 |
|
Раздел 10. Маркетинговый подход к управлению.
45. Основные понятия, принципы и задачи маркетинговой деятельности
Одним из элементов комплекса маркетинга является (-ются) …
| продвижение | ||
| сегментация | |||
| конкуренты | |||
| рынок |
Вид маркетинга, применяемый при циклическом колебании спроса в целях его стабилизации, называется … - 2
|
| синхромаркетингом | ||
| демаркетингом | |||
| ремаркетингом | |||
| стимулирующим маркетингом |
Вид маркетинга, задачей которого является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса, называется … - 2
|
| демаркетингом | ||
| ремаркетингом | |||
| продвижением | |||
| стимулирующим маркетингом |
В состав функций маркетинга входит(-ят) … - 2
| формирование товарной политики | ||
| формирование структуры организации | |||
| разработка системы мотивации персонала | |||
| социальные исследования коллектива |
Рынком в маркетинге называется …
|
| система отношений между покупателями и продавцами по обмену факторами производства по ценам, складывающимся под воздействием спроса и предложения | ||
| совокупность факторов внешнего и внутреннего характера, оказывающих влияние на деятельность хозяйствующего субъекта | |||
| деятельность по перемещению товаров конечным потребителям с целью совершения продажи | |||
| совокупный объем потребностей в товаре или услуге, предъявляемый за определенный период времени, выраженный в денежных или натуральных единицах |
В состав маркетинговой среды непосредственного окружения входит(-ят) …
|
| факторы, связанные с деятельностью потребителей | ||
| состояние экономики страны | |||
| экологические факторы | |||
| состояние производственной подсистемы предприятия |
46. Формирование товарной политики и рыночной стратегии
К вторичной маркетинговой информации относятся …
|
| ранее систематизированные статистические данные | ||
| результаты проведения эксперимента | |||
| данные, полученные в ходе проведения опроса покупателей | |||
| результаты наблюдения за поведением покупателей в магазине |
Группа выполняющих схожие функции товаров, предлагаемых одним и тем же клиентам в определенном ценовом диапазоне через однотипные торговые заведения, называется …- 2
|
| товарным ассортиментом | ||
| товарной номенклатурой | |||
| торговой маркой | |||
| взаимодополняющими товарами |
Установление более высоких цен на продукцию и расходование больше, чем конкуренты, средств на продвижение предполагает стратегия …
|
| интенсивного маркетинга | ||
| выборочного проникновения на рынок | |||
| широкого проникновения на рынок | |||
| пассивного маркетинга |
Вторичной информацией в маркетинге называются данные, …
|
| прошедшие предварительную обработку и систематизацию, цели которой могут не совпадать с целями исследования | ||
| специально собранные для проведения конкретного анализа и не подвергшиеся предварительной обработке | |||
| получаемые на основе опроса потребителей | |||
| полученные путем планомерного охвата воспринимаемых органами чувств обстоятельств |
К кабинетным методам исследования относится …
|
| анализ статистической отчетности | ||
| проведение эксперимента | |||
| наблюдение за поведением покупателей | |||
| опрос потребителей продукции |
Установление более высоких цен на продукцию и расходование больше, чем конкуренты, средств на продвижение предполагает стратегия …
|
| интенсивного маркетинга | ||
| выборочного проникновения на рынок | |||
| широкого проникновения на рынок | |||
| пассивного маркетинга |
Сбор информации для выработки новых идей и гипотез является главной задачей ________ исследования.
|
| поискового (зондажного) | ||
| описательного | |||
| казуального (экспериментального) | |||
| кабинетного |
К полевым методам исследования относится …
|
| опрос потребителей продукции организации | ||
| получение информации из аналитических статей | |||
| анализ отчетов о деятельности конкурентов | |||
| анализ статистической отчетности |
47. Методы ценообразования в маркетинге
К методам административного регулирования цен относится … - 2.
|
| установление фиксированных цен и тарифов на некоторые товары и услуги | ||
| предоставление налоговых льгот отдельным организациям | |||
| ужесточение налоговой политики для некоторых организаций | |||
| снижение величины таможенных пошлин и сборов |
Поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары или услуги, называется …
|
| ценовой политикой | ||
| ценовой стратегией | |||
| ценовой тактикой | |||
| методом ценообразования |
Цена, одинаковая для покупателей, расположенных в границах определенной территории, и отличная от цен, установленных для других территорий, называется …
|
| зональной | ||
| подвижной | |||
| твердой | |||
| регулируемой |
Одним из основных ориентиров, ограничивающих диапазон решений при установлении базовой цены, является …
|
| цена, запрашиваемая конкурентами | ||
| размер прибыли организации | |||
| применяемая система скидок | |||
| величина емкости рынка |
Установление дифференцированной цены, не связанной с различием в затратах, в разных местах предложения товара предполагает стратегия …
|
| ценовой дискриминации по местоположению | ||
| «снятия сливок» | |||
| ценового прорыва | |||
| детерминации |
Одним из принципов ценообразования является …
|
| гибкость | ||
| статичность | |||
| обратимость | |||
| прибыльность |
Скидкой в маркетинге называется …
|
| условие сделки, определяющее размер уменьшения базовой цены товара, указанной в сделке | ||
| сумма снижения базовой цены при единовременном приобретении большой партии товара | |||
| определенная последовательность действий по снижению базовой цены, указанной в сделке | |||
| разница между ценой товара и затратами на его изготовление, реализацию и доставку до потребителя |
Цена, складывающаяся под воздействием спроса и предложения, но испытывающая воздействие государственных органов, называется …
|
| регулируемой | ||
| свободной | |||
| твердой | |||
| скользящей |
48. Управление товародвижением
Сбытовой политикой называется(-ются) …
|
| поведенческая философия, общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения и перемещения товаров во времени и пространстве | ||
| долго- и среднесрочные решения по формированию и изменению сбытовых каналов и процессов перемещения товара во времени и пространстве | |||
| определенный способ физического перемещения товарно-материальных ценностей во времени и пространстве | |||
| деятельность по изучению рынка, разработке, распределению и продвижению товаров с целью их продажи и удовлетворения нужд и потребностей покупателей |
Одной из задач сбытовой политики организации является …
|
| планирование длины канала распределения | ||
| определение базового уровня цены | |||
| планирование рекламной кампании | |||
| определение размера скидок за больший объем продаж |
Косвенный канал распределения целесообразен в случае, если … - 2
|
| рынок рассматриваемого товара отличается существенной географической протяженностью | ||
| товар является узкоспециализированным и требует контакта производителя и покупателя | |||
| товар приобретается регулярно крупными партиями | |||
| товар отличается малым сроком хранения |
К распределительным органам производителя относится … - 2
|
| отдел сбыта | ||
| комиссионер | |||
| дистрибьютор | |||
| розничный посредник |
Функцией канала распределения является … - 2
|
| компоновка товара | ||
| производство товара | |||
| опытные испытания товара | |||
| утилизация товара |
Функцией канала распределения является …
|
| транспортировка товара | ||
| производство товара | |||
| ценообразование | |||
| утилизация |
49. Формирование спроса и стимулирование сбыта
К графическим средствам рекламы относится … - 2.
|
| коммерческое предложение | ||
| видеоролик | |||
| реклама на радио | |||
| сувенир |
Убеждение потребителя в качестве и престижности товара, качестве обслуживания и сервиса являются задачами _________ вида рекламы.
|
| увещевательного | ||
| информативного | |||
| напоминающего | |||
| осведомляющего |
Процесс обмена информацией между фирмой и другими субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования фирмы и ее товаров называется …
|
| маркетинговыми коммуникациями | ||
| рекламой | |||
| связями с общественностью | |||
| маркетингом |
К инструментам маркетинговых коммуникаций относится …
|
| реклама | ||
| сбыт | |||
| ценовая политика | |||
| марочная политика |
К средствам стимулирования сбыта относится … - 2
|
| кратковременное снижение цены в месте продажи | ||
| реклама на транспорте | |||
| визуально-зрелищная реклама | |||
| спонсорство |
В состав приемов, применяемых в рамках отношений с общественностью, входит (-ят) …
|
| спонсорство | ||
| бесплатная раздача образцов продукции | |||
| подарки в виде сувениров с надпечаткой торговой марки | |||
| предоставление фирменного холодильного оборудования |
К инструментам маркетинговых коммуникаций относится(-ятся) …
|
| отношения с общественностью | ||
| сегментация | |||
| продвижение | |||
| матрица предложений |
50. Организация деятельности маркетинговой службы
Одним из атрибутов позиционирования товара является …
|
| уровень качества продукции | ||
| уровень дохода покупателя | |||
| возраст покупателя | |||
| географическая удаленность покупателя |
Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …
|
| уровень дохода потребителей | ||
| размер потребителей-организаций | |||
| отраслевая принадлежность | |||
| объем закупок потребителей-организаций |
При производстве широкой номенклатуры товаров, реализуемых на относительно небольшом количестве рынков, наиболее предпочтительной является _________ структура маркетинга. - 2
|
| товарно-ориентированная | ||
| регионально-ориентированная | |||
| функциональная | |||
| сегментно-ориентированная |
Ключевое преимущество товара, которое позволяет потребителю удовлетворять свои потребности наилучшим образом, отличает данный продукт от конкурирующих и является источником мотивации его покупок, называется …
|
| атрибутом позиционирования | ||
| коммерческой характеристикой | |||
| рыночной позицией товара | |||
| потребительским свойством товара |
Предложение товара, в большей степени ориентированного на потребности только одного сегмента рынка, является основой стратегии __________ при охвате рынка.
|
| концентрации | ||
| дифференциации | |||
| массового маркетинга | |||
| пассивного маркетинга |
Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как …
|
| возраст покупателей | ||
| размер потребителей-организаций | |||
| отраслевая принадлежность | |||
| объем закупок потребителей-организаций |
Для рынков товаров производственного назначения применяется такой признак сегментации, как …
|
| размер потребителей-организаций | ||
| возраст покупателей | |||
| стиль жизни потребителей | |||
| уровень образования |
Одним из атрибутов позиционирования товара является …
|
| цена на товар | ||
| уровень дохода покупателя | |||
| возраст покупателя | |||
| географическая удаленность покупателя |
Кейс-задания.
51. Кейс 1 подзадача 1
По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха.
При распределении путевок с учетом личного вклада работников в выполнение срочного задания начальник цеха использовал __________ метод управления. – 6
|
| экономический | ||
| социально-психологический | |||
| воспитательный | |||
| административный |
По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. При этом начальник цеха издал приказ о начислении премии в размере 10% от стоимости заказа за досрочное его выполнение. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Издавая приказ о премировании, начальник цеха при постановке задания использовал ___________ метод управления.- 2
|
| административный | ||
| экономический | |||
| социальный | |||
| психологический |
В декабре отчетного года в соответствии с планом работники кондитерского цеха должны были произвести продукции на 1100 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 10%. Начальник цеха четко и директивно поставил обязательное условие, при котором работники бригады получают премию в размере 15% от стоимости заказа за выполнение его в срок. Работники цеха, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Разработка планов работы цеха на текущий месяц относится к _____________ методам управления.
|
| экономическим | ||
| организационным | |||
| распорядительным | |||
| административным |
52. Кейс 1 подзадача 2
По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха.
Величина премиального вознаграждения, уплачиваемого работнику, как инструмент экономических методов менеджмента может зависеть от … – 6
|
| объема произведенной им продукции | ||
| занимаемой им должности | |||
| условий выполнения трудового договора | |||
| межличностных отношений в коллективе |
По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. При этом начальник цеха издал приказ о начислении премии в размере 10% от стоимости заказа за досрочное его выполнение. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Стимулирование работников получением премии относится к экономическим методам … – 2
|
| поощрения | ||
| регулирования | |||
| планирования | |||
| нормирования |
В декабре отчетного года в соответствии с планом работники кондитерского цеха должны были произвести продукции на 1100 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 10%. Начальник цеха четко и директивно поставил обязательное условие, при котором работники бригады получают премию в размере 15% от стоимости заказа за выполнение его в срок. Работники цеха, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Стиль управления, который использовал начальник цеха при объявлении условий производства продукции, характеризуется как …
|
| авторитарный | ||
| либеральный | |||
| демократический | |||
| тоталитарный |
53. Кейс 1 подзадача 3
По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха.
Начальник цеха использовал методы ___________ и ___________ стимулирования труда работников.– 6
|
| морального | ||
|
| материального | ||
| денежного | |||
| финансового |
По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. При этом начальник цеха издал приказ о начислении премии в размере 10% от стоимости заказа за досрочное его выполнение. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Развитие бригады как отдельной группы характеризуется стадией наивысшего(-ей) … – 2
|
| работоспособности | ||
|
| производительности | ||
| конфликта | |||
| формирования |
В декабре отчетного года в соответствии с планом работники кондитерского цеха должны были произвести продукции на 1100 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 10%. Начальник цеха четко и директивно поставил обязательное условие, при котором работники бригады получают премию в размере 15% от стоимости заказа за выполнение его в срок. Работники цеха, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.
Начальник цеха при объявлении условий производства продукции использовал власть, основанную на вознаграждении и состоящую в возможности …
|
| удовлетворить насущные потребности | ||
|
| получить удовлетворение от результата работы | ||
| показать личный пример | |||
| подчинить работников |
54. Кейс 2 подзадача 1
Руководством фирмы «Гранит», занимающейся производством бытовых замков, было принято решение по оптимизации складских помещений: на складе была увеличена площадь стеллажей, автоматизирована часть операций складирования. Затраты на проведение упомянутых мероприятий составили 200 тыс. рублей. Произведенная оптимизация позволила увеличить мощность склада в 2 раза, в результате чего объем производства цеха комплектации был увеличен в 1,5 раза, а дополнительная прибыль организации составила 300 тыс. рублей.
Эффективность управленческого решения, принятого руководством фирмы «Гранит», следует определять как … – 2
|
| отношение дополнительной прибыли к затратам на реализацию мероприятий | ||
| разницу между темпами роста мощности склада и объемами производства цеха комплектации | |||
| отношение затрат на реализацию мероприятий к дополнительной прибыли | |||
| отношение темпа роста мощности склада к затратам на реализацию мероприятий |
Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.
Эффективность управленческого решения, принятого руководством торгового дома «Эней», следует определять как отношение дополнительной прибыли, полученной в ноябре-декабре отчетного года, к … – 4
|
| затратам на реализацию решения | ||
| темпу роста объема продаж | |||
| темпу роста объема продаж конкурентов | |||
| разнице темпов роста объемов продаж у «Энея» и конкурентов |
Руководство консалтинговой фирмы «Альянс» осуществило ряд мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности в организации. Было принято решение о совмещении ряда должностей в организационной структуре, за счет чего удалось добиться экономии в размере 45 тыс. рублей в текущем периоде. Принятые решения по более рациональному использованию ксерокопировального оборудования привели к экономии в размере 15 тыс. рублей в текущем периоде. Затраты на осуществление данных решений в организации составили 20 тыс. рублей.
Экономический эффект мероприятий по научной организации управленческого труда может быть определен как ___________, достигаемая(-ое) за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда. – 3
|
| общая экономия | ||
| общая сумма затрат | |||
| соотношение затрат и полученной прибыли | |||
| соотношение общей экономии и затрат |
55. Кейс 2 подзадача 2
Руководством фирмы «Гранит», занимающейся производством бытовых замков, было принято решение по оптимизации складских помещений: на складе была увеличена площадь стеллажей, автоматизирована часть операций складирования. Затраты на проведение упомянутых мероприятий составили 200 тыс. рублей. Произведенная оптимизация позволила увеличить мощность склада в 2 раза, в результате чего объем производства цеха комплектации был увеличен в 1,5 раза, а дополнительная прибыль организации составила 300 тыс. рублей.
Основными показателями экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда являются … – 2.
|
| рост производительности труда | ||
|
| экономический эффект | ||
| затраты на реализацию мероприятий | |||
| объем производства |
Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.
К фактам, подтверждающим экономическую эффективность внедренных руководством торгового дома «Эней» управленческих решений, следует отнести … – 4
|
| прирост прибыли в период акции | ||
|
| увеличение объема продаж | ||
| рост численности торгового персонала | |||
| низкий уровень затрат на реализацию решения |
Руководство консалтинговой фирмы «Альянс» осуществило ряд мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности в организации. Было принято решение о совмещении ряда должностей в организационной структуре, за счет чего удалось добиться экономии в размере 45 тыс. рублей в текущем периоде. Принятые решения по более рациональному использованию ксерокопировального оборудования привели к экономии в размере 15 тыс. рублей в текущем периоде. Затраты на осуществление данных решений в организации составили 20 тыс. рублей.
Общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда, включает экономию, достигнутую благодаря … – 3
|
| изменению должностной структуры управленческих работников или высвобождения численности | ||
|
| более рациональному использованию средств оргтехники, канцелярских и других материалов | ||
| оптимизации использования мощности производственного оборудования | |||
| увеличению численности производственного персонала |
56. Кейс 2 подзадача 3
Руководством фирмы «Гранит», занимающейся производством бытовых замков, было принято решение по оптимизации складских помещений: на складе была увеличена площадь стеллажей, автоматизирована часть операций складирования. Затраты на проведение упомянутых мероприятий составили 200 тыс. рублей. Произведенная оптимизация позволила увеличить мощность склада в 2 раза, в результате чего объем производства цеха комплектации был увеличен в 1,5 раза, а дополнительная прибыль организации составила 300 тыс. рублей.
Экономическая эффективность управленческого решения руководства фирмы «Гранит» в процентах равна ______ %. – 2.
| 150 | |
Руководство торгового дома «Эней» приняло решение о реорганизации деятельности своих торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек; реализована активная рекламная компания и ряд промо-акций; разработан и внедрен праздничный дизайн торговых площадей и витрин; при магазинах созданы службы оперативной доставки покупок. Затраты на реализацию управленческих решений составили 500 тыс. рублей. В результате проведенных мероприятий объем продаж торгового дома «Эней» в ноябре-декабре отчетного года вырос в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как у конкурентов рост составил 1,2 раза. Прирост прибыли по итогам реализации мероприятий составил 800 тыс. рублей.
Эффективность принятого руководством торгового дома «Эней» управленческого решения составила … – 4
| 1,6 | |
Руководство консалтинговой фирмы «Альянс» осуществило ряд мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности в организации. Было принято решение о совмещении ряда должностей в организационной структуре, за счет чего удалось добиться экономии в размере 45 тыс. рублей в текущем периоде. Принятые решения по более рациональному использованию ксерокопировального оборудования привели к экономии в размере 15 тыс. рублей в текущем периоде. Затраты на осуществление данных решений в организации составили 20 тыс. рублей.
Экономический эффект от данных мероприятий в фирме «Альянс» составил _______ тыс. рублей. – 3