 |
|
Возражениями игра «Кто
Сильнее?» неуместна
СЕКРЕТАРЬ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ САМЫМ ВАЖНЫМ ДЛЯ ВАС
ЧЕЛОВЕКОМ В ОРГАНИ ЗАЦИИ. ОКАЗЫВАЙТЕ ЕМУ(ЕЙ) ЗНАКИ
ВНИМАНИЯ И УВАЖЕНИЯ
Секретарь вашего потенциального клиента может оказаться самым
важным человеком в фирме, куда вы звоните. Каждый день на таких людей обрушиваются
сотни коммерческих предложений.
Если вы говорите с секретарем, будьте кратки. Подчеркивайте значимость и
важность секретаря фразами типа: "Кто, по вашему мнению...", "Как вы думаете, что, по
вашему мнению, будет интересно..." Говорите о выгодах своего предложения для
компании клиента и ее руководителей.
Создайте уникальность своему коммерческому предложению. Не забывайте, что
прямая обязанность секретаря — отсеивать и сортировать звонки. От того, как секретарь
рассортирует вас и вашу информацию, часто зависит то самое важное для вас решение.
Особое внимание -тем,
Кто принимает и
Распределяет звонки
ВРЕМЯ ЗВОНКА ЧАСТО ОПРЕДЕЛЯЕТ ЕГО РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ. ЗВОНИТЕ В НУЖНОЕ
ВРЕМЯ, НУЖНЫМ КЛИЕНТАМ С НУЖНЫМИ ИМ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ
Пусть для вас будет хорошей новостью, что применительно к каждому клиенту существует некоторое
оптимальное время для звонков. Плохая новость — то, что выяснить это самое
удачное время довольно трудно, поскольку распорядок дня у всех разный и в
довершение всего может зависеть от времени года, месяца и дня недели. Как же
узнать это время? Самое лучшее — спросите у секретаря или у самого клиента.
Извлеките урок из каждого
Звонка: профессионализм
Начинается с умения
Учиться
Если это почему-либо невозможно, то можно воспользоваться соображением, что для того чтобы застать
неуловимого клиента, лучше звонить в начале или в конце дня. Это не помогает только тогда, когда клиент уже
просто скрывается от вас. Тогда звоните ему в следующем тысячелетии.