 |
|
Раздел 5. Технология разработки управленческих решений.
21. Сущность и виды управленческих решений
Характерной особенностью управленческого решения является …
| профессионализм | ||
| статистическая точность | |||
| единоличность в принятии | |||
| психологизм |
Всесторонняя обоснованность как требование к управленческому решению подразумевает …- 3
|
| необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов | ||
| согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями | |||
| соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение | |||
| соответствие решения потребностям и задачам управления в организации |
Своевременность как требование к управленческому решению подразумевает …
|
| соответствие решения потребностям и задачам управления в организации | ||
| необходимость учета комплекса внешних и внутренних факторов | |||
| соблюдение действующего законодательства и предела полномочий принимающим решение | |||
| согласование решения с решениями вышестоящего уровня управления и ранее принятыми решениями |
Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте …
| локальным | ||
| глобальным | |||
| краткосрочным | |||
| детерминированым |
Решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления к изменениям внешней среды, называются …
|
| стратегическими | ||
| стабилизационными | |||
| текущими | |||
| оперативными |
Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, называются …
|
| ординарными | ||
| стабилизационными | |||
| синергетическими | |||
| асинергетическими |
Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …
|
| краткосрочным | ||
| среднесрочным | |||
| долгосрочным | |||
| досрочным |
22. Процесс принятия и реализации управленческих решений
Установите правильную последовательность действий на стадии подготовки управленческого решения.
| поиск информации о микро- и макросреде организации | |||
| сбор информации о микро- и макросреде организации | |||
| обработка собранной для принятия решения информации | |||
| выявление и формулировка проблем, требующих решения |
Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа оценки альтернатив управленческого решения.
| выработка критериев оценки | |||
| сравнение альтернатив по перечню критериев | |||
| оценка степени риска на основе вероятности проявления критериев | |||
| разработка подстраховывающих мероприятий |
Установите правильную последовательность действий на стадии реализации управленческого решения.
| конкретизация решения | |||
| доведение решения до исполнителей | |||
| контроль выполнения решения | |||
| оценка результата и внесение необходимых корректировок |
Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.
| выработка и постановка цели решения, изучение проблемы | |||
| выбор и обоснование критериев эффективности решения | |||
| выработка и принятие оптимального решения | |||
| конкретизация решения для его исполнителей |
Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».
| в торговой сети выявлено падение продаж продукта | |||
| собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта | |||
| установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов | |||
| определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту |
Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.
| определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы | |||
| разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы | |||
| выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте | |||
| согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала |
Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.
| фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы | |||
| сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды | |||
| классификация и анализ информации | |||
| выявление проблемы, требующей решения |
Установите правильную последовательность действий на стадии принятия управленческого решения.
| разработка вариантов альтернативных решений | |||
| оценка альтернативных решений на основе многовариантных расчетов | |||
| отбор критериев выбора оптимального решения | |||
| выбор наилучшего решения |
Оптовая торговая организация получила дополнительный заказ на поставку продукции. Собственный автопарк организации не может справиться с дополнительным заказом, поэтому руководство принимает решение привлечь для транспортировки стороннюю организацию. Установите правильную последовательность общих этапов выработки и принятия управленческого решения.
| руководитель поручает логисту собрать и изучить информацию по рынку транспортных услуг | |||
| руководитель совместно с логистом и экономистом формируют перечень критериев, предъявляемых к оптимальному решению | |||
| логист совместно с экономистом организации производят оценку и выбор наилучшего из вариантов привлечения транспортных компаний | |||
| сотрудники склада получают информацию о сотрудничестве с конкретной транспортной компанией |
23. Методы принятия управленческих решений
Под ограничением в экономико-математической модели разработки управленческого решения понимается …
|
| набор условий, при которых протекает моделируемый процесс | ||
| стоимость разработки модели | |||
| логическая модель процесса, для которого разрабатывается решение | |||
| метод, принятый для разработки модели |
Метод соединения различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему) называется … - 2.
|
| синтезом | ||
| анализом | |||
| индукцией | |||
| моделированием |
Формализация управленческого решения означает …
|
| принятие решения по заранее составленному алгоритму | ||
| коллективное принятие решения | |||
| принятие решения на основе экспертных методов | |||
| интуитивное принятие решения |
Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется …
|
| индукцией | ||
| аналогией | |||
| моделированием | |||
| абстрагированием |
Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является … -2
|
| отсутствие анонимности | ||
| единоличный характер решения | |||
| непрозрачность | |||
| сложность в реализации |
В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …
|
| дедукцией | ||
| индукцией | |||
| редукцией | |||
| диверсификацией |
Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения в менеджменте называется …
|
| экспертизой | ||
| синтезом | |||
| дедукцией | |||
| абстрагированием |
24. Эффективность управленческих решений
В организации был проведен ряд управленческих мероприятий, в результате которых была достигнута экономия за счет высвобождения численности работников – 150 тыс. рублей, за счет экономии канцелярских принадлежностей – 25 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей. - 2
Фирма приняла решение по расширению собственного автопарка. Затраты на реализацию проекта составили 1,5 млн рублей. В результате реализации проекта удалось ускорить процесс отгрузки продукции, сократить затраты на привлечение транспорта со стороны и получить прирост прибыли в размере 150 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила ____ %.
Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
| 2000 | |
Торговая организация реализовала проект размещения рекламы в сети Интернет и открытия интернет-магазина, для чего объем товаров в запасах, находящихся постоянно на складе организации, был увеличен с 2 млн рублей до 3 млн рублей. По итогам первого квартала работы магазина и распространения рекламы в сети выручка организации выросла с 4 млн рублей до 6,9 млн рублей. Прирост экономической эффективности от использования запасов в результате данных мероприятий составил ____ %.
| 15 | |
В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счет совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счет более рационального использования ксерокопировального оборудования – 15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 21 тыс. рублей. Экономический эффект от данных мероприятий составил ________ тыс. рублей. - 2
| 44 | |
В результате автоматизации ряда учетных и контрольных операций на предприятии удалось добиться экономии – 100 тыс. рублей, за счет создания собственной ремонтной базы – 150 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от реализации данных мероприятий составил ________ тыс. рублей.
В результате внедрения системы «электронной кассы» в банке, на которое было потрачено 50 тыс. рублей, прибыль банка в этом квартале выросла на 100 тыс. рублей, так как многие клиенты, уходившие в другие банки, стали делать платежи с помощью кассовых банкоматов. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения по внедрению «электронной кассы» составила …