Модель
| Условия позитивного применения
| Результат использования
| Условия негативного применения
|
1. Модель игнорирования конфликта
| · Если в настоящее время нет достаточных средств для позитивного завершения конфликта, прибегают к методу увеличения временной паузы для принятия мер
· Результат завершения конфликта в данной момент будет негативным для конфликтующих сторон
· Разрешение конфликтной ситуации не является для субъектов конфликта актуальной и первоочередной, неотложной задачей.
| Субъекты конфликта получают:
· дополнительное время для концентрации средств, информации по завершению конфликта;
· возможность его разрешения в процессе решения другого более актуального конфликта.
| · Конфликт требует срочного разрешения
· Несвоевременное завершение будет иметь негативные последствия
· Один из субъектов конфликта сознательно ведет к негативным результатам завершения конфликта.
|
2. Модель уступок
| · Стремление одного из субъектов конфликта сохранить хорошие отношения.
· Нет достаточных средств, методов, информации для использования других, более результативных моделей завершения конфликта
· Один из субъектов конфликта явно проявляет большую заинтересованность в результате, чем другой
· Уступки не носят принципиального характера для одной из конфликтующих сторон
| · Сохранены отношения между конфликтующими субъектами
· Один из субъектов получил искомый результат
| Одна из конфликтующих сторон согласилась на завершение конфликта за счет серьезных для себя уступок, что может вызвать возникновение для нее нежелательных последствий в дальнейшем.
|
3. Модель соревнования
| · Когда необходимо быстрое и эффективное применение решений для завершения конфликта
· "Победа" в конфликтной ситуации будет у того субъекта, кто в данный момент имеет больше средств, энергии, информации для решения проблемы
· Возможно внешнее давление на субъектов конфликта, в том числе и вышестоящих лиц и учреждений
· Один из субъектов конфликта не достаточно силен
| · Причины конфликта не устраняются
· Выигрывает одна из сторон конфликта
| · Позитивные резервы в отношениях с субъектом конфликта практически исчерпаны, и очередная победа над ним может означать разрыв и значительное ухудшение отношений
· "Победа" диктуется не условиями реальной необходимости, а азартом конфликтной ситуации
|
4. Модель компромисса
| · Субъекты конфликта достаточно информированы и сильны, располагают необходимыми средствами и возможностями для вариации в принятии решений
· Необходимо сохранить партнерские связи для дальнейших деловых отношений
· Компромиссное завершение конфликта в достаточной мере удовлетворяет потребностям и интересам конфликтующих сторон
| · Достигнутый результат приемлем для субъектов конфликта и не исключает дальнейших отношений
· Каждый из субъектов сохранил свое "лицо"
| · Один из субъектов конфликта, чтобы сохранить свой имидж и положение согласился на компромисс за счет нежелательных для себя уступок
|
5. Модель сотрудничества
| · Конфликтующие стороны заинтересованы в открытых и конструктивных переговорах
· Конфликт еще не вступил в фазу открытой вражды, позитивной борьбы
· На предшествующих этапах развития конфликта его субъекты не прибегали к методам давления, нажима, шантажа, взаимных оскорблений
· Сохраняется возможность достижения взаимовыгодного для субъектов конфликта результата
| · Результат имеет содержание "победитель - победитель", т.е. обе конфликтующие стороны получают желаемый, взаимовыгодный результат
· Завершение конфликта сопровождается установлением либо сохранением хороших партнерских отношений
| · Отсутствуют условия для принятия взаимовыгодного решения
· Одна из конфликтующих сторон не готова для завершения конфликта по модели сотрудничества, но ведет скрытую, двойную игру в переговорном процессе
|
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.