных отношений и взаимодействий и является необходимой предпосылкой сохранности и воспроизводства группы.
Дифференциация проявляется в специализации и ис-рархизации деловых и эмоциональных взаимосвязей членов группы и в соответственном различии их функцио нальных ролей и психологических статусов, неизбежно сопутствующих любой коллективной жизнедеятельности; она является стимулом и результатом развития группы, но Может повлечь также нарушение гармонии в отношениях членов группы.
Сосуществование этих тенденций приводит к неравно мерности развития малой группы, чередованию состояний равновесия и его нарушения, что характеризуется качественно различающимися этапами. Группа Может как восхо дить на более высокие уровни развития, так и двигаться и сторону распада.
На работу i-руппы особое влияние оказывают следующие факторы:
• мотивация (потребности, реализации которых ожида
ют члены группы);
• структура власти в группе (власть и авторитет отдель
ных членов группы);
• состояние коммуникации (уровень межличностного
общения);
• ощущение принадлежности (непринадлежности) к
группе;
• четкость представлений о цели членов группы;
• степень ответственности за результаты деятельности;
• свобода деятельности (как условие успеха группы).
По мнению психологов, любая группа в своем развитии
проходит следующие стадии: возникновение, формирование, стабилизация, совершенствование или распад [39].
Стадия возникновения — создание новой организации, изменение структуры организации, замена значитель-
- числа работников, приход нового руководителя или лидера. При этом задаются целевые установки, ор-управления, система отчетности и т. д. Взаимоотно-между членами группы и в системе «начальник— тенные» только вырабатываются. Психология орга-ш на этой стадии — исполнительская. Стадия формирования — образование неформаль-групп, формирование группового мнения. Главное ^руководителя на этой стадии — умелое распределение теа сил между неформальными группами и организа-совместных мероприятий.
гдия стабилизации — достижение определенной |йюсти организации, когда создана и действует нефор-ьная структура коллектива, определены условия рав-сложилось групповое мнение, существуют группе нормы. Такой коллектив достаточно стабилен и мо-сопротивляться внешним воздействиям.
стадией стабилизации неизбежно следует либо ста-совершенствования, либо распад организации. )дну из моделей основных этапов развития группы тожили американские психологи М. Вудкок и >рэнсис [5J.
f|J. Первая стадия развития грушгы — «притирка». Члс-|. группы присматриваются друг к другу. Определяется яень личной заинтересованности в работе с этой груп-Личные чувства и переживания маскируются или ваются. Искреннего и заинтересованного обсуждения |ей и методов работы практически нет. Члены группы §. интересуются своими коллегами, почти не слушают друга. Творческая и воодушевляющая коллективная эта фактически отсутствует.
. Вторая стадия — «ближний бой*. Период борьбы и еворотов, период, когда оценивается вклад лидера, обуются кланы и группировки, а разногласия выражаюг-олее открыто. На этом этапе личные взаимоотношения Зретают все большее значение. Сильные и слабые сто-отдельных членов группы выявляются отчетливее. эгда происходит силовая борьба за лидерство. Группа ает обсуждать способы достижения согласия, сгре-наладить эффективные взаимоотношения. >3. Третья стадия — «экспериментирование*. Члены ы осознают свой потенциал, который в целом возрас-
тает. Все более актуальной становится проблема эффективного использования способностей и ресурсов группы, Возникает заинтересованность в том, чтобы работать лучше. Методы работы пересматриваются. Появляется желание экспериментировать. Принимаются меры к реальному повышению эффективности работы группы.
4. Четвертая стадия — «эффективность*-. Группа приоб
ретает опыт решения проблем и использования ресурсов.
Работники переживают чувство гордости за свою принад
лежность к ^команде-победительнице». Возникающие воп
росы исследуются реалистически и решаются творчески.
Управленческие функции могут плавно делегироваться то
одному, то другому члену группы в зависимости от конк
ретной задачи.
5. Пятая стадия — ^зрелость». Группа функционирует
как коллектив, сплоченный вокруг хорошо осознаваемых
всеми реалыгых общих целей, в которые объединены цели
индивидуальные. Действуют прочные связи между членами
группы. Людей оценивают по достоинствам, а не по их пре
тензиям. Отношения носят неформальный, психологически
комфортный характер. Личные разногласия разрешаются
без отрицательных эмоций и психологического напряже
ния. Группа демонстрирует отличные результаты и уста
навливает высокие стандарты своих достижений. Расширя
ется делегирование полномочий, и все больше членов груп
пы участвует в планировании и принятии решений.
Ряд финских психологов, специалистов по управлению (Т. Санталайнен, Э. Воутилайнен, П. Поренне, И. Нисси-нен и др.) предложили свою оригинальную конструкцию, описывающую поведение группы [1].
1. Формирование новой группы. Происходит формирование группы как единого целого из практически чужих друг другу людей. Такова, например, учебная группа или новая группа в трудовом коллективе. Люди ведут себя осторожно. Каждый стремится найти роль, которая сохранила бы его индивидуальность и в то же время подходила бы для группы. Действуют, не желая раздражать других, к избегают возможных щекотливых тем. Такого же поведения ждут и от остальных членов группы. Все очень довольны, если в группе находится человек немного активнее других, вносящий инициативы и стремящийся как-то направлять деятельность группы. Существование пока
кнее дела, так что вполне возможно появление активно ^устраняющихся, которые способны оставаться в стоне замеченными другими. ,2. Приобретение навыков. На этой стадии развития происходит выяснение форм деятельности, так как та работает над заданиями, которые предполагают всех ее членов. В этом случае в зависимости от за-возникают конкретные проблемы внешних условий, (и, рабочих принадлежностей. Мнение отдельных <ов все еще не учитывается. Решения принимают-• преимущественно на основе голосования, а конечный йзультат определяется усредненным мнением. Возмож-весьма противоречивые цели группы и предложения о действий не выявляются, тлеют подспудно, отри-ьно влияя на работу. Об использовании потенциала япы еще нет речи. ; 3. Упрочение. На данной стадии группа выступает iho как группа. Ее члены уже имеют определенное еЧатление о других работниках и способах их работы. отдельных личностей гораздо чаще связаны именно с .*ем. Каждый знает свое место и стремится выпол-свою задачу хорошо. Активные и пассивные члены четко отделяются друг от друга. Атмосфера в груп-|. чаще всего деятельная, поскольку создается жесткая ема норм. Внутри себя группа довольно открыта, от-же внешнему Миру наблюдается далеко не всег-Именно на стадии упрочения устанавливается равнове-принуждения и свободы, вследствие чего многие чле-группы стремятся защитить себя — вырабатывают заде механизмы. Ими могут быть:
* отступление (молчание и отход от группы, отсутствие
Яечениости, высокомерие, углубленность в другие забо-
пугающая информация (критический настрой, ссылки : собственное превосходство, угрожающие слова); « приведение в замешательство (опутывание неожидан-4и ответами);
• жесткий формализм (формальная вежливость, слеже-
за поведением других и пр.);
1 попытки обольщения (эротические призывы, каприз-чанье);
. 185
• превращение дела в шутку и разговоры, уводящие от
темы;
• пробуждение чувства виновности, ложная скромность
и пр.
4. Разделение на клики. На этой стадии появляются
критиканы, быстро объединяющиеся на основе общности
мнений. Желание членов группы сотрудничать резко пада
ет. Энергия расходуется на критику, некоторые устраняют
ся от дела. Между группировками рождаются конкуренция
и борьба за власть. Можно воспрепятствовать разделению
на группировки или ослабить их влияние, обсуждая общие
проблемы. Полезно заставлять группу постоянно квалифи
цировать свою деятельность, однако нужно быть готовым к
тому, что группа будет стремиться находить у себя лишь
хорошие стороны и убеждать в собственном превосходстве.
Хотя влияние группировок может быть ослаблено, эффек
тивность работы группы все равно снижается.
5. Внутренняя гармония. Стадия, на которой возникает
^счастливая семья». Теперь группе присуще подчеркива
ние согласия любой ценой. Все признают ценность каждо
го члена группы для единого целого. Атмосфера довольно
теплая, дружеская и безопасная, и члены группы гордятся
тем, что они в нее входят. На этой стадии почти не гово
рят о ролях. Работа в целом удовлетворяет всех. Высоки
устойчивость, сплоченность и стабильность. У группы
свои обычаи, у ее членов — свои рабочие места. На этой
стадии группе угрожают лишь самоудовлетворенность и
отсутствие притока «свежей крови».
6. Дробление. Это следующая стадия развития группы,
которая значительное время пребывала в состоянии внут
ренней гармонии. Назревает кризис, обусловленный поте
рей гибкости и снижением эффективности группы. Пери
од «застоя* прерывается неким внешним фактором. Искус
ственно поддерживаемое равновесие начинает рушиться.
Появляются «здравомыслящие*-, «сомневающиеся», «зад
ним умом крепкие». Становится заметно, что для успеш
ной работы группы уже недостаточно одного дружелюбия,
необходим глоток, и не один, «свежего воздуха», нужны
новые люди, и группа распадается, хотя бы на короткое
время. Не исключено, что группа может возродиться, по
новому оценив ситуацию и квалифицировав свою деятель
ность. На этой стадии высказываются самые различные
которые даже рассматриваются. В этот момент роль может сыграть посторонний консультант. |v7. Идеальная группа. Это открытая группа. Сотрудни-и общение проходят гибко и всегда целенаправлен-t. К такой группе легко присоединиться, а ее члены мо-быть членами многих других групп. Роли и нормы диффузны. Группа полагается как на собственные, и на другие ресурсы. К работе, членам подгрупп и эронним все относятся гибко и реалистично. Деятель-группы слагается из личных вкладов каждого. Чле-группы способны, инициативны, воодушевлены, стре-постоянно совершенствоваться и согласны работать | благо группы. Задания выполняются с общей ответ-аостью. Вся деятельность направлена на приспособив к изменениям, статичное состояние признается не-четворительным. Деятельность группы пронизана дением общности дел и чувств.
и другие модели групповой динамики. В качестве «ера можно назвать группы, специально создаваемые, ам числе с помощью психологического отбора, для ра-: либо в экстремальных условиях (команды спасения), в условиях социальной изоляции (экспедиции).